[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment initialiser le thermostat avec l'appli bloqué au RST?

Réponse de Manuel B.

Manuel B. — Thu, 08 Feb 2024 14:40:54 GMT

Bonjour moi j ai appeller Somfy qui ma réinitialiser a distance et demander de recommencer la procédure après avoir supprimé l application et réinstaller et maintenant tous fonctionne nickel merci beaucoup

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 08 Feb 2024 12:25:40 GMT

Bonjour Manuel,

Je vois que vous avez réussi à connecter votre adresse email sur ce Thermostat.
Pouvez-vous me confirmer que tout fonctionne ?

Bonne journée,

Réponse de Manuel B.

Manuel B. — Wed, 07 Feb 2024 10:55:32 GMT

Bonjour j ai acheter un thermostat dans un magasin de bricolage et je suis bloqué à initialiser votre thermostat j ai l impression que il a déjà été utilisé et suis bloqué mon pin est le 1746-1407-6620 merci de m aider

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 11 Jan 2024 10:26:01 GMT

Bonjour Jean-Marie,

Je ne vois pas de problème sur votre thermostat.

Toutefois vous utilisez deux adresses email différentes, est-ce que vous vous connectez bien sur le bon compte ?

Bonne journée,

Réponse de JEAN-MARIE G.

JEAN-MARIE G. — Sun, 07 Jan 2024 17:07:51 GMT

Bonjour,
Je suis aussi bloqué à cette même étape....
Je sollicite votre aide !
Pin : 1724-0579-6790

Merci

Réponse de David V.

David V. — Thu, 21 Dec 2023 14:04:07 GMT

Parfait cela fonctionne merci !

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 21 Dec 2023 11:23:02 GMT

Bonjour David,

Le nécessaire a été fait, pouvez-vous vous connecter ?

Bonne journée,

Réponse de David V.

David V. — Wed, 20 Dec 2023 13:05:43 GMT

Bonjour Non pas du tout.
J'ai réussi à avoir quelque du service client au téléphone qui me dit que le thermostat est rattaché à l'ancien propriétaire (A qui j'ai racheté le thermostat, en même temps que la maison). Ce propriétaire ne savait pas l'utiliser et pour cause, le thermostat est rattaché à un compte que lui même ne connait pas .... C'est la cata.
Merci

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 20 Dec 2023 10:45:11 GMT

Bonjour David,

Je vois que vous avez réussi puisque ce dernier est connecté.

Pouvez-vous le confirmer ?

Bonne journée,

Réponse de David V.

David V. — Sun, 17 Dec 2023 19:38:24 GMT

Bonjour, Je suis aussi bloqué au RST.
PIN = 1816 0398 4946
Pourriez vous le débloquer ?
Merci

Réponse de Régis

Régis — Tue, 01 Nov 2022 17:22:51 GMT

Bonjour, je me permet de relancer ce sujet,
J'ai acheté un thermostat Somfy connecté d'occasion (PIN 1746-1267-7046) et je suis bloqué à l'étape "initialisez votre thermostat en appuyant sur le bouton RST" (rien ne se passe), on me propose de contacter la hotline, cette dernière n est pas joignable, quelle solution pour la finalisation de l'installation.
Merci d'avance,
Cordialement,
RS

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 11 Nov 2021 19:53:49 GMT

bonjour j'ai exactement le même problème est-ce que quelqu'un a une solution.

Réponse de Sandrine

Sandrine — Sun, 07 Nov 2021 16:08:25 GMT

Bonjour,
Je suis également bloquée au RST.
Code PIN 1748-1111-4992
Merci pour votre aide

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 01 Nov 2021 09:48:33 GMT

Bonjour, je suis également bloqué à l’étape RST voici le pin de mon thermostat 1929-0281-5904

Réponse de Guillaume T.

Guillaume T. — Sat, 30 Oct 2021 16:14:04 GMT

Bonjour Tony N.,
Avez-vous réussi à initialiser votre thermostat avec l’appli bloquée sur l’étape RST?
Bonne fin de journée

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Fri, 08 Oct 2021 09:54:26 GMT

Bonjour Tony,

Pouvez-vous procéder à un changement de réseau wifi afin de reconnecter votre thermostat ?

Bonne journée,

Réponse de Tony N.

Tony N. — Wed, 06 Oct 2021 19:15:29 GMT

Bonjour,je suis bloqué moi aussi sur le "RST",il ne se passe rien ensuite...
Voici le code PIN 1816-0753-0261.
Bien cordialement à vous.

Réponse de Sébastien G.

Sébastien G. — Fri, 26 Feb 2021 13:18:23 GMT

Bonjour Stephane,

Pouvez-vous me communiquer le pin de votre thermostat.

Bonne journée.

Réponse de STÉPHANE B.

STÉPHANE B. — Thu, 25 Feb 2021 12:35:46 GMT

bonjour , pour l étape initialisez votre thermostat en appuyant sur le bouton RST rien ne se passe, on me propose de contacter la hotline, cette dernière n est pas joignable, quelle solution pour la finalisation de l 'installation.
par avance merci.

Réponse de Xavier R.

Xavier R. — Sat, 09 Jan 2021 22:05:37 GMT

Bonjour à tous,
Malgré le manque de réponse, je donne des nouvelles pour partager la solution, si ça peut aider.
J'ai tout simplement demandé à la personne à qui j'ai racheté le thermostat de le désactiver.
Ainsi, j'ai pu l'activer de mon côté.

Réponse de Xavier R.

Xavier R. — Fri, 08 Jan 2021 16:26:06 GMT

Bonjour à tous,
Y aurait-il un yello pour m'aider, SVP?
J'ai l'impression que mon thermostat ne s'est pas vraiment activé (comme déjà vu sur le forum). Est-il possible de le forcer sur le serveur Somfy ou quelque chose comme ça ?
Merci d'avance pour votre aide. Ça fait 3 jours que je tente, en vain. Même résultat à chaque fois.