[Forum Somfy] Suivi de la question: pb de lien entre adresse mail et tahoma fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Jan 2021 10:05:07 GMT Tue, 05 Jan 2021 10:05:07 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Monique,</p><p>L&#39;installateur a fait une faute d&#39;orthographe lors de l&#39;activation de votre TaHoma, cette dernière est activé sur une adresse email de la forme xxxxx@orange.f, il manque le &quot;r&quot; à la fin du &quot;.fr&quot;.</p><p>Je viens donc de dissocier cette TaHoma du compte avec une erreur dans l&#39;email, vous pouvez l&#39;activer à nouveau sur votre compte.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 10:05:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561079-pb-lien-adresse-mail-tahoma/answers/6248919 https://forum.somfy.fr/questions/2561079-pb-lien-adresse-mail-tahoma/answers/6248919 6248919 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?eb2af7b 2561079 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>lorsque que j&#39;essayais de rentrer sur l&#39;application tahoma, avec les identifiants que le technicien m&#39;a laissé je n&#39;arrivais pas à me connecter avec mon adresse mail. (la réponse était adresse mail inconnu)<br />j&#39;ai créé un compte sur somfy j&#39;ai pu rentrer mon adresse mail, le compte n&#39;était donc pas créé ?ou peut-être que le technicien a fait une erreur dans la saisie de mon adresse mail ?<br />L&#39;étape d&#39;après est d&#39;activer la box or qd je rentre le code pin, le serveur me répond que la box est déjà activée..<br />A priori il faut donc une manipulation de votre part pour pouvoir associer la box avec mon adresse mail ?<br />code pin de la box : 1226-1646-9844<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>