[Forum Somfy] Suivi de la question: désactivation de la connexoon et activation de la TaHoma? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 22 Feb 2021 11:12:20 GMT Mon, 22 Feb 2021 11:12:20 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Emmanuel,</p><p>Je viens de supprimer la préactivation de votre Tahoma. Vous pouvez l&#39;activer à nouveau sur la bonne adresse email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 22 Feb 2021 11:12:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562612-desactivation-connexoon-activation-tahoma/answers/6500287 https://forum.somfy.fr/questions/2562612-desactivation-connexoon-activation-tahoma/answers/6500287 6500287 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2562612 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour et merci de bien vouloir me répondre.<br />Je voudrai désactiver ma connexoon pin: 0829-<br />8323-7072 et de façon à la cédée ou la revendre.<br />Et la remplacer par une TaHoma code pin: 1234-3672-0868. En attendant votre réponse. Mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pouvez vous svp réinitialiser mon compte ?<br />Je me suis trompé de mail<br />Pin 1228 7158 0619<br />Merci d avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 19 Feb 2021 20:19:54 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562612-desactivation-connexoon-activation-tahoma/answers/6475212 https://forum.somfy.fr/questions/2562612-desactivation-connexoon-activation-tahoma/answers/6475212 6475212 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16995941 theme-c/avatars/48.png 2562612 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour et merci de bien vouloir me répondre.<br />Je voudrai désactiver ma connexoon pin: 0829-<br />8323-7072 et de façon à la cédée ou la revendre.<br />Et la remplacer par une TaHoma code pin: 1234-3672-0868. En attendant votre réponse. Mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Un transfert d&#39;une box Connexoon vers une box Tahoma n&#39;est pas possible, il faudra remémoriser chacun des équipements du Connexoon sur la nouvelle box TaHoma.</p><p>Toutefois, pour éviter de rencontrer un problème de clé de sécurité qu&#39;il faudra harmoniser. Vous allez devoir activer votre TaHoma sur une nouvelle adresse email, nous ferons ensuite le changement d&#39;email.</p><p>Pour faciliter le transfert de vos motorisations, il est impératif de conserver le Connexoon et la TaHoma et ainsi réaliser la procédure ci-dessous :</p><ul><li>Le Connexoon et la TaHoma doivent toutes les deux être branchées et raccordées à votre box ADSL</li></ul><ul><li>Connectez-vous à l&#39;interface PC de votre TaHoma</li></ul><ul><li>Allez dans le menu &quot;Configuration&quot; et sélectionnez l&#39;onglet système IO</li></ul><ul><li>Sélectionnez recevoir une clé de sécurité et cliquez sur OK pour valider le message de prévention</li></ul><ul><li>Connectez-vous sur l&#39;application Connexoon</li></ul><ul><li>Allez dans le menu &quot;Configuration&quot; et sélectionnez l&#39;onglet système IO</li></ul><ul><li>Sélectionnez envoyer une clé de sécurité et cliquez sur OK pour valider le message de prévention</li></ul><ul><li>Validez l&#39;envoi de la clé de sécurité avec OK</li></ul><ul><li>Cliquez ensuite sur &quot;Continuer&quot; sur l&#39;interface PC du TaHoma pour recevoir la clé du Connexoon</li></ul><ul><li>Une fois la clé de sécurité récupérée sur le TaHoma, retourner dans le menu &quot;Configuration&quot; et sélectionnez l&#39;onglet &quot;IO&quot; cette fois-ci</li></ul><ul><li>Cliquez sur &quot;Ajouter&quot; -&gt; &quot;Un équipement&quot; et sélectionnez &quot;Sans télécommande&quot;</li></ul><ul><li>La Tahoma devrait découvrir les produits installés sur le Connexoon.</li></ul><p>Lorsque ce sera fait, merci de me l&#39;indiquer en me précisant le code PIN du Tahoma et la Connexoon afin que je désactive et réinitialise votre Connexoon pour que vous puissiez le donner ou revendre et que je bascule ensuite votre TaHoma sur la bonne adresse email.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 14:16:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2562612-desactivation-connexoon-activation-tahoma/answers/6250152 https://forum.somfy.fr/questions/2562612-desactivation-connexoon-activation-tahoma/answers/6250152 6250152 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2562612 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour et merci de bien vouloir me répondre.<br />Je voudrai désactiver ma connexoon pin: 0829-<br />8323-7072 et de façon à la cédée ou la revendre.<br />Et la remplacer par une TaHoma code pin: 1234-3672-0868. En attendant votre réponse. Mes meilleurs vœux pour cette nouvelle année</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>