[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème fonctionnement base sécurité Tahoma Telit fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 08 Jan 2021 06:06:19 GMT Fri, 08 Jan 2021 06:06:19 GMT answers Gerald P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc, merci pour votre confirmation même si je me doutais un peu de la réponse pour avoir cherché un peu. En fait je voulais utiliser le détecteur de mouvement de mon outdoor pour enclencher à la fois la caméra mais aussi mon système général d’alarme! Ça m’aurait permis de repositionner un détecteur de mouvement déjà relié à mon alarme générale (ce dernier étant situé sur le même champ de vision que l’alarme et pourrait sembler redondant dans la mesure où le détecteur de mouvement de l’outdoor aurait permis de le faire). Merci quand même! ;-)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2021 06:06:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2566404-probleme-fonctionnement-base-securite-tahoma-telit/answers/6259033 https://forum.somfy.fr/questions/2566404-probleme-fonctionnement-base-securite-tahoma-telit/answers/6259033 6259033 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14434622 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f2f9f4383b9fd15c/avatar_normal.png?3389a2e 2566404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis 3 jours je n&#39;arrive pas à activer mon alarme Tahoma (via l&#39;appli, via internet ou via les télécommandes). <br />J&#39;ai la base sécurité Tahoma qui marchait très bien jusqu&#39;à maintenant.<br />Suite à plusieurs tests de ma base sécurité j&#39;ai le message suivant : &quot;Telit GE910-QUAD : une erreur s&#39;est produite au niveau du boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />Je suis sur la version 202.6.4-15 et la box (version Tahoma 3.16.2 (15063)) me dit être à jour. <br />J&#39;ai même désinstallé la base pour la réinstaller. <br />J&#39;ai enfin débranché la Tahoma et la base réagit par contre : voyant rouge allumé avec alerte pop-up sur telephone.<br />Je ne sais plus trop quoi faire si un Yellow pouvait prendre le relai pour une réinitialisation ou autre manip svp....! <br />Mon pin est 1209-4108-7405. <br />Merci d&#39;avance.<br />Gérald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Gérald</p><p>Non, vous ne pourrez malheureusement pas utiliser le détecteur de la caméra pour autre chose que pour laquelle il est destiné.</p><p>Quel est exactement votre projet ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 23:41:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2566404-probleme-fonctionnement-base-securite-tahoma-telit/answers/6258846 https://forum.somfy.fr/questions/2566404-probleme-fonctionnement-base-securite-tahoma-telit/answers/6258846 6258846 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2566404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis 3 jours je n&#39;arrive pas à activer mon alarme Tahoma (via l&#39;appli, via internet ou via les télécommandes). <br />J&#39;ai la base sécurité Tahoma qui marchait très bien jusqu&#39;à maintenant.<br />Suite à plusieurs tests de ma base sécurité j&#39;ai le message suivant : &quot;Telit GE910-QUAD : une erreur s&#39;est produite au niveau du boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />Je suis sur la version 202.6.4-15 et la box (version Tahoma 3.16.2 (15063)) me dit être à jour. <br />J&#39;ai même désinstallé la base pour la réinstaller. <br />J&#39;ai enfin débranché la Tahoma et la base réagit par contre : voyant rouge allumé avec alerte pop-up sur telephone.<br />Je ne sais plus trop quoi faire si un Yellow pouvait prendre le relai pour une réinitialisation ou autre manip svp....! <br />Mon pin est 1209-4108-7405. <br />Merci d&#39;avance.<br />Gérald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gerald P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Jean-Luc,<br />Je vous vois très actif sur ce forum et vos réponses sont pertinentes. Grâce à vous j’ai pu remettre en fonctionnement ma base sécurité! Un grand merci Mr!!!<br />Au passage, on ne sait jamais mais j’ai une caméra somfy outdoor. Vous savez si je peux utiliser le détecteur de mouvement de cette dernière pour la relier à mon dispositif générale de sécurité et pas seulement pour activer ma caméra en cas de détection? Merci d’avance.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 21:07:58 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2566404-probleme-fonctionnement-base-securite-tahoma-telit/answers/6258675 https://forum.somfy.fr/questions/2566404-probleme-fonctionnement-base-securite-tahoma-telit/answers/6258675 6258675 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14434622 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f2f9f4383b9fd15c/avatar_normal.png?3389a2e 2566404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis 3 jours je n&#39;arrive pas à activer mon alarme Tahoma (via l&#39;appli, via internet ou via les télécommandes). <br />J&#39;ai la base sécurité Tahoma qui marchait très bien jusqu&#39;à maintenant.<br />Suite à plusieurs tests de ma base sécurité j&#39;ai le message suivant : &quot;Telit GE910-QUAD : une erreur s&#39;est produite au niveau du boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />Je suis sur la version 202.6.4-15 et la box (version Tahoma 3.16.2 (15063)) me dit être à jour. <br />J&#39;ai même désinstallé la base pour la réinstaller. <br />J&#39;ai enfin débranché la Tahoma et la base réagit par contre : voyant rouge allumé avec alerte pop-up sur telephone.