[Forum Somfy] Suivi de la question: prise télécommandée non commandée par TAHOMA [Forum Somfy] Suivi de la question: prise télécommandée non commandée par TAHOMA fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 07 Jan 2021 10:44:49 GMT Thu, 07 Jan 2021 10:44:49 GMT answers Réponse de Thierry S. Thierry S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Merci pour vos conseils, je vais essayer.<br />Je vous précise que la prise est dans une demi cave : Quand j&#39;ai eu le problème elle était 2 mètres plus bas que la Tahoma.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 10:44:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6256381 https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6256381 6256381 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16367282 theme-c/avatars/48.png 2564071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive de temps en temps que ma prise (du lot 2401365) ne soit pas commandée (en ON) par TAHOMA alors que je n&#39;ai pas de problème avec la commande des volets (I/O).<br />Est ce une panne ou un vice caché ?<br />Dois je me faire remplacer ce matériel qui est neuf ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faudrait remonter et surtout éloigner la prise des montants métalliques de l&#39;étagère. <br />Quant au Tahoma, je le trouve un peu enfermé, mais vous n&#39;avez peut être pas d&#39;autre choix. Sachez toutefois qu&#39;il est possible de le déporter grâce à un jeu de boitiers cpl.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 22:47:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6255235 https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6255235 6255235 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2564071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive de temps en temps que ma prise (du lot 2401365) ne soit pas commandée (en ON) par TAHOMA alors que je n&#39;ai pas de problème avec la commande des volets (I/O).<br />Est ce une panne ou un vice caché ?<br />Dois je me faire remplacer ce matériel qui est neuf ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thierry S. Thierry S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir,<br />Veuillez trouver ci joint les photos demandées.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 21:02:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6255123 https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6255123 6255123 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16367282 theme-c/avatars/48.png 2564071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive de temps en temps que ma prise (du lot 2401365) ne soit pas commandée (en ON) par TAHOMA alors que je n&#39;ai pas de problème avec la commande des volets (I/O).<br />Est ce une panne ou un vice caché ?<br />Dois je me faire remplacer ce matériel qui est neuf ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Pouvez-vous faire une photo en plan large de l&#39;endroit ou se trouve la prise et de l&#39;endroit ou se trouve le Tahoma.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 13:47:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6253614 https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6253614 6253614 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2564071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive de temps en temps que ma prise (du lot 2401365) ne soit pas commandée (en ON) par TAHOMA alors que je n&#39;ai pas de problème avec la commande des volets (I/O).<br />Est ce une panne ou un vice caché ?<br />Dois je me faire remplacer ce matériel qui est neuf ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thierry S. Thierry S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J’ai essayé à l’endroit initial (2m): çà marche<br />du mettre une rallonge mis la prise plus loin (3,50 m) : çà marche aussi<br />retour à l’endroit initial ça marche<br />Ca ne m’étonne pas : le problème n’est pas permanent !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 13:23:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6253524 https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6253524 6253524 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16367282 theme-c/avatars/48.png 2564071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive de temps en temps que ma prise (du lot 2401365) ne soit pas commandée (en ON) par TAHOMA alors que je n&#39;ai pas de problème avec la commande des volets (I/O).<br />Est ce une panne ou un vice caché ?<br />Dois je me faire remplacer ce matériel qui est neuf ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Peut-être mais essayez de réalisé le test demandé même en mettant la prise plus loin.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 09:59:44 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6252542 https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6252542 6252542 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2564071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive de temps en temps que ma prise (du lot 2401365) ne soit pas commandée (en ON) par TAHOMA alors que je n&#39;ai pas de problème avec la commande des volets (I/O).<br />Est ce une panne ou un vice caché ?<br />Dois je me faire remplacer ce matériel qui est neuf ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thierry S. Thierry S. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />La prise est à 2 mètres de la TAHOMA avec une porte en bois entre les deux !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 09:18:20 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6252356 https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6252356 6252356 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16367282 theme-c/avatars/48.png 2564071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive de temps en temps que ma prise (du lot 2401365) ne soit pas commandée (en ON) par TAHOMA alors que je n&#39;ai pas de problème avec la commande des volets (I/O).<br />Est ce une panne ou un vice caché ?<br />Dois je me faire remplacer ce matériel qui est neuf ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Jean-Luc B. Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Pour faire des essais, déplacez la prise.<br />Est-ce que le problème persiste ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 06 Jan 2021 06:29:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6251933 https://forum.somfy.fr/questions/2564071-prise-telecommandee-commandee-tahoma/answers/6251933 6251933 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2564071 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Il arrive de temps en temps que ma prise (du lot 2401365) ne soit pas commandée (en ON) par TAHOMA alors que je n&#39;ai pas de problème avec la commande des volets (I/O).<br />Est ce une panne ou un vice caché ?<br />Dois je me faire remplacer ce matériel qui est neuf ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>