[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone V500, image de la platine de rue brouillée fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Jan 2021 10:48:45 GMT Tue, 05 Jan 2021 10:48:45 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jérôme,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 10:48:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561500-visiophone-v500-image-platine-rue-brouillee/answers/6249162 https://forum.somfy.fr/questions/2561500-visiophone-v500-image-platine-rue-brouillee/answers/6249162 6249162 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2561500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;installer un visiophone V500 la semaine dernière et depuis hier après une nuit de gel (-1°c), l&#39;image vidéo de la platine de rue est brouillée. A 2 reprises il y a même eu des traits rouge vert jaune comme ceux des radars de recul d&#39;une voiture, voir photo en pièces jointes. J &#39;ai fait des tests comme raccorder en direct la platine au visiophone avec des fils volants à 3 mètres à l&#39;intérieur et c&#39;est pareil, même image. J&#39;ai aussi testé l&#39;alimentation en sortie de transfo et il y a bien 24 volts. Le son est bon, gâche elec ok et ouverture portail ok. Petite précision, il n&#39;y avait pas d&#39;eau ni d&#39;humidité au démontage de la platine de rue. Est ce que quelqu&#39;un aurait eu le même problème, merci de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>A l&#39;évidence, votre V500 est défectueux. </p><p>Patientez, un Yellow va vous contacter.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Jan 2021 18:02:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561500-visiophone-v500-image-platine-rue-brouillee/answers/6243815 https://forum.somfy.fr/questions/2561500-visiophone-v500-image-platine-rue-brouillee/answers/6243815 6243815 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2561500 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, je viens d&#39;installer un visiophone V500 la semaine dernière et depuis hier après une nuit de gel (-1°c), l&#39;image vidéo de la platine de rue est brouillée. A 2 reprises il y a même eu des traits rouge vert jaune comme ceux des radars de recul d&#39;une voiture, voir photo en pièces jointes. J &#39;ai fait des tests comme raccorder en direct la platine au visiophone avec des fils volants à 3 mètres à l&#39;intérieur et c&#39;est pareil, même image. J&#39;ai aussi testé l&#39;alimentation en sortie de transfo et il y a bien 24 volts. Le son est bon, gâche elec ok et ouverture portail ok. Petite précision, il n&#39;y avait pas d&#39;eau ni d&#39;humidité au démontage de la platine de rue. Est ce que quelqu&#39;un aurait eu le même problème, merci de votre réponse.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>