[Forum Somfy] Suivi de la question: Déconnexion alarme impossible fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 09 Jan 2021 12:01:14 GMT Sat, 09 Jan 2021 12:01:14 GMT answers Emmanuel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Problème résolu<br />J’ai débranché mon link et attendu qu’il ne soit plus sur batterie car impossible de le réinitialiser tant qu’il avait de la batterie<br />Ensuite je l’ai rebrancher avec la procédure d’installation classique</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Jan 2021 12:01:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2567516-deconnexion-alarme-impossible/answers/6263259 https://forum.somfy.fr/questions/2567516-deconnexion-alarme-impossible/answers/6263259 6263259 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16755609 theme-c/avatars/48.png 2567516 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon link n’est plus connecté depuis ce matin mais l’alarme est toujours active et ma caméra intérieure également. Je vos même le link via la caméra et il est allumé sans clignotement...<br />Donc à priori internet fonctionne bien.<br />Mais problème : je ne peux pas déconnecter le link ni pour désactiver l’alarme avant de rentrer chez moi, ni pour le reprogrammer...<br />Comment faire ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>service client contacté, link désactivé par leur soins... je ne suis pas encore rentré chez moi et mon link s&#39;est réactivé à distance tout seul... c&#39;est quoi ce bazar! et bien entendu, impossible de le désactiver...<br />je suis extrêmement mécontent du service au prix que mes équipements ont coutés.<br />service en ligne quasi impossible à joindre depuis ce matin et un week end à venir sans solution d&#39;alarme!</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2021 14:44:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2567516-deconnexion-alarme-impossible/answers/6261052 https://forum.somfy.fr/questions/2567516-deconnexion-alarme-impossible/answers/6261052 6261052 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16755609 theme-c/avatars/48.png 2567516 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon link n’est plus connecté depuis ce matin mais l’alarme est toujours active et ma caméra intérieure également. Je vos même le link via la caméra et il est allumé sans clignotement...<br />Donc à priori internet fonctionne bien.<br />Mais problème : je ne peux pas déconnecter le link ni pour désactiver l’alarme avant de rentrer chez moi, ni pour le reprogrammer...<br />Comment faire ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />personne ne peux m&#39;aider?<br />un Yellow qui passerait par là?<br />A priori je dois donner l&#39;adresse MAC de mon lin-k mais question : <br />j&#39;ai une adresse sur mon app quand je vais sur le link et cette adresse est différente de celle au dos du link. Laquelle est la bonne?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 08 Jan 2021 08:32:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2567516-deconnexion-alarme-impossible/answers/6259335 https://forum.somfy.fr/questions/2567516-deconnexion-alarme-impossible/answers/6259335 6259335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16755609 theme-c/avatars/48.png 2567516 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon link n’est plus connecté depuis ce matin mais l’alarme est toujours active et ma caméra intérieure également. Je vos même le link via la caméra et il est allumé sans clignotement...<br />Donc à priori internet fonctionne bien.<br />Mais problème : je ne peux pas déconnecter le link ni pour désactiver l’alarme avant de rentrer chez moi, ni pour le reprogrammer...<br />Comment faire ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Emmanuel P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Je suis rentré<br />J’ai enlevé les piles de l’alarme à temps<br />Mais impossible de déconnecter l’alarme car je n’ai pas de badge <br />Comment faire?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 17:22:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2567516-deconnexion-alarme-impossible/answers/6258074 https://forum.somfy.fr/questions/2567516-deconnexion-alarme-impossible/answers/6258074 6258074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16755609 theme-c/avatars/48.png 2567516 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon link n’est plus connecté depuis ce matin mais l’alarme est toujours active et ma caméra intérieure également. Je vos même le link via la caméra et il est allumé sans clignotement...<br />Donc à priori internet fonctionne bien.<br />Mais problème : je ne peux pas déconnecter le link ni pour désactiver l’alarme avant de rentrer chez moi, ni pour le reprogrammer...<br />Comment faire ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Joël P. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je crois qu&#39;il y&#39;a eu des soucis en début d&#39;après midi car impossible d&#39;avoir accès à ma centrale sur l&#39;application protect.<br />C&#39;est revenu dans l&#39;ordre vers 15H00.</p><p>Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 07 Jan 2021 16:46:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2567516-deconnexion-alarme-impossible/answers/6257967 https://forum.somfy.fr/questions/2567516-deconnexion-alarme-impossible/answers/6257967 6257967 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9741286 theme-c/avatars/48.png 2567516 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Mon link n’est plus connecté depuis ce matin mais l’alarme est toujours active et ma caméra intérieure également. Je vos même le link via la caméra et il est allumé sans clignotement...<br />Donc à priori internet fonctionne bien.<br />Mais problème : je ne peux pas déconnecter le link ni pour désactiver l’alarme avant de rentrer chez moi, ni pour le reprogrammer...<br />Comment faire ?<br />Par avance merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>