[Forum Somfy] Suivi de la question: Harmonisation de clés

Réponse de Marc-Antoine D.

Marc-Antoine D. — Wed, 17 Feb 2021 12:02:51 GMT

Merci du retour d'infos.
Il est vrai que l'intégration des radiateurs dans TaHoma se limite à sa plus simple expression...

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Wed, 17 Feb 2021 11:37:04 GMT

J’ai d’abord enlevé tous les équipements de Cozytouch. Le SAV de SOMFY a réinitialisé mes 4 volets ainsi que la porte de garage et sa télécommande. Puis m’a demandé de remettre mes radiateurs + séche serviette sur Cozytouch. Comme tout fonctionne ainsi je n’ai pas demandé à avoir mes radiateurs dans Tahoma puisque cela ne m’apporterait rien de plus.

Réponse de Marc-Antoine D.

Marc-Antoine D. — Sat, 06 Feb 2021 13:22:40 GMT

C'est bien ce que j'avais compris.
A mon humble avis, avec le SAV Somfy, il faut se focaliser sur la résolution du problème rencontré sur les volets.
Puis, par la suite, contacter le SAV Sauter, pour envoyer la clé de sécurité de la TaHoma vers la CozyTouch (cf. mes post que tu as ressorti). Sur ce point, Somfy ne pourra rien faire, voire préconisera de ne pas le faire pour des raisons d'interférences sur les programmations des radiateurs.
Tiens nous au courant de la suite ...

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Sat, 06 Feb 2021 11:55:23 GMT

RV téléphonique avec SAV SOMFY de mardi prochain 09/02/2021 10h Thomas R. Sur ce forum SOMFY j'ai trouvé qu'il était possible d'associer Cozytouch et TaHoma. Voir
https://forum.somfy.fr/questions/1762211-association-cozytouch-tahoma

Réponse de Marc-Antoine D.

Marc-Antoine D. — Sat, 06 Feb 2021 10:55:02 GMT

@ThomasR, Etrange, j'ai reçu ta réponse par mail mais elle ne figure pas sur le présent forum ???
J'ai cru comprendre que tu a RDV mardi prochain. Avec le SAV Somfy ou celui de chez Sauter ?
Tiens nous au courant de la suite...

Réponse de Marc-Antoine D.

Marc-Antoine D. — Thu, 04 Feb 2021 22:02:45 GMT

Bonsoir Thomas,
As tu eu un retour des Yellow's ?
As tu pu récupérer l'usage de tes volets ?

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Fri, 15 Jan 2021 10:51:10 GMT

Du nouveau côté des yellows ? Pas de réaction depuis 9 jours. Merci pour votre aide.

Réponse de André N.

André N. — Wed, 06 Jan 2021 20:47:48 GMT

Avant ça, tester quand même une resync de la box à tout hasard...

https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma

Réponse de André N.

André N. — Wed, 06 Jan 2021 20:37:47 GMT

OK alors il va falloir faire une RAZ des volets pour faire sauter la clé IO des volets et les réappairer.

Pour cela,
Si vous avez des RS100 :
https://forum.somfy.fr/questions/1710594-faq-effectuer-remise-zero-reprogrammation-moteur-rs100-io

Si autres volets, la procédure de la double coupure en s'assurant bien que cela soit fait avec un seul volet alimenté à la fois :
https://www.somfy.fr/file.cfm/Remise_à_zéro_VR.pdf?contentID=300924

Réponse de Thomas R.

Thomas R. — Wed, 06 Jan 2021 20:30:26 GMT

Le SAV de Sauter m'a dit de régler d'abord le problème Tahoma !

Réponse de André N.

André N. — Wed, 06 Jan 2021 19:16:35 GMT

Bonsoir Thomas,

Regarder ce post similaire, le dernier.

"Conseil du SAV : faite une demande d'assistance à Sauter en nommant la demande "Harmoniser les clés de sécurité"."

https://forum.somfy.fr/questions/1762211-association-cozytouch-tahoma

Bonne soirée.

André