[Forum Somfy] Suivi de la question: Connection capteur de soleil / Tahoma

Réponse de Valentin

Valentin — Sat, 09 Jan 2021 14:23:02 GMT

Bonjour, problème réglé après avoir généré la clé de sécurité !

Merci à vous

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Jan 2021 09:53:54 GMT

Bonjour Valentin,

Le protocole IO ne semble pas activé sur votre TaHoma, pourriez-vous suivre la procédure suivante pour essayer de l'activer :

Connectez-vous à l'interface PC de votre TaHoma
Allez dans le menu "Configuration"
Allez dans l'onglet IO et cliquez sur "Générer une clé de sécurité"
Validez tout, jusqu'à ce que votre TaHoma vous confirme la génération de la clé
Essayez de nouveau de mémoriser votre capteur

Bonne journée,

Réponse de Valentin

Valentin — Wed, 06 Jan 2021 21:45:42 GMT

Bonjour
Mon code PIN est 1233-4482-9952

Merci

Réponse de André N.

André N. — Tue, 05 Jan 2021 21:14:57 GMT

Bonsoir Valentin,

Le code pin est :
Soit sur l’étiquette collée derrière votre box.
Soit à l’arrière du flyers « Bienvenue » qui était dans la boite de votre box.
Soit dans l'application Tahoma comme l'écran dans vos paramètres de compte.

Réponse de Valentin

Valentin — Tue, 05 Jan 2021 19:34:34 GMT

Bonjour, je ne connais pas le code PIN de la Tahoma. Comment le trouver ?

C'est mon premier équipement IO. Les autres sont des RTS.

MERCI

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 05 Jan 2021 14:45:57 GMT

Bonjour Valentin,

Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Avez-vous d'autres équipements IO ? Si oui, arrivez-vous a en supprimer un et l'ajouter à nouveau ?

Bonne journée,

Réponse de André N.

André N. — Mon, 04 Jan 2021 19:41:11 GMT

C'est bien le bon modèle.

C'est très étrange, et jouer de malchance si deux modèles sont HS.

On a vérifié la procédure, fait une reset Tahoma et du capteur, là je ne vois plus...
Quand vous l'appairer, vous le faites à coté de la Tahoma ? Vous avez une erreur à l'écran ?

On va attendre l'avis d'un Yellow.

Bonne soirée.

André

Réponse de Valentin

Valentin — Mon, 04 Jan 2021 19:36:52 GMT

Voici les photos

Réponse de Valentin

Valentin — Mon, 04 Jan 2021 19:34:23 GMT

Bonsoir,

Il s'agit de ce modèle.

J'ai pensé à un modèle défectueux, Mai je l'ai déjà fait remplacer et c'est toujours pareil.

À moins que je n'ai reçu 2 appareils défectueux à la suite..... Cela me paraît bizarre

Réponse de André N.

André N. — Mon, 04 Jan 2021 19:13:33 GMT

Bonjour Valentin,

pas à ma connaissance ? Y'a bien le logo IO dessus ?
C'est bien le Sunis IO ?
Faites voir en photo face avant et intérieur ?

A mon avis, il est défectueux et il faut faire jouer le SAV.

Bonne soirée

André

Réponse de Valentin

Valentin — Mon, 04 Jan 2021 18:59:05 GMT

Bonjour,

Je viens de tenter la resynchronisation de ma Tahoma, pas d'erreur.

J'ai également refait un reset du capteur, rien.

Tout le reste de mon installation fonctionne bien.

Par contre, j'ai remarqué dans la procédure de synchronisation que l'image du capteur de soleil était légèrement différent du miens. Sur la représentation le bouton reset est rond. Sur mon capteur, le bouton est oval.

Est-ce qu'il existerait un autre modèle de capteur de soleil, et celui que j'ai ne serait pas compatible avec ma Tahoma v2 ?...

Merci

Réponse de André N.

André N. — Sun, 03 Jan 2021 20:24:59 GMT

et avez vous tenté une resynchro de la Tahoma ?

https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma

Avez vous une erreur ?

Réponse de Valentin

Valentin — Sun, 03 Jan 2021 20:20:47 GMT

Bonjour et merci pour cette réponse. J'ai déjà tenté la réinitialisaition plusieurs fois.

J'ai même pensé à un problème du capteur, et j'ai retourné le premier en SAV.

Mais même chose avec le second reçu....

Impossible de lier l'appareil.

Dommage pour les Lux de la caméra.....

Merci encore

Réponse de André N.

André N. — Sun, 03 Jan 2021 20:02:54 GMT

Bonjour,

C’est bien compatible.
Faites un reset en appuyant 7s sur prog et recommencer l appairage près de la tahoma.

La caméra ne permet pas de récupérer les lux.

Bonne soirée