[Forum Somfy] Suivi de la question: S.O.S. Gros problème d'installation fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 05 Jan 2021 16:54:55 GMT Tue, 05 Jan 2021 16:54:55 GMT answers Odile J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu. Merci Jacky M. pour vos conseils et merci au technicien Somfy et au technicien de mon FAI.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 16:54:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562032-gros-probleme-installation/answers/6250854 https://forum.somfy.fr/questions/2562032-gros-probleme-installation/answers/6250854 6250854 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16731966 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a3d5a226e1cdee66/avatar_normal.png?3389a2e 2562032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis huit jours j&#39;essaie vainement d&#39;installer mon système de sécurité Home Alarm Video Plus. Le link n&#39;est pas détecté. Lorsque je branche celui-ci il clignote deux-trois secondes, j&#39;appuie sur le bouton comme demandé et sitôt que j&#39;appuie la lumière devient fixe et ma Livebox ne le détecte pas.<br />J&#39;ai le message suivant ;<br />&quot;Votre link n&#39;a pas pu être détecté. Veuillez débrancher le link et appuyer sur le bouton situé sur la côté jusqu&#39;à ce que la LED s&#39;éteigne.&quot;<br />J&#39;ai évidemment fait cette manipulation plusieurs fois et le link est toujours indétectable.<br />Ma Livebox est bien en 2,4 GHz. Le link est a proximité de la box. Je suis à bout et très fatiguée par les nuits sans sommeil. Deux cambriolages en moins d&#39;un mois. S&#39;il vous plaît, aidez-moi. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Odile J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Finalement c&#39;est une Livebox 4. Je vais suivre les instructions données. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 10:46:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562032-gros-probleme-installation/answers/6245287 https://forum.somfy.fr/questions/2562032-gros-probleme-installation/answers/6245287 6245287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16731966 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a3d5a226e1cdee66/avatar_normal.png?3389a2e 2562032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis huit jours j&#39;essaie vainement d&#39;installer mon système de sécurité Home Alarm Video Plus. Le link n&#39;est pas détecté. Lorsque je branche celui-ci il clignote deux-trois secondes, j&#39;appuie sur le bouton comme demandé et sitôt que j&#39;appuie la lumière devient fixe et ma Livebox ne le détecte pas.<br />J&#39;ai le message suivant ;<br />&quot;Votre link n&#39;a pas pu être détecté. Veuillez débrancher le link et appuyer sur le bouton situé sur la côté jusqu&#39;à ce que la LED s&#39;éteigne.&quot;<br />J&#39;ai évidemment fait cette manipulation plusieurs fois et le link est toujours indétectable.<br />Ma Livebox est bien en 2,4 GHz. Le link est a proximité de la box. Je suis à bout et très fatiguée par les nuits sans sommeil. Deux cambriolages en moins d&#39;un mois. S&#39;il vous plaît, aidez-moi. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Odile J. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci.<br />Je possède une Livebox 2, je ne vois pas le paramétrage pour ce type de box.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 10:39:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562032-gros-probleme-installation/answers/6245248 https://forum.somfy.fr/questions/2562032-gros-probleme-installation/answers/6245248 6245248 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16731966 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/a3d5a226e1cdee66/avatar_normal.png?3389a2e 2562032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis huit jours j&#39;essaie vainement d&#39;installer mon système de sécurité Home Alarm Video Plus. Le link n&#39;est pas détecté. Lorsque je branche celui-ci il clignote deux-trois secondes, j&#39;appuie sur le bouton comme demandé et sitôt que j&#39;appuie la lumière devient fixe et ma Livebox ne le détecte pas.<br />J&#39;ai le message suivant ;<br />&quot;Votre link n&#39;a pas pu être détecté. Veuillez débrancher le link et appuyer sur le bouton situé sur la côté jusqu&#39;à ce que la LED s&#39;éteigne.&quot;<br />J&#39;ai évidemment fait cette manipulation plusieurs fois et le link est toujours indétectable.<br />Ma Livebox est bien en 2,4 GHz. Le link est a proximité de la box. Je suis à bout et très fatiguée par les nuits sans sommeil. Deux cambriolages en moins d&#39;un mois. S&#39;il vous plaît, aidez-moi. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Odile<br />Sur la Livebox, l&#39;option WPA est activée par défaut.<br />Si vous n&#39;avez pas désactivé cette option, le link ne pourra pas se connecter;<br />Dans le lien ci dessous vous avez la procédure pour la Livebox<br /><a title="FAQ Somfy Protect: Pourquoi je n&#39;arrive pas à réinstaller mon Link Home Alarm ou à le reconnecter à mon réseau WiFi ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi">https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 10:24:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562032-gros-probleme-installation/answers/6245164 https://forum.somfy.fr/questions/2562032-gros-probleme-installation/answers/6245164 6245164 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2562032 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, depuis huit jours j&#39;essaie vainement d&#39;installer mon système de sécurité Home Alarm Video Plus. Le link n&#39;est pas détecté. Lorsque je branche celui-ci il clignote deux-trois secondes, j&#39;appuie sur le bouton comme demandé et sitôt que j&#39;appuie la lumière devient fixe et ma Livebox ne le détecte pas.<br />J&#39;ai le message suivant ;<br />&quot;Votre link n&#39;a pas pu être détecté. Veuillez débrancher le link et appuyer sur le bouton situé sur la côté jusqu&#39;à ce que la LED s&#39;éteigne.&quot;<br />J&#39;ai évidemment fait cette manipulation plusieurs fois et le link est toujours indétectable.<br />Ma Livebox est bien en 2,4 GHz. Le link est a proximité de la box. Je suis à bout et très fatiguée par les nuits sans sommeil. Deux cambriolages en moins d&#39;un mois. S&#39;il vous plaît, aidez-moi. Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>