[Forum Somfy] Suivi de la question: Visiophone v250 - plus de sonnette fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 18 Apr 2025 14:21:24 GMT Fri, 18 Apr 2025 14:21:24 GMT answers Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Pour une réparation, cliquez sur mon nom et faites un message à l&#39;adresse mail de contact.</p><p>Ou remplacez le visio :<br /><a href="https://boutique.somfy.fr/produits/visiophone/interphone-video.html" rel="nofollow">https://boutique.somfy.fr/produits/visiophone/interphone-...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 18 Apr 2025 14:21:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/9076861 https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/9076861 9076861 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2562259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Côté platine de rue, le bouton sonnette n&#39;est plus actif. Lorsque côté Visiophone j&#39;appuie sur le bouton son pour activer la caméra, cela déclenche la sonnerie comme si quelqu&#39;un appuyer sur le bouton depuis la rue.<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement. Est-il possible d&#39;effectuer un échange ?<br />Merci par avance de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, la photo comme demandé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Apr 2025 16:28:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/9075707 https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/9075707 9075707 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20176085 theme-c/avatars/48.png 2562259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Côté platine de rue, le bouton sonnette n&#39;est plus actif. Lorsque côté Visiophone j&#39;appuie sur le bouton son pour activer la caméra, cela déclenche la sonnerie comme si quelqu&#39;un appuyer sur le bouton depuis la rue.<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement. Est-il possible d&#39;effectuer un échange ?<br />Merci par avance de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Plus de pièce de rechange pour ce modèle.<br />Il suffirait de réparer la platine de rue.<br />Photo de votre platine de rue ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 17 Apr 2025 12:11:13 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/9075323 https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/9075323 9075323 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2562259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Côté platine de rue, le bouton sonnette n&#39;est plus actif. Lorsque côté Visiophone j&#39;appuie sur le bouton son pour activer la caméra, cela déclenche la sonnerie comme si quelqu&#39;un appuyer sur le bouton depuis la rue.<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement. Est-il possible d&#39;effectuer un échange ?<br />Merci par avance de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Christophe R. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, j&#39;ai le même problème avec un V250. J&#39;ai bien la visio depuis la caméra mais la sonnette ne fonctionne plus. Existe t-il une version de platine de rie compatible avec le v250 ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 16 Apr 2025 16:51:35 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/9074513 https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/9074513 9074513 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/20176085 theme-c/avatars/48.png 2562259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Côté platine de rue, le bouton sonnette n&#39;est plus actif. Lorsque côté Visiophone j&#39;appuie sur le bouton son pour activer la caméra, cela déclenche la sonnerie comme si quelqu&#39;un appuyer sur le bouton depuis la rue.<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement. Est-il possible d&#39;effectuer un échange ?<br />Merci par avance de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Pierre,</p><p>Quel est l&#39;âge de votre V250 ?</p><p>Est-il sous garantie ?</p><p>Hors garantie, la réparation est possible.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2023 21:38:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/8075089 https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/8075089 8075089 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2562259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Côté platine de rue, le bouton sonnette n&#39;est plus actif. Lorsque côté Visiophone j&#39;appuie sur le bouton son pour activer la caméra, cela déclenche la sonnerie comme si quelqu&#39;un appuyer sur le bouton depuis la rue.<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement. Est-il possible d&#39;effectuer un échange ?<br />Merci par avance de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean Pierre L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour je n ai plus de sonnette sur ma platine rue ,sur un V250.J ai vérifié le volume, je l ai démonté pour voir si n y avait pas de trace d humidité.Comment faire ? Si quelqu&#39;un pouvait m&#39;aider. Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 01 Feb 2023 17:42:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/8074886 https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/8074886 8074886 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9605091 theme-c/avatars/48.png 2562259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Côté platine de rue, le bouton sonnette n&#39;est plus actif. Lorsque côté Visiophone j&#39;appuie sur le bouton son pour activer la caméra, cela déclenche la sonnerie comme si quelqu&#39;un appuyer sur le bouton depuis la rue.<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement. Est-il possible d&#39;effectuer un échange ?<br />Merci par avance de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gaëlle B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gael, </p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre visiophone soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,<br />Gaelle</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 14:16:03 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/6257371 https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/6257371 6257371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/8579145 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6e5cc785636ee76d/avatar_normal.png?3389a2e 2562259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Côté platine de rue, le bouton sonnette n&#39;est plus actif. Lorsque côté Visiophone j&#39;appuie sur le bouton son pour activer la caméra, cela déclenche la sonnerie comme si quelqu&#39;un appuyer sur le bouton depuis la rue.<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement. Est-il possible d&#39;effectuer un échange ?<br />Merci par avance de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Parfait.</p><p>Attendez ici le contact d&#39;un Technicien Somfy.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 16:49:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/6247029 https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/6247029 6247029 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2562259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Côté platine de rue, le bouton sonnette n&#39;est plus actif. Lorsque côté Visiophone j&#39;appuie sur le bouton son pour activer la caméra, cela déclenche la sonnerie comme si quelqu&#39;un appuyer sur le bouton depuis la rue.<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement. Est-il possible d&#39;effectuer un échange ?<br />Merci par avance de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gael <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J&#39;ai effectué les tests qui m&#39;indique que mon matériel est défectueux.<br />Il avait déjà été échangé en date du 9 juin 2019<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 16:23:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/6246899 https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/6246899 6246899 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13191763 theme-c/avatars/48.png 2562259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Côté platine de rue, le bouton sonnette n&#39;est plus actif. Lorsque côté Visiophone j&#39;appuie sur le bouton son pour activer la caméra, cela déclenche la sonnerie comme si quelqu&#39;un appuyer sur le bouton depuis la rue.<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement. Est-il possible d&#39;effectuer un échange ?<br />Merci par avance de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Richy C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Pour bénéficier d&#39;un éventuel échange, il vaut mieux préciser la date d&#39;achat .</p><p>Il y a aussi quelques tests à faire ...</p><p><a title="Je rencontre un dysfonctionnement avec mon Visiophone Somfy (Hors VSystemPRO)" href="https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro">https://forum.somfy.fr/questions/919463-rencontre-dysfonctionnement-visiophone-somfy-hors-vsystempro</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 04 Jan 2021 16:00:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/6246790 https://forum.somfy.fr/questions/2562259-visiophone-v250-sonnette/answers/6246790 6246790 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/6899912 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/51a788a97864485f/avatar_normal.png?3389a2e 2562259 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Côté platine de rue, le bouton sonnette n&#39;est plus actif. Lorsque côté Visiophone j&#39;appuie sur le bouton son pour activer la caméra, cela déclenche la sonnerie comme si quelqu&#39;un appuyer sur le bouton depuis la rue.<br />Je pense qu&#39;il y a un dysfonctionnement. Est-il possible d&#39;effectuer un échange ?<br />Merci par avance de votre aide<br />Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>