[Forum Somfy] Suivi de la question: Mise en œuvre de la garantie fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 16 Jan 2021 06:41:06 GMT Sat, 16 Jan 2021 06:41:06 GMT answers Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rodolphe, </p><p>Nous recevons pourtant très bien les réponses du forum et ne rencontrons pas de problématique à ce sujet. <br />Je vais vous envoi un mail. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Jan 2021 06:41:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6283372 https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6283372 6283372 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2561972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai acheté un kit motorisation portail SGS 400 en novembre dernier. Après 3 semaines de fonctionnement, ce dernier ne marche plus indiquant un problème d’alimentation. Or après vérification par un électricien, le courant arrive bien au boîtier de commandes. Je souhaiterais faire marcher la garantie pour ce matériel défectueux.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> rodolphe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Depuis 15 jours, je tente de vous joindre. Impossibilité de vous répondre par mail, car il semblerait que vous ayez un pb technique et que ne vous recevez donc pas mes réponse par mail. Impossibilité de vous joindre par téléphone.<br />Que de difficultés rencontrées pour avoir un interlocuteur SOMFY!!<br />Que faire? Peut être solliciter le médiateur ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 08:01:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6280537 https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6280537 6280537 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16697593 theme-c/avatars/48.png 2561972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai acheté un kit motorisation portail SGS 400 en novembre dernier. Après 3 semaines de fonctionnement, ce dernier ne marche plus indiquant un problème d’alimentation. Or après vérification par un électricien, le courant arrive bien au boîtier de commandes. Je souhaiterais faire marcher la garantie pour ce matériel défectueux.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Rodolphe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre SGS soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 09:53:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6252514 https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6252514 6252514 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2561972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai acheté un kit motorisation portail SGS 400 en novembre dernier. Après 3 semaines de fonctionnement, ce dernier ne marche plus indiquant un problème d’alimentation. Or après vérification par un électricien, le courant arrive bien au boîtier de commandes. Je souhaiterais faire marcher la garantie pour ce matériel défectueux.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> rodolphe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La séquence est de 1 clignotement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 08:08:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6248379 https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6248379 6248379 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16697593 theme-c/avatars/48.png 2561972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai acheté un kit motorisation portail SGS 400 en novembre dernier. Après 3 semaines de fonctionnement, ce dernier ne marche plus indiquant un problème d’alimentation. Or après vérification par un électricien, le courant arrive bien au boîtier de commandes. Je souhaiterais faire marcher la garantie pour ce matériel défectueux.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>A quelle séquence clignote-t-il ?</p><p>Débranchez la batterie et rendez compte sur les voyants allumés.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 16:02:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6246800 https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6246800 6246800 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2561972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai acheté un kit motorisation portail SGS 400 en novembre dernier. Après 3 semaines de fonctionnement, ce dernier ne marche plus indiquant un problème d’alimentation. Or après vérification par un électricien, le courant arrive bien au boîtier de commandes. Je souhaiterais faire marcher la garantie pour ce matériel défectueux.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> rodolphe C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Un voyant clignote indiquant le pb d’alimentation</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 15:45:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6246729 https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6246729 6246729 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16697593 theme-c/avatars/48.png 2561972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai acheté un kit motorisation portail SGS 400 en novembre dernier. Après 3 semaines de fonctionnement, ce dernier ne marche plus indiquant un problème d’alimentation. Or après vérification par un électricien, le courant arrive bien au boîtier de commandes. Je souhaiterais faire marcher la garantie pour ce matériel défectueux.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Après réveil de l&#39;électronique, avez-vous des voyants allumés, fixe ou clignotant ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 15:31:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6246680 https://forum.somfy.fr/questions/2561972-mise-oeuvre-garantie/answers/6246680 6246680 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2561972 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour <br />J’ai acheté un kit motorisation portail SGS 400 en novembre dernier. Après 3 semaines de fonctionnement, ce dernier ne marche plus indiquant un problème d’alimentation. Or après vérification par un électricien, le courant arrive bien au boîtier de commandes. Je souhaiterais faire marcher la garantie pour ce matériel défectueux.<br />Cdt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>