[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment faire pour remettre a zero?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 24 Feb 2021 09:39:59 GMT

Bonjour Michael,

Afin de vous indiquer le schéma de câblages, pourriez-vous m'indiquer le modèle exacte de cette motorisation de portail et si vous avez la notice ce serait un plus.

Bonne journée,

Réponse de Michael B.

Michael B. — Mon, 22 Feb 2021 22:18:30 GMT

Bonsoir
Je reviens vers vous concernant votre réponse...
J'ai regarder sur la motorisation des portes de garage électrique et il ya ecrit en gro IO donc je suppose qu'il s'agit du modèle IO?
auriez vous un tutoriel pour les montage ou quelque choses de ce genre?

Cordialement
Michael

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 04 Feb 2021 10:25:02 GMT

Bonjour Mika,

Concernant le modèle du récepteur, possédez-vous d'autres équipements Somfy, si oui sont-ils RTS ou IO ?

Pour ce qui est de son installation, ne connaissant pas vos compétences, il est difficile pour moi de vous dire si ce sera simple. Mais quoiqu'il arrive le Forum est là pour vous guider.

Bonne journée,

Réponse de Mika M.

Mika M. — Tue, 02 Feb 2021 19:49:35 GMT

Bonjour,

Je vous remercie pour votre réponse rapide et réactive!!
Comment savoir quel récepteur monter sur le portail ? Et une grise reçu et t-il facile à poser?

Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 21 Jan 2021 08:10:51 GMT

Bonjour Mika,

Il faut vous connecter à l'interface ordinateur de votre TaHoma au lien ci-dessous, car toute la programmation se fait via cette interface et non via l'application :

https://www.tahomalink.com/

Vous trouverez un menu en haut à droite et pourrez sélectionner "Configuration"

Concernant la motorisation de portail, cette dernière n'est pas compatible avec le TaHoma, par contre vous pouvez ajouter un récepteur RTS ou IO pour motorisation de portail afin de le rendre pilotable via l'application TaHoma.

Bonne journée,

Réponse de Mika M.

Mika M. — Mon, 18 Jan 2021 19:47:10 GMT

Bonjour,

Comment faire pour rentrer dans le menu configuration "dans mon interface TaHoma ?
En ce qui concerne le portail électrique j'ai pris une photo du cache est ce qu'il est possible pour vous de savoir si il est compatible ?

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Tue, 12 Jan 2021 14:48:03 GMT

Bonjour Mika,

Pour la motorisation de volet, vous devez l'effectuer via le menu "Configuration" de l'interface PC de votre TaHoma.

Pour ce qui est du portail, pouvez-vous m'indiquer le modèle de votre motorisation ?

Bonne journée,

Réponse de Mika M.

Mika M. — Mon, 11 Jan 2021 19:44:45 GMT

Bonjour,
Je vous remercie,j ai pu me connecter et activer l'application...par contre l'ancien propriétaire avais changer le moteur du salon j ai donc réussi à le programmer avec la télécommande générale pour tout les volet mes impossible de le paramétré avec l'application...comment puis-je faire?
Une autre question il ya un portail installer est ce que je peut le connecter avec l'application et si oui quel produit dois-je installer sur le moteur?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 11 Jan 2021 13:24:59 GMT

Bonjour Mika,

Je viens de dissocier votre TaHoma du compte auquel il était rattaché, vous pouvez l'activer dès à présent.

Bonne journée,

Réponse de Mika M.

Mika M. — Fri, 08 Jan 2021 11:48:39 GMT

Bonjour ,
Oui il s'agit bien du bon code pin.
Je viens d acquérir la maison il y a quelque semaine et les ancien propriétaire avez du effectivement la mettre en service en 2013...
Pouvez vous la remettre a zéro?
Sinon comment puis-je faire?
Cordialement

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Fri, 08 Jan 2021 10:43:05 GMT

Bonjour Mika,

Le code PIN que vous nous avez fourni est pour un TaHoma V1 : 0210-2459-0117. Vous me confirmez qu'il s'agit du bon code PIN ?

De plus, ce Tahoma ne semble pas neuf car il s'agit de la première version de TaHoma (commercialisé jusqu'en 2014) et il est activé depuis le mois de Juillet 2013.

Bonne journée,