[Forum Somfy] Suivi de la question: Tahoma voyant rouge et points d'exclamation sur les volets ?

Réponse de andre M.

andre M. — Wed, 13 Jan 2021 10:37:03 GMT

Bonjour Nicolas
Voilà les derniers événements.
Après l'aide sympathique d'André j'ai décidé de ne plus intervenir sur la tahoma et de la ranger.
Hier j'ai essayé de retenter le branchement.
J'ai supprimé tous les équipements dans l'application et refait les manipulations.
Et miracle les points exclamation sont partis. J'ai réussi à créer des scénarios et l'agenda alors que le voyant de la tahoma clignote toujours rouge ? Les scénarios créés fonctionnent alors je me contente des résultats.
Je vous remercie pour vos questions et reviendrai vers vous si le problème devait se reproduire
Cordialement

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Jan 2021 10:07:28 GMT

Bonjour André,
Pouvez vous m'indiquez si votre tahoma est proche de votre box ADSL (voir tres proche) si c'est le cas je vous invite a l'éloigner au maximum (1 m minimum) de celle-ci et de refaire des teste.
Bonne journée.

Réponse de andre M.

andre M. — Thu, 07 Jan 2021 16:53:12 GMT

Un grand Merci André pour votre patience et aide
Bonne soirée

Réponse de André N.

André N. — Thu, 07 Jan 2021 15:09:16 GMT

Il y'a quelquechose qui ne va pas sur votre box.
Je ne peux plus vous aider à mon niveau.

Nous allons attendre un technicien Yellow de chez Somfy sur ce forum pour qu'il puisse voir ce qu'il se passe.

Réponse de andre M.

andre M. — Thu, 07 Jan 2021 13:58:46 GMT

André
J'ai fait les manipulations conseillées mais après quelques secondes de voyant blanc, le rouge revient ! Je suis dépité !
Merci pour votre aide

Réponse de André N.

André N. — Thu, 07 Jan 2021 12:43:55 GMT

Ce n'est pas normal André.

Essayez de débrancher, rebrancher votre Tahoma, vérifier votre cable RJ45.

Sinon forcer encore la mise à jour de la tahoma :
1. Débrancher le câble d’alimention de la box TaHoma.
2. Appuyer sur la touche RST (se trouvant à l'arrière du boîtier à côté de l'alimentation) avec un trombone et rester appuyé, sans relâcher.
3. Sans relâcher la touche RST, rebrancher l’alimentation de la box TaHoma.
4. Attendre que le voyant latéral clignote rouge, environ 10 secondes, puis relâcher la touche RST.
5. Attendre que le voyant latéral de la box s’allume blanc fixe.

Réponse de andre M.

andre M. — Thu, 07 Jan 2021 11:48:51 GMT

Merci André
Manipulations suggérées effectuées. Le voyant de la tahoma devient blanc mais dès que je me connecte à l'application il devient rouge ?

Réponse de André N.

André N. — Thu, 07 Jan 2021 10:20:21 GMT

Bonjour André,

Tout d'abord, tentez un resync de la Tahoma en suivant la procédure suivante :
https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma

Si cela ne fonctionne pas,
déplacer votre Tahoma car peut être quelque chose perturbe son environnement (des ondes à proximité, murs trop épais, rayonnement... ?)

Bonne journée.

Réponse de andre M.

andre M. — Thu, 07 Jan 2021 10:10:52 GMT

Bonjour André

Voici le message affiché : l' équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu'il est bien sous tension.

Merci pour votre intervention
Cordialement

Réponse de André N.

André N. — Wed, 06 Jan 2021 17:19:13 GMT

Bonjour André,

Il dit quoi le point d'exclamation quand vous appuyez dessus ?

Bonne soirée.

André :-)