[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat radio impossible de m'y connecter sur l'application

[Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat radio impossible de m'y connecter sur l'application [Forum Somfy] Suivi de la question: Thermostat radio impossible de m'y connecter sur l'application fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 11 Jan 2021 22:01:26 GMT Mon, 11 Jan 2021 22:01:26 GMT answers Réponse de Mc D. Mc D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />J'ai finalement eu un appel du support après avoir activé le rappel automatique.<br />Mon compte a été semble-t-il bloqué, il a été débloqué idem pour l'ajout sur ma tahoma.</p><p>Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jan 2021 22:01:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2564487-thermostat-radio-impossible-connecter-application/answers/6269733 https://forum.somfy.fr/questions/2564487-thermostat-radio-impossible-connecter-application/answers/6269733 6269733 answer

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2564487

<div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />J'ai pu apparier le thermostat et le récepteur sans fil, connexion via le pont de connexion ok, j'ai pu me connecter a l'application sans problème.<br />Lorsque j'ai ajouté mon thermostat sur ma tahoma l'accès à l'application m'a été coupé, j'ai alors supprimé le thermostat de ma tahoma, maintenant impossible de me connecter sur l'application du thermostat connecté ni l'ajouter sur la tahoma.<br />Erreur lors de la connexion application:<br />Une erreur est survenue, vérifiez votre connexion internet ou réessayer ultérieurement <br />Erreur sur la tahoma lors de la tentative d'ajout:<br />Impossible d'ajouter le thermostat, réessayer ou abandonner.</p><p>J'ai pu quand-même et heureusement ajouter ma femme en accès à l'application mobile thermostat connecté, sinon je n'aurais pas pu utiliser le thermostat.</p><p>Pourriez-vous svo m'aider à retrouver ma connexion via mon compte.<br />Pour information j'utilise le même compte tahoma pour la connexion au thermostat connecté.<br />Merci de votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>