[Forum Somfy] Suivi de la question: impossibilité de connecter à disance sur le site alarmesolmfy ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 06 Jan 2021 10:40:44 GMT

Bonjour Antoine,

Je vous invite à suivre la procédure décrite au lien ci-dessous dans son intégralité :

Suite à un changement de Box ADSL, je n'arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme.

Bonne journée,

Réponse de Antoine H.

Antoine H. — Mon, 04 Jan 2021 15:57:54 GMT

Bonjour,

Je me connecte sans soucis a tout sur la tahoma depuis mon pc ou mon smartphone. En fait c'est l'alarme que je n'arrive pas a connecter. il y a une histoir de port avec une adresse a figer mais cela ne marche pas. il semble que la bbox fibre wifi 6 n'autorise pas l'ouverture de ports avec la fibre.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Mon, 04 Jan 2021 14:53:38 GMT

Bonjour Antoine
Avez vous essayez de vous reconnecter avec votre ancienne adresse mail même si vous avez changé d'opérateur.
En ce qui concerne Tahoma, la box n'utilise pas le WIFI mais une connexion par câble RJ45.
Si vous avez bien connectez votre Tahoma a vote Bbox avec ce type de câble, vous devriez avoir accès en local avec le lien ci dessous
https://www.tahomalink.com/enduser-mobile-web/steer-html5...