[Forum Somfy] Suivi de la question: Le Link de mon système Home Alarm ne fonctionne pas. Pouvez-vous m'aider ? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Jan 2021 09:26:12 GMT Fri, 08 Jan 2021 09:26:12 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Link soit défectueux. </p><p>Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2021 09:26:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2564124-link-systeme-home-alarm-fonctionne-pouvez-aider/answers/6259579 https://forum.somfy.fr/questions/2564124-link-systeme-home-alarm-fonctionne-pouvez-aider/answers/6259579 6259579 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2564124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter et installer une Home Alarm avec tous ses composants sans problème. Mais juste après, l&#39;application Somfy Protect m&#39;avertit que le link n&#39;est plus connecté, et je constate que la led du link ne s&#39;allume plus du tout.<br />J&#39;ai alors tenté de le redémarrer (débranché puis maintien bouton 10s), de le réinitialiser (rebranché avec maintien bouton 8s), et de recommencer ces opérations en le laissant débranché toute la nuit, mais rien n&#39;y fait.<br />Je tiens à préciser que j&#39;ai essayé plusieurs prises électriques qui sont fonctionnelles, et la prise est correctement clipsée au link.<br />N° du link : BU0111011EAB<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Christophe<br />Pas de chance, vous avez suivi les procédures.<br />Plus qu&#39;a attendre qu&#39;un Yello prenne en compte votre demande de SAV</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 05 Jan 2021 17:10:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2564124-link-systeme-home-alarm-fonctionne-pouvez-aider/answers/6250946 https://forum.somfy.fr/questions/2564124-link-systeme-home-alarm-fonctionne-pouvez-aider/answers/6250946 6250946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2564124 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Je viens d&#39;acheter et installer une Home Alarm avec tous ses composants sans problème. Mais juste après, l&#39;application Somfy Protect m&#39;avertit que le link n&#39;est plus connecté, et je constate que la led du link ne s&#39;allume plus du tout.<br />J&#39;ai alors tenté de le redémarrer (débranché puis maintien bouton 10s), de le réinitialiser (rebranché avec maintien bouton 8s), et de recommencer ces opérations en le laissant débranché toute la nuit, mais rien n&#39;y fait.<br />Je tiens à préciser que j&#39;ai essayé plusieurs prises électriques qui sont fonctionnelles, et la prise est correctement clipsée au link.<br />N° du link : BU0111011EAB<br />Je vous remercie par avance de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>