[Forum Somfy] Suivi de la question: Perte de liaison détecteur coupure courant ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Jan 2021 08:52:44 GMT Thu, 07 Jan 2021 08:52:44 GMT answers Friedman35 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />c&#39;est ce que je craignais... En tout cas merci de l&#39;aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 08:52:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2563888-perte-liaison-detecteur-coupure-courant/answers/6255888 https://forum.somfy.fr/questions/2563888-perte-liaison-detecteur-coupure-courant/answers/6255888 6255888 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11258230 theme-c/avatars/48.png 2563888 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, mes meilleurs vœux !<br />j&#39;ai un détecteur de coupure de courant qui semble défectueux car j&#39;ai une alerte de perte de liaison toutes les 24h et ce malgré le déplacement du capteur auprès de la centrale. J&#39;ai changé les piles d&#39;origine mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tenté de supprimer le détecteur depuis le portail web et de le ré-associer à la centrale mais il ne veut pas non plus... le voyant rouge s&#39;allume pourtant à la pression du bouton...<br />d&#39;autres idées ?<br />Un Yellow peut-être pour du SAV ?<br />Merci d&#39;avance aux contributeurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Friedman35,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre détecteur de coupure secteur soit défectueux. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 08:38:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2563888-perte-liaison-detecteur-coupure-courant/answers/6255811 https://forum.somfy.fr/questions/2563888-perte-liaison-detecteur-coupure-courant/answers/6255811 6255811 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2563888 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, mes meilleurs vœux !<br />j&#39;ai un détecteur de coupure de courant qui semble défectueux car j&#39;ai une alerte de perte de liaison toutes les 24h et ce malgré le déplacement du capteur auprès de la centrale. J&#39;ai changé les piles d&#39;origine mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tenté de supprimer le détecteur depuis le portail web et de le ré-associer à la centrale mais il ne veut pas non plus... le voyant rouge s&#39;allume pourtant à la pression du bouton...<br />d&#39;autres idées ?<br />Un Yellow peut-être pour du SAV ?<br />Merci d&#39;avance aux contributeurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Votre détecteur semble défectueux.<br />S&#39;il a moins de 5 ans, il est encore sous garantie.</p><p>Attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 10:01:16 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2563888-perte-liaison-detecteur-coupure-courant/answers/6252555 https://forum.somfy.fr/questions/2563888-perte-liaison-detecteur-coupure-courant/answers/6252555 6252555 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2563888 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, mes meilleurs vœux !<br />j&#39;ai un détecteur de coupure de courant qui semble défectueux car j&#39;ai une alerte de perte de liaison toutes les 24h et ce malgré le déplacement du capteur auprès de la centrale. J&#39;ai changé les piles d&#39;origine mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tenté de supprimer le détecteur depuis le portail web et de le ré-associer à la centrale mais il ne veut pas non plus... le voyant rouge s&#39;allume pourtant à la pression du bouton...<br />d&#39;autres idées ?<br />Un Yellow peut-être pour du SAV ?<br />Merci d&#39;avance aux contributeurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Friedman35 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci de prendre le temps de considérer mon cas.<br />Effectivement, la perte de liaison revenant quotidiennement, je l&#39;ai supprimé sur mon espace web pour voir si je pouvais l&#39;associer à nouveau. Lorsque j&#39;essaie de le faire, cela ne fonctionne pas.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 09:26:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2563888-perte-liaison-detecteur-coupure-courant/answers/6252395 https://forum.somfy.fr/questions/2563888-perte-liaison-detecteur-coupure-courant/answers/6252395 6252395 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/11258230 theme-c/avatars/48.png 2563888 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, mes meilleurs vœux !<br />j&#39;ai un détecteur de coupure de courant qui semble défectueux car j&#39;ai une alerte de perte de liaison toutes les 24h et ce malgré le déplacement du capteur auprès de la centrale. J&#39;ai changé les piles d&#39;origine mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tenté de supprimer le détecteur depuis le portail web et de le ré-associer à la centrale mais il ne veut pas non plus... le voyant rouge s&#39;allume pourtant à la pression du bouton...<br />d&#39;autres idées ?<br />Un Yellow peut-être pour du SAV ?<br />Merci d&#39;avance aux contributeurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Vous voulez dire que vous ne pouvez plus associer le capteur à la centrale ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 06:33:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2563888-perte-liaison-detecteur-coupure-courant/answers/6251943 https://forum.somfy.fr/questions/2563888-perte-liaison-detecteur-coupure-courant/answers/6251943 6251943 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2563888 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous, mes meilleurs vœux !<br />j&#39;ai un détecteur de coupure de courant qui semble défectueux car j&#39;ai une alerte de perte de liaison toutes les 24h et ce malgré le déplacement du capteur auprès de la centrale. J&#39;ai changé les piles d&#39;origine mais rien n&#39;y fait.<br />J&#39;ai tenté de supprimer le détecteur depuis le portail web et de le ré-associer à la centrale mais il ne veut pas non plus... le voyant rouge s&#39;allume pourtant à la pression du bouton...<br />d&#39;autres idées ?<br />Un Yellow peut-être pour du SAV ?<br />Merci d&#39;avance aux contributeurs</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>