[Forum Somfy] Suivi de la question: Badge serrure connectée non reconnue fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Jan 2021 12:42:13 GMT Mon, 18 Jan 2021 12:42:13 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Il n&#39;y a pas de badge directement compatible avec les Caméras Outdoor, êtes-vous équipé d&#39;une Somfy Home Alarm ou d&#39;une Somfy One/One + ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 12:42:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561484-badge-serrure-connectee-reconnue/answers/6288740 https://forum.somfy.fr/questions/2561484-badge-serrure-connectee-reconnue/answers/6288740 6288740 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2561484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur un lot de 3 badges (cartes) achetées, l&#39;un d&#39;eux n&#39;est pas reconnu par le lecteur de badge. Comme pour tous les autres badges, j&#39;ai bien ajouté le badge et l&#39;ai affecté à trousseau autorisé. Le badge émet puisque le lecteur répond (par un refus).<br />Comment savoir s&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut de fabrication ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>c&#39;est sur des caméras somfy outdoor</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 10:42:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561484-badge-serrure-connectee-reconnue/answers/6281230 https://forum.somfy.fr/questions/2561484-badge-serrure-connectee-reconnue/answers/6281230 6281230 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16795946 theme-c/avatars/48.png 2561484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur un lot de 3 badges (cartes) achetées, l&#39;un d&#39;eux n&#39;est pas reconnu par le lecteur de badge. Comme pour tous les autres badges, j&#39;ai bien ajouté le badge et l&#39;ai affecté à trousseau autorisé. Le badge émet puisque le lecteur répond (par un refus).<br />Comment savoir s&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut de fabrication ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Pierre,</p><p>Rencontrez-vous ce problème sur une serrure connectée Somfy ou un système d&#39;alarme Somfy Protect ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 10:12:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561484-badge-serrure-connectee-reconnue/answers/6281080 https://forum.somfy.fr/questions/2561484-badge-serrure-connectee-reconnue/answers/6281080 6281080 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2561484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur un lot de 3 badges (cartes) achetées, l&#39;un d&#39;eux n&#39;est pas reconnu par le lecteur de badge. Comme pour tous les autres badges, j&#39;ai bien ajouté le badge et l&#39;ai affecté à trousseau autorisé. Le badge émet puisque le lecteur répond (par un refus).<br />Comment savoir s&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut de fabrication ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> pierre R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Après avoir appuyé sur le plus il ne me présente pas le badge, je dois faire quoi? merci de me répondre</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 08:01:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561484-badge-serrure-connectee-reconnue/answers/6280536 https://forum.somfy.fr/questions/2561484-badge-serrure-connectee-reconnue/answers/6280536 6280536 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16795946 theme-c/avatars/48.png 2561484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur un lot de 3 badges (cartes) achetées, l&#39;un d&#39;eux n&#39;est pas reconnu par le lecteur de badge. Comme pour tous les autres badges, j&#39;ai bien ajouté le badge et l&#39;ai affecté à trousseau autorisé. Le badge émet puisque le lecteur répond (par un refus).<br />Comment savoir s&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut de fabrication ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Delta, </p><p>Si vous n&#39;avez pas rencontré de souci avec les autres badges, c&#39;est que la procédure que vous effectuez est la bonne et celui-ci semble bien en défaut. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 09:24:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561484-badge-serrure-connectee-reconnue/answers/6252383 https://forum.somfy.fr/questions/2561484-badge-serrure-connectee-reconnue/answers/6252383 6252383 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2561484 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Sur un lot de 3 badges (cartes) achetées, l&#39;un d&#39;eux n&#39;est pas reconnu par le lecteur de badge. Comme pour tous les autres badges, j&#39;ai bien ajouté le badge et l&#39;ai affecté à trousseau autorisé. Le badge émet puisque le lecteur répond (par un refus).<br />Comment savoir s&#39;il s&#39;agit d&#39;un défaut de fabrication ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>