[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible d'accéder à la centrale via mon PC ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 06 Jan 2021 19:10:37 GMT Wed, 06 Jan 2021 19:10:37 GMT answers gio <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre accompagnement Jean Luc.</p><p>Mail bien reçu Thomas. On va poursuivre hors forum.</p><p>Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 19:10:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6254924 https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6254924 6254924 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16724652 theme-c/avatars/48.png 2561586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai regardé beaucoup de post avec résolution sur ce site mais je n&#39;ai malheureusement pas retrouvé d&#39;accès à l&#39;interface web de la centrale.</p><p>J&#39;ai bien réinitialisé la centrale/transmetteur (BIP et voyant clignotant rouge). Le boîtier est identifiée avec ce numéro 563212, modèle SOMFY 1110-04.<br />Sur le clavier avec le menu 780, cela m&#39;indique 192.168.0.3 pour la centrale/transmetteur et 192.168.0.1 pour la box. <br />ma box est une SFR avec la fibre et son accès se fait avec une autre adresse IP 192.168.1.1. Mon problème vient il de cela ?</p><p>Je suis un peu perdu sur ce dépannage. <br />Dites moi si vous avez besoin d&#39;une photo ou d&#39;autres informations.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gio,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/transmetteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 14:11:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6253729 https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6253729 6253729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2561586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai regardé beaucoup de post avec résolution sur ce site mais je n&#39;ai malheureusement pas retrouvé d&#39;accès à l&#39;interface web de la centrale.</p><p>J&#39;ai bien réinitialisé la centrale/transmetteur (BIP et voyant clignotant rouge). Le boîtier est identifiée avec ce numéro 563212, modèle SOMFY 1110-04.<br />Sur le clavier avec le menu 780, cela m&#39;indique 192.168.0.3 pour la centrale/transmetteur et 192.168.0.1 pour la box. <br />ma box est une SFR avec la fibre et son accès se fait avec une autre adresse IP 192.168.1.1. Mon problème vient il de cela ?</p><p>Je suis un peu perdu sur ce dépannage. <br />Dites moi si vous avez besoin d&#39;une photo ou d&#39;autres informations.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Malheureusement, il semble que votre centrale soit défaillante.</p><p>Attendez la confirmation d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 19:25:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6251399 https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6251399 6251399 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2561586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai regardé beaucoup de post avec résolution sur ce site mais je n&#39;ai malheureusement pas retrouvé d&#39;accès à l&#39;interface web de la centrale.</p><p>J&#39;ai bien réinitialisé la centrale/transmetteur (BIP et voyant clignotant rouge). Le boîtier est identifiée avec ce numéro 563212, modèle SOMFY 1110-04.<br />Sur le clavier avec le menu 780, cela m&#39;indique 192.168.0.3 pour la centrale/transmetteur et 192.168.0.1 pour la box. <br />ma box est une SFR avec la fibre et son accès se fait avec une autre adresse IP 192.168.1.1. Mon problème vient il de cela ?</p><p>Je suis un peu perdu sur ce dépannage. <br />Dites moi si vous avez besoin d&#39;une photo ou d&#39;autres informations.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gio <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc,<br />J&#39;ai suivi vos conseils en échangeant le câble RJ45 avec un autre et aussi en positionnant sur une autre prise de la box. Cela n&#39;a rien changé. J&#39;ai toujours le problème.<br />Les voyants de la carte IP clignotent (verte et orange) au niveau de la connexion RJ45 et après réinitialisation, il y a bien un clignotement de la led rouge sur la carte. <br />Y a t il un autre essai à faire pour confirmer que la carte IP de la centrale est défaillante ?<br />Merci.<br />Bonne soirée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 18:57:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6251295 https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6251295 6251295 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16724652 theme-c/avatars/48.png 2561586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai regardé beaucoup de post avec résolution sur ce site mais je n&#39;ai malheureusement pas retrouvé d&#39;accès à l&#39;interface web de la centrale.