[Forum Somfy] Suivi de la question: Boitier somfy new generation : rouge clignotant

Réponse de Joel P.

Joel P. — Wed, 13 Jan 2021 22:47:19 GMT

Bonjour,
c'est assez étrange, j'ai refait un essai de reset apparemment sans avoir rien changé, j'avais remis l'ancien câble Ethernet et la box s'est connectée.
bizarre...
Merci de votre soutien.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 Jan 2021 13:57:23 GMT

Bonjour Joël,

Je vois que votre TaHoma dialogue de nouveau avec nos serveurs, avez-vous réussi à vous dépanner ?

Bonne journée,

Réponse de Joel P.

Joel P. — Fri, 08 Jan 2021 23:06:28 GMT

Bonjour,
merci pour votre retour.
J'ai testé un autre cable éthernet et branché ce cable sur un autre port de la box (si c'est ce que vous suggériez).
Les led clignotent, le cable est bon.
reset :
elle clignote en rouge
elle s'allume en vert quelques secondes
elle passe au rouge fixe.
Elle est HS ?
Remarque : j'ai changé ma freebox récemment, pourrait-il y avoir un rapport ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Jan 2021 07:55:29 GMT

Bonjour Joël,

En effet, votre TaHoma ne dialogue plus avec nos serveurs. Pourriez-vous faire un test en changeant le câble Ethernet qui relie la TaHoma à votre box ADSL et aussi de port sur votre box, le problème persiste-t-il ?

Bonne journée,

Réponse de Joel P.

Joel P. — Wed, 06 Jan 2021 17:17:57 GMT

C'est une tahoma box comme celle-ci :
https://www.somfy.fr/produits/1811478/tahoma
Elle me sert à commander mes volets roulants.
Elle clignote lorsque je fais un reset puis reste rouge sans clignotement ensuite.
Merci d'avance pour votre aide.

Réponse de Richy C.

Richy C. — Tue, 05 Jan 2021 21:55:42 GMT

Bonjour,

Quel est ce boîtier ?

Pour quelle motorisation ou quel appareil ?

Combien de clignotements entre chaque pause ?