[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion alarme protexium box SFR ? fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 11 Jan 2021 20:51:14 GMT Mon, 11 Jan 2021 20:51:14 GMT answers André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour votre retour.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jan 2021 20:51:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2563983-connexion-alarme-protexium-box-sfr/answers/6269642 https://forum.somfy.fr/questions/2563983-connexion-alarme-protexium-box-sfr/answers/6269642 6269642 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2563983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai appliqué votre procedure de reinitialisation IP , ça a fonctionné en partie<br />Precision : les manip ont ete faites avec mon pc connecte en wifi et en filaire sur la box connecté a l&#39;alarme<br />Je visualise bien mon alarme somfy sur mon ecran admin de ma box (photo n°1)</p><p>J&#39;ai bien ouvert les ports 443 et 80 avec le bon n° IP (photo 2)</p><p>Je ne visualise pas mon adresse IP car j&#39;ai une version avec clavier non LCD <br />En me connectant sur alarmesomfy.net , je n&#39;arrive pas a creer de compte (photos 3, 4, 5)</p><p>En me connectant avec l&#39;adresse IP 192.168.1.60 (code 2222 et carte usine) j&#39;ai un message d&#39;erreur (photos 6 et 7)</p><p>Que dois je faire ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide <br />PS : je suis travaille chez Somfy à Cluses a la qualité Corporate<br />Cordialement<br />Marc Entzminger</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci j ai modifié</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jan 2021 20:49:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2563983-connexion-alarme-protexium-box-sfr/answers/6269637 https://forum.somfy.fr/questions/2563983-connexion-alarme-protexium-box-sfr/answers/6269637 6269637 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10573831 theme-c/avatars/48.png 2563983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai appliqué votre procedure de reinitialisation IP , ça a fonctionné en partie<br />Precision : les manip ont ete faites avec mon pc connecte en wifi et en filaire sur la box connecté a l&#39;alarme<br />Je visualise bien mon alarme somfy sur mon ecran admin de ma box (photo n°1)</p><p>J&#39;ai bien ouvert les ports 443 et 80 avec le bon n° IP (photo 2)</p><p>Je ne visualise pas mon adresse IP car j&#39;ai une version avec clavier non LCD <br />En me connectant sur alarmesomfy.net , je n&#39;arrive pas a creer de compte (photos 3, 4, 5)</p><p>En me connectant avec l&#39;adresse IP 192.168.1.60 (code 2222 et carte usine) j&#39;ai un message d&#39;erreur (photos 6 et 7)</p><p>Que dois je faire ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide <br />PS : je suis travaille chez Somfy à Cluses a la qualité Corporate<br />Cordialement<br />Marc Entzminger</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc</p><p>Alors cela signifie que votre alarme est en dhcp et non en IP fixe. Cela risque de recommencer quand le bail de cette Ip sera expiré par le serveur dhcp de votre box qui lui attribue. </p><p>Pouvez vous vérifier cela dans l interface réseau de votre alarme avec le code installateur ?</p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jan 2021 15:58:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2563983-connexion-alarme-protexium-box-sfr/answers/6268636 https://forum.somfy.fr/questions/2563983-connexion-alarme-protexium-box-sfr/answers/6268636 6268636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2563983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai appliqué votre procedure de reinitialisation IP , ça a fonctionné en partie<br />Precision : les manip ont ete faites avec mon pc connecte en wifi et en filaire sur la box connecté a l&#39;alarme<br />Je visualise bien mon alarme somfy sur mon ecran admin de ma box (photo n°1)</p><p>J&#39;ai bien ouvert les ports 443 et 80 avec le bon n° IP (photo 2)</p><p>Je ne visualise pas mon adresse IP car j&#39;ai une version avec clavier non LCD <br />En me connectant sur alarmesomfy.net , je n&#39;arrive pas a creer de compte (photos 3, 4, 5)</p><p>En me connectant avec l&#39;adresse IP 192.168.1.60 (code 2222 et carte usine) j&#39;ai un message d&#39;erreur (photos 6 et 7)</p><p>Que dois je faire ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide <br />PS : je suis travaille chez Somfy à Cluses a la qualité Corporate<br />Cordialement<br />Marc Entzminger</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Marc E. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci André N , problème résolu <br />Au bemol pres que apres 3 jours mon IP alarme a évoluée toute seule ...192.....60 =&gt; 192...61 ??<br />J&#39;ai donc remis à jour l&#39;adresse IP sur mes ouvertures de port et pour ma connexion a distance et cela fonctionne a nouveau</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jan 2021 13:02:40 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2563983-connexion-alarme-protexium-box-sfr/answers/6267720 https://forum.somfy.fr/questions/2563983-connexion-alarme-protexium-box-sfr/answers/6267720 6267720 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10573831 theme-c/avatars/48.png 2563983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai appliqué votre procedure de reinitialisation IP , ça a fonctionné en partie<br />Precision : les manip ont ete faites avec mon pc connecte en wifi et en filaire sur la box connecté a l&#39;alarme<br />Je visualise bien mon alarme somfy sur mon ecran admin de ma box (photo n°1)</p><p>J&#39;ai bien ouvert les ports 443 et 80 avec le bon n° IP (photo 2)</p><p>Je ne visualise pas mon adresse IP car j&#39;ai une version avec clavier non LCD <br />En me connectant sur alarmesomfy.net , je n&#39;arrive pas a creer de compte (photos 3, 4, 5)</p><p>En me connectant avec l&#39;adresse IP 192.168.1.60 (code 2222 et carte usine) j&#39;ai un message d&#39;erreur (photos 6 et 7)</p><p>Que dois je faire ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide <br />PS : je suis travaille chez Somfy à Cluses a la qualité Corporate<br />Cordialement<br />Marc Entzminger</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Marc,</p><p>La réinitialisation de la carte IP réinitialise que la carte de code, pas le code installateur si je ne m&#39;abuse.<br />Essayez avec votre code installateur perso + carte usine.</p><p>Bonne soirée.</p><p>André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 17:56:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2563983-connexion-alarme-protexium-box-sfr/answers/6251092 https://forum.somfy.fr/questions/2563983-connexion-alarme-protexium-box-sfr/answers/6251092 6251092 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2563983 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai appliqué votre procedure de reinitialisation IP , ça a fonctionné en partie<br />Precision : les manip ont ete faites avec mon pc connecte en wifi et en filaire sur la box connecté a l&#39;alarme<br />Je visualise bien mon alarme somfy sur mon ecran admin de ma box (photo n°1)</p><p>J&#39;ai bien ouvert les ports 443 et 80 avec le bon n° IP (photo 2)</p><p>Je ne visualise pas mon adresse IP car j&#39;ai une version avec clavier non LCD <br />En me connectant sur alarmesomfy.net , je n&#39;arrive pas a creer de compte (photos 3, 4, 5)</p><p>En me connectant avec l&#39;adresse IP 192.168.1.60 (code 2222 et carte usine) j&#39;ai un message d&#39;erreur (photos 6 et 7)</p><p>Que dois je faire ?<br />Merci d&#39;avance pour votre aide <br />PS : je suis travaille chez Somfy à Cluses a la qualité Corporate<br />Cordialement<br />Marc Entzminger</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>