</p><p>J&#39;ai bien réinitialisé la centrale/transmetteur (BIP et voyant clignotant rouge). Le boîtier est identifiée avec ce numéro 563212, modèle SOMFY 1110-04.<br />Sur le clavier avec le menu 780, cela m&#39;indique 192.168.0.3 pour la centrale/transmetteur et 192.168.0.1 pour la box. <br />ma box est une SFR avec la fibre et son accès se fait avec une autre adresse IP 192.168.1.1. Mon problème vient il de cela ?</p><p>Je suis un peu perdu sur ce dépannage. <br />Dites moi si vous avez besoin d&#39;une photo ou d&#39;autres informations.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Si à la suite de la réinitialisation, vous obtenez toujours l&#39;adresse 192.168.0.3, c&#39;est que la centrale n&#39;arrive plus à communiquer avec votre box internet.</p><p>Il faut vérifier le câble RJ45, voire le changer.<br />Vous pouvez également changer de prise pour ce câble sur la box internet.<br />Vérifiez qu&#39;il y ait bien du courant dans la prise.<br />Si tout est correct, il est possible que votre centrale soit défaillante.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 05:05:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6248134 https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6248134 6248134 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2561586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai regardé beaucoup de post avec résolution sur ce site mais je n&#39;ai malheureusement pas retrouvé d&#39;accès à l&#39;interface web de la centrale.</p><p>J&#39;ai bien réinitialisé la centrale/transmetteur (BIP et voyant clignotant rouge). Le boîtier est identifiée avec ce numéro 563212, modèle SOMFY 1110-04.<br />Sur le clavier avec le menu 780, cela m&#39;indique 192.168.0.3 pour la centrale/transmetteur et 192.168.0.1 pour la box. <br />ma box est une SFR avec la fibre et son accès se fait avec une autre adresse IP 192.168.1.1. Mon problème vient il de cela ?</p><p>Je suis un peu perdu sur ce dépannage. <br />Dites moi si vous avez besoin d&#39;une photo ou d&#39;autres informations.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> gio <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean Luc B.,<br />Merci pour ce retour.<br />Oui, j&#39;ai essayé avec cette procédure <br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v</a>...<br />et il n&#39;y a pas de changement. J&#39;ai toujours le problème.<br />Cordialement.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 19:51:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6247719 https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6247719 6247719 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16724652 theme-c/avatars/48.png 2561586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai regardé beaucoup de post avec résolution sur ce site mais je n&#39;ai malheureusement pas retrouvé d&#39;accès à l&#39;interface web de la centrale.</p><p>J&#39;ai bien réinitialisé la centrale/transmetteur (BIP et voyant clignotant rouge). Le boîtier est identifiée avec ce numéro 563212, modèle SOMFY 1110-04.<br />Sur le clavier avec le menu 780, cela m&#39;indique 192.168.0.3 pour la centrale/transmetteur et 192.168.0.1 pour la box. <br />ma box est une SFR avec la fibre et son accès se fait avec une autre adresse IP 192.168.1.1. Mon problème vient il de cela ?</p><p>Je suis un peu perdu sur ce dépannage. <br />Dites moi si vous avez besoin d&#39;une photo ou d&#39;autres informations.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous réalisé correctement cette procédure ?</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#video/2qwAOvJPWaQ" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/alarme/protexiom#v...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 03 Jan 2021 17:59:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6243807 https://forum.somfy.fr/questions/2561586-impossible-acceder-centrale-via-pc/answers/6243807 6243807 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2561586 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>J&#39;ai regardé beaucoup de post avec résolution sur ce site mais je n&#39;ai malheureusement pas retrouvé d&#39;accès à l&#39;interface web de la centrale.</p><p>J&#39;ai bien réinitialisé la centrale/transmetteur (BIP et voyant clignotant rouge). Le boîtier est identifiée avec ce numéro 563212, modèle SOMFY 1110-04.<br />Sur le clavier avec le menu 780, cela m&#39;indique 192.168.0.3 pour la centrale/transmetteur et 192.168.0.1 pour la box. <br />ma box est une SFR avec la fibre et son accès se fait avec une autre adresse IP 192.168.1.1. Mon problème vient il de cela ?</p><p>Je suis un peu perdu sur ce dépannage. <br />Dites moi si vous avez besoin d&#39;une photo ou d&#39;autres informations.</p><p>Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>