[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexoon - code pin correct mais box déjà activé ?

Réponse de Didier M.

Didier M. — Tue, 01 Jun 2021 13:05:09 GMT

Merci Thomas, Effectivement tout est rentré dans l'ordre.
Je profite de ce message pour vous indiquer que la motorisation synapsia io de mes volets battants n'est pas reconnu pour l(heure sur connexoon mais qu'elle est bien visible et pilotable sur Jeedom via la passerelle Connexoon !

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 01 Jun 2021 12:51:11 GMT

Bonjour Didier,

Je vois que votre Connexoon est bien activé à votre nom, avez-vous réussi à vous dépanner ?

Bonne journée,

Réponse de Didier M.

Didier M. — Thu, 27 May 2021 10:22:03 GMT

Bonjour,
Je me trouve également dans le même cas.
Vous serait-il possible de désactiver ma box pin: 0836-1795-4578
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 14 Apr 2021 08:39:16 GMT

Bonjour Aurélien,

En effet comme les plusieurs personnes que vous avez vu sur le Forum la box domotique Connexoon qui vous a été fournie n'est pas neuve et est déjà assigné à un autre compte.

Je viens donc de supprimer et remettre à zéro votre Connexoon que vous pouvez activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Aurelien D.

Aurelien D. — Wed, 14 Apr 2021 05:44:20 GMT

mais box déjà activé ?

Bonjour,
je souhaite utiliser un boitier Connexoon mais comme plusieurs personnes sur le forum, j'ai le message "Code PIN correct mais box déjà activée".
Pouvez vous réinitialiser cette box?
Code PIN:0805-6303-9476
Merci bcp.
Aurelien.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 22 Mar 2021 14:38:31 GMT

Bonjour Pierre,

Pour quelle raison souhaitez-vous réinitialiser la box Connexoon ? Est-ce uniquement pour changer l'email du compte sur lequel est activée ?

Bonne journée,

Réponse de Pierre F.

Pierre F. — Sat, 20 Mar 2021 14:28:23 GMT

Bonjour, En effet, je viens de remettre le bon email. Du coup est il possible de réinitialiser la connexoon ?
Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 18 Mar 2021 15:31:06 GMT

Bonjour Pierre,

En effet, la Connexoon est activée à votre nom depuis le mois d'Avril 2018, il est donc normal que vous ne puissiez pas l'activer à nouveau. Par contre, l'adresse email du compte sur laquelle vous avez activé cette box domotique est différente de l'adresse email que vous avez utilisé sur ce forum d'entraide, elle est de la forme : p****e@g***l.com

Bonne journée,

Réponse de Pierre F.

Pierre F. — Wed, 17 Mar 2021 19:40:50 GMT

Bonjour

Idem pour moi : pourriez-vous réinitialiser ma connexoon ? Mon PIN 0806-6668-9045

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 11 Feb 2021 09:10:14 GMT

Bonjour StephNad,

Je viens de le supprimer et de remettre à zéro à votre TaHoma, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de StephNad G.

StephNad G. — Wed, 10 Feb 2021 12:16:39 GMT

Bonjour. Meme souci pour moi, je n'arrive pas a me connecter. pouvez vous me desactiver ma box. code pin 1218-2252-7225. en vous remerciant .

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 25 Jan 2021 10:29:44 GMT

Bonjour Thomas,

Je viens de dissocier votre Connexoon du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer à nouveau dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Thomas A.

Thomas A. — Thu, 21 Jan 2021 19:17:49 GMT

Bonjour,
Je me trouve également dans le même cas.
Vous serait-il possible de désactiver ma box pin: 0813-8692-9255 suite à un changement de propriétaire svp?
Bien à vous
Thomas A.

Réponse de Anna B.

Anna B. — Wed, 13 Jan 2021 20:35:48 GMT

Bonjour Henriques,

vous avez complété hier un formulaire pour la désactivation de cette box ce qui a été réalisé hier. Je constate que vous avez de nouveau activé cette box.

Avez-vous de nouveau besoin de la désactiver ?

Bonne soirée

Réponse de Henrique P.

Henrique P. — Tue, 12 Jan 2021 18:16:12 GMT

Bonjour,
Avant tout je tenais à vous dire que j’adore somfy,auriez vous la gentillesse de reinicialiser mon tahoma pin:1207-2949-1150 afin que je puisse connecter l’ensemble des produits de mon habitation.
Merci d’avance,
H.p

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 Jan 2021 13:26:42 GMT

Bonjour Manuel,

Si je comprends bien, votre Connexoon vous a été remplacé dans le cadre d'un SAV ? Si c'est bien ça, la meilleur solution sera d'effectuer un transfert de vos programmations de votre ancien Connexoon sur le nouveau pour ensuite assigner ce nouveau Connexon sur votre compte à la place de l'ancien. Dans ce cas, pourriez-vous me fournir le Code PIN du nouveau Connexoon ?

Bonne journée,

Réponse de Manuel L.

Manuel L. — Fri, 08 Jan 2021 13:03:22 GMT

Bonjour,

Je viens de faire un retour de ma Connexoon. Serait il possible de faire une remise à zéro du code pin : 0832-7430-8101 pour dissocier mon mail de la box ?

Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jan 2021 10:45:23 GMT

Bonjour Catherine,

En effet, car comme plusieurs personnes sur le Forum, le produit que vous essayez d'activer n'est pas neuf et était déjà rattaché à un autre compte. Je viens de le supprimer et de le remettre à zéro, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,