<br />Je ne sais plus trop quoi faire si un Yellow pouvait prendre le relai pour une réinitialisation ou autre manip svp....! <br />Mon pin est 1209-4108-7405. <br />Merci d&#39;avance.<br />Gérald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui Gérald, il faut toujours commencer par là. <br />Si ça ne fonctionne pas mieux, un Yellow vous viendra en aide.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 08:34:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2566404-probleme-fonctionnement-base-securite-tahoma-telit/answers/6255782 https://forum.somfy.fr/questions/2566404-probleme-fonctionnement-base-securite-tahoma-telit/answers/6255782 6255782 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2566404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis 3 jours je n&#39;arrive pas à activer mon alarme Tahoma (via l&#39;appli, via internet ou via les télécommandes). <br />J&#39;ai la base sécurité Tahoma qui marchait très bien jusqu&#39;à maintenant.<br />Suite à plusieurs tests de ma base sécurité j&#39;ai le message suivant : &quot;Telit GE910-QUAD : une erreur s&#39;est produite au niveau du boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />Je suis sur la version 202.6.4-15 et la box (version Tahoma 3.16.2 (15063)) me dit être à jour. <br />J&#39;ai même désinstallé la base pour la réinstaller. <br />J&#39;ai enfin débranché la Tahoma et la base réagit par contre : voyant rouge allumé avec alerte pop-up sur telephone.<br />Je ne sais plus trop quoi faire si un Yellow pouvait prendre le relai pour une réinitialisation ou autre manip svp....! <br />Mon pin est 1209-4108-7405. <br />Merci d&#39;avance.<br />Gérald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Gerald P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc, merci bcp pour votre rapidité et votre réponse surtout. <br />Non je n’avais pas essayé car je pensais que le souci provenait de la base et non de ma Tahoma. </p><p>En effet toutes les autres fonctionnalités de pilotage de ma tahoma fonctionnent : volets, prises connectées, caméra, détecteurs de mouvements...</p><p>Qu’en pensez-vous? Je dois tenter quand même la re-synchronisation de la Tahoma?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 08:16:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2566404-probleme-fonctionnement-base-securite-tahoma-telit/answers/6255709 https://forum.somfy.fr/questions/2566404-probleme-fonctionnement-base-securite-tahoma-telit/answers/6255709 6255709 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/14434622 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/f2f9f4383b9fd15c/avatar_normal.png?3389a2e 2566404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis 3 jours je n&#39;arrive pas à activer mon alarme Tahoma (via l&#39;appli, via internet ou via les télécommandes). <br />J&#39;ai la base sécurité Tahoma qui marchait très bien jusqu&#39;à maintenant.<br />Suite à plusieurs tests de ma base sécurité j&#39;ai le message suivant : &quot;Telit GE910-QUAD : une erreur s&#39;est produite au niveau du boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />Je suis sur la version 202.6.4-15 et la box (version Tahoma 3.16.2 (15063)) me dit être à jour. <br />J&#39;ai même désinstallé la base pour la réinstaller. <br />J&#39;ai enfin débranché la Tahoma et la base réagit par contre : voyant rouge allumé avec alerte pop-up sur telephone.<br />Je ne sais plus trop quoi faire si un Yellow pouvait prendre le relai pour une réinitialisation ou autre manip svp....! <br />Mon pin est 1209-4108-7405. <br />Merci d&#39;avance.<br />Gérald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Avez-vous essayé de resynchroniser votre Tahoma ?</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#video/CY0phXUOS8s" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/tahoma#v...</a></p><p>Si oui, attendez le contact d&#39;un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 06:23:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2566404-probleme-fonctionnement-base-securite-tahoma-telit/answers/6255486 https://forum.somfy.fr/questions/2566404-probleme-fonctionnement-base-securite-tahoma-telit/answers/6255486 6255486 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2566404 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Depuis 3 jours je n&#39;arrive pas à activer mon alarme Tahoma (via l&#39;appli, via internet ou via les télécommandes). <br />J&#39;ai la base sécurité Tahoma qui marchait très bien jusqu&#39;à maintenant.<br />Suite à plusieurs tests de ma base sécurité j&#39;ai le message suivant : &quot;Telit GE910-QUAD : une erreur s&#39;est produite au niveau du boitier Somfy. Veuillez réessayer. Si l&#39;erreur persiste, veuillez contacter le service support&quot;. <br />Je suis sur la version 202.6.4-15 et la box (version Tahoma 3.16.2 (15063)) me dit être à jour. <br />J&#39;ai même désinstallé la base pour la réinstaller. <br />J&#39;ai enfin débranché la Tahoma et la base réagit par contre : voyant rouge allumé avec alerte pop-up sur telephone.<br />Je ne sais plus trop quoi faire si un Yellow pouvait prendre le relai pour une réinitialisation ou autre manip svp....! <br />Mon pin est 1209-4108-7405. <br />Merci d&#39;avance.<br />Gérald</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>