[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème application fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Feb 2021 11:07:07 GMT Wed, 10 Feb 2021 11:07:07 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ahmet,</p><p>La mise à jour de l&#39;application apportant le correctif au problème que vous rencontrez sera déployée cette semaine.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Feb 2021 11:07:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2565491-probleme-application/answers/6374644 https://forum.somfy.fr/questions/2565491-probleme-application/answers/6374644 6374644 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?1812e4e 2565491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis 2 mois je n&#39;ai pas réussi une seule fois de me servir de votre produit... Je possède un kit de Somfy lecture de badge avec clavier. J&#39;ai installer l&#39;application Somfy keys j&#39;arrive a me connecter avec mes smartphones mais sachant que j&#39;ai une porte sans poignée extérieur le mécanisme déverrouille la porte qu&#39;à moitié... Sur l&#39;application avec iphone je décoche la case &quot;porte avec poignée&quot; mais une fois que je quite l&#39;application et je reviens je trouve toujours coché. Et avec un android l&#39;application se ferme a chaque fois que je sélectionne la rubrique &quot;porte avec poignée&quot; <br />J&#39;ai passé plusieurs dizaines de minutes au téléphone (hors forfait de 30 €) personnes me répond .... est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ahmet B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui avec iphone je décoche la case &quot;porte avec poignée&quot; mais une fois que je quite l&#39;application et je reviens je trouve toujours coché. Et avec les android l&#39;application se ferme a chaque fois que je sélectionne la rubrique &quot;porte avec poignée&quot;</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 13:40:49 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2565491-probleme-application/answers/6282051 https://forum.somfy.fr/questions/2565491-probleme-application/answers/6282051 6282051 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16738275 theme-c/avatars/48.png 2565491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis 2 mois je n&#39;ai pas réussi une seule fois de me servir de votre produit... Je possède un kit de Somfy lecture de badge avec clavier. J&#39;ai installer l&#39;application Somfy keys j&#39;arrive a me connecter avec mes smartphones mais sachant que j&#39;ai une porte sans poignée extérieur le mécanisme déverrouille la porte qu&#39;à moitié... Sur l&#39;application avec iphone je décoche la case &quot;porte avec poignée&quot; mais une fois que je quite l&#39;application et je reviens je trouve toujours coché. Et avec un android l&#39;application se ferme a chaque fois que je sélectionne la rubrique &quot;porte avec poignée&quot; <br />J&#39;ai passé plusieurs dizaines de minutes au téléphone (hors forfait de 30 €) personnes me répond .... est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ahmet,</p><p>Et je suppose que le problème est identique avec les 3 smartphones ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 13:15:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2565491-probleme-application/answers/6278667 https://forum.somfy.fr/questions/2565491-probleme-application/answers/6278667 6278667 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?1812e4e 2565491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis 2 mois je n&#39;ai pas réussi une seule fois de me servir de votre produit... Je possède un kit de Somfy lecture de badge avec clavier. J&#39;ai installer l&#39;application Somfy keys j&#39;arrive a me connecter avec mes smartphones mais sachant que j&#39;ai une porte sans poignée extérieur le mécanisme déverrouille la porte qu&#39;à moitié... Sur l&#39;application avec iphone je décoche la case &quot;porte avec poignée&quot; mais une fois que je quite l&#39;application et je reviens je trouve toujours coché. Et avec un android l&#39;application se ferme a chaque fois que je sélectionne la rubrique &quot;porte avec poignée&quot; <br />J&#39;ai passé plusieurs dizaines de minutes au téléphone (hors forfait de 30 €) personnes me répond .... est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ahmet B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour mes appareils sont:<br />iPhone 6s plus ios 12.2.1<br />Samsung note 8 Android 9<br />Blackview bwa 9800 Android 9</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jan 2021 11:21:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2565491-probleme-application/answers/6274675 https://forum.somfy.fr/questions/2565491-probleme-application/answers/6274675 6274675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16738275 theme-c/avatars/48.png 2565491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis 2 mois je n&#39;ai pas réussi une seule fois de me servir de votre produit... Je possède un kit de Somfy lecture de badge avec clavier. J&#39;ai installer l&#39;application Somfy keys j&#39;arrive a me connecter avec mes smartphones mais sachant que j&#39;ai une porte sans poignée extérieur le mécanisme déverrouille la porte qu&#39;à moitié... Sur l&#39;application avec iphone je décoche la case &quot;porte avec poignée&quot; mais une fois que je quite l&#39;application et je reviens je trouve toujours coché. Et avec un android l&#39;application se ferme a chaque fois que je sélectionne la rubrique &quot;porte avec poignée&quot; <br />J&#39;ai passé plusieurs dizaines de minutes au téléphone (hors forfait de 30 €) personnes me répond .... est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ahmet,</p><p>Pourriez-vous m&#39;indiquer le modèle de votre smartphone et la version d&#39;OS (Androïd ou iOS) qu&#39;il utilise ? Rencontrez-vous ce problème avec plusieurs smartphones ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jan 2021 13:01:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2565491-probleme-application/answers/6267714 https://forum.somfy.fr/questions/2565491-probleme-application/answers/6267714 6267714 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?1812e4e 2565491 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Depuis 2 mois je n&#39;ai pas réussi une seule fois de me servir de votre produit... Je possède un kit de Somfy lecture de badge avec clavier. J&#39;ai installer l&#39;application Somfy keys j&#39;arrive a me connecter avec mes smartphones mais sachant que j&#39;ai une porte sans poignée extérieur le mécanisme déverrouille la porte qu&#39;à moitié... Sur l&#39;application avec iphone je décoche la case &quot;porte avec poignée&quot; mais une fois que je quite l&#39;application et je reviens je trouve toujours coché. Et avec un android l&#39;application se ferme a chaque fois que je sélectionne la rubrique &quot;porte avec poignée&quot; <br />J&#39;ai passé plusieurs dizaines de minutes au téléphone (hors forfait de 30 €) personnes me répond .... est-ce que quelqu&#39;un peut m&#39;aider ?<br />Merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>