[Forum Somfy] Suivi de la question: A la mise en service de Connexoon, j'ai le message PIN correcte mais box déjà activée.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 27 Feb 2023 15:42:53 GMT

Bonjour,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Marie-france L.

Marie-france L. — Sun, 26 Feb 2023 09:47:53 GMT

Bonjour, j ai le même soucis, voici mon code pin
0811-8686-9171
Merci de votre aide

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 14 Mar 2022 10:01:39 GMT

Bonjour Mathieu,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de MATHIEU D.

MATHIEU D. — Fri, 11 Mar 2022 13:00:02 GMT

Bonjour, j'ai acheté une box d'occasion, j'ai le même soucis, code pin correcte mais box déjà activé.
Mon pin : 0811 7713 3206
Merci
Cordialement.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 31 Jan 2022 07:24:31 GMT

Bonjour Jean Paul,

Afin de vous aider, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de jean paul

jean paul — Wed, 26 Jan 2022 18:02:03 GMT

NOUveau propriétaire , pourriez vous supprimer le compte de l'ancien afin que je puisse activer ma connexoon code PIN de l'ancien 0836-1700-1525
dans l'attente de vos nouvelles
Jean Paul

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 26 Nov 2021 06:58:56 GMT

Bonjour Nicolas,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Nicolas Q.

Nicolas Q. — Wed, 24 Nov 2021 18:02:25 GMT

Bonjour, j'ai le même soucis, code pin correcte mais box déjà activé.
Mon pin : 0820 7012 0230

En vous remerciant,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 14 Jun 2021 11:14:03 GMT

Bonjour Béatrice,

Je viens de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Béatrice V.

Béatrice V. — Sat, 12 Jun 2021 13:21:38 GMT

Bonjour
L'activation de la box connexoon sur le site s'est bien déroulée, avec réception d'un mail et finalisation du compte. Mais quand je veux me connecter, l'application me donne le message "code PIN est correct mais votre box est déjà activée. Contactez-nous sur forum.somfy..
D'après les messages donnés sur le forum, il semble qu'une intervention Somfy soit nécessaire !
Pouvez vous intervenir et débloquer ma connexoon et m'envoyer un mail de confirmation d'activation.
Voici le code PIN : 0807-8192-3924
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 22 Jan 2021 10:14:38 GMT

Bonjour Florent,

En effet, il y a eu un souci lors de l'activation de votre Connexoon, cette dernière ne s'était pas complètement finalisée sur nos serveurs. Je viens de corriger le problème, pouvez-vous me confirmer que c'est bon maintenant ?

Bonne journée,

Réponse de Florent B.

Florent B. — Thu, 21 Jan 2021 18:47:37 GMT

Bonjour je rencontre le même problème,
J'ai azctivé ma box mais lorsque je suis sur l'application le même message apparait : l'application Connexonn Windows donne le message "code PIN correcte mais box déjà activée; Contactez nous sur le forum .."

Mon code pin est le suivant :

0831-1225-6235
Pourriez vous m'aider?

Bonne soirée

Florent

Réponse de Jean-claude M.

Jean-claude M. — Tue, 05 Jan 2021 15:54:09 GMT

Bonjour Thomas
Merci pour ton intervention.
Ma Connexoon fonctionne et je peux piloter mes volets. (Je ne comprends pas pourquoi cela n'a pas fonctionné la première fois!).

Réponse de eric B.

eric B. — Tue, 05 Jan 2021 14:52:09 GMT

Top merci!

Bonne journée,

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jan 2021 12:34:08 GMT

Bonjour Jean-Claude et Eric,

Vos box domotiques respectives sont partiellement activées, je viens de vous renvoyer l'email de confirmation d'activation, vous disposez de 24h00 pour cliquer sur le lien qu'il contient.

Bonne journée,

Réponse de Jean-claude M.

Jean-claude M. — Mon, 04 Jan 2021 13:26:22 GMT

Bonjour,
pour compléter ma demande je vous transmets le code PIN de la box: 0831-0130-6446.
Pouvez-vous me dire sous quel délai il me sera possible d'utiliser ma Connexoon ?
Remerciements

Réponse de eric B.

eric B. — Sun, 03 Jan 2021 17:53:03 GMT

Bonjour,
Je rencontre le même problème pour une tahoma achetée neuve.
Je viens de faire l'activation avec le même mail que j'ai sur ce forum
Le code PIN est le suivant: 1232-0006-3001

Merci d'avance pour faire le nécessaire.

Bien à vous

Eric