[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème volet porte de garage axroll

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 10 Dec 2024 07:45:56 GMT

Bonjour Armindo,

Le code Erreur E8 indique un temps de fonctionnement trop court par rapport à la course de fonctionnement de votre porte de garage.

Voici une indication sur comment modifier cette valeur :

Bonne journée,

Réponse de ARMINDO R.

ARMINDO R. — Thu, 05 Dec 2024 20:26:14 GMT

Bonsoir Quentin,
je n'ai pas de cellules mais j'ai une bande palpeuse.
Cordialement;

Armindo

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 05 Dec 2024 11:46:28 GMT

Bonjour Armindo,

Avez-vous des éléments de sécurité comme des Cellules Photo-électriques ou une barre palpeuse ?
Avez-vous enlevé les piles de vos télécommandes afin de voir si le défaut se reproduit ?

Bonne journée,

Réponse de ARMINDO R.

ARMINDO R. — Wed, 04 Dec 2024 11:35:42 GMT

Bonjour Quentin.

Lorsque j'ouvre le boitier j'ai le code C1.
Je pense que c'est normal!!
je te remercie de t'interesser à mon problème.
cordialement,
Armindo

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 04 Dec 2024 11:02:44 GMT

Bonjour Armindo,

Avez-vous un code erreur qui s'affiche lorsque votre porte de garage s'ouvre toute seule ?

Bonne journée,

Réponse de ARMINDO R.

ARMINDO R. — Sat, 30 Nov 2024 09:46:37 GMT

bonjour,
ma porte s'ouvre de manière intempestve et de façon irrégulière dans le temps. mon équipement est (axoll ns rts)
je vous remercie de m'aider à résoudre ce problème.

Armindo R.

Réponse de Francois J.

Francois J. — Fri, 25 Feb 2022 07:22:16 GMT

Bonjour je n ai pas eu de retour par rapport à l anti chute pouvait vous me renseigner s il vous plaît, après le remplacement de l axroll la porte à bloquée une ou deux fois et ce matin zéro degré à l extérieur et il a fallu la manipuler un vingtaine de fois pour son ouverture totale.
Cordialement

Réponse de Francois J.

Francois J. — Fri, 21 Jan 2022 19:28:01 GMT

Pour info quand elle s arrete le moteur ne s arrete pas je l entend forcer cordialement

Réponse de Francois J.

Francois J. — Fri, 21 Jan 2022 17:45:32 GMT

Bonsoir je reviens vers vous car je viens de procéder au remplacement du boîtier axroll par le rollixo optimo rts. Et mon problème persiste. La porte s arrete à la montée comme à la descente par intermittence. Sachant que le moteur est neuf ,que la barre palpeuse déconnectée le problème persiste. Je ne vois plus quel élément peut provoquer cette panne. Est ce que l anti chute peut être en cause? Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Jan 2022 12:51:28 GMT

Bonjour,

Les cellules sont occultées !
vérifiez que rien ne coupe le faisceau, ouvrez les cellules et nettoyez l'intérieur.

CdL

Réponse de roussel R.

roussel R. — Fri, 14 Jan 2022 11:40:56 GMT

bonjour ,mon volet roulant garage marque somfy reste bloqué au milieux il me donne code erreurs en monté c6 et en descente c4 pouvez vous m aidé a ce problème merci d'avance

Réponse de Anonyme

Anonyme — Fri, 14 Jan 2022 09:11:03 GMT

Bonjour,

Votre langage SMS est purement incompréhensible...!!! Veuillez consulter les CGU !

Merci de reformuler en langage français et clairement votre problème, en précisant les dysfonctionnements constatés, et, les tests et contrôles déjà effectués.

Posez également une photo claire et nette du Axroll ouvert avec vue sur les borniers et l'afficheur au moment du dysfonctionnement.
Enfin, précisez les systèmes de sécurité qui équipent votre porte.

A défaut de ces consigne vous n'obtiendrez pas d'aide bénévole.

CdL

Réponse de Robert Jérémie R.

Robert Jérémie R. — Thu, 13 Jan 2022 20:23:27 GMT

bonsoir je viens vers vous pour remédie a mon problème mon volet roulent garage ses arrête a moitie on dirais que le volet bloc monté et descente quelqu’un peut m’aide ses un boitier axtroll je vous remercie

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 13 Jan 2022 16:58:25 GMT

Bonsoir,

Voici la notice; https://www.somfy.fr/fr_v5/fr/fr-fr/file.cfm?contentid=13...

CdL

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 25 Nov 2021 15:10:02 GMT

Bonjour C'est le Rollixo Optimo RTS; Dispo sur sites en ligne.

CdL

Réponse de Francois J.

Francois J. — Thu, 25 Nov 2021 14:18:40 GMT

Bonjour mon problème persiste, mais tjs par intermitance. Comme vous me l avez conseillé j aimerais procéder au changement de l axroll, mais celui ne se fait plus,pourriez-vous m indiquer le modèle exact qui le remplace. Merci d avance.
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Nov 2021 13:46:54 GMT

Non je parle du bouton "+" sur l'Axroll qui sert aux manœuvres manuelles.

Oui, il y a 10 ans de cela les dates étaient notées autrement...! Donc, 11/19 = 19ème jours de l'année 2011. Aujourd'hui ce serait 011/19 qui dit 11ème semaine de l'année 2019. D'où la confusion.

l'Axroll de 10 ans peut être la cause ! de toute façon il faut se dire une chose, si le moteur est neuf, si la palpeuse est débranchée, et, que ca continue à déconner....Seul l'Axroll peut être en cause.

CdL

Réponse de Francois J.

Francois J. — Tue, 02 Nov 2021 12:32:34 GMT

Non dans mon cas l axroll à 10 ans ,une discussion c est greffé à ma 1ere demande. Qd vous dites homme mort vous me parlez du bouton fixe ( qui est radio dans mon cas) ? Pour info télécommande a distance ou commande fixe le problème est ke même....
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Nov 2021 10:20:10 GMT

Non, les FdC ne peuvent pas se dérégler.
Si vous faites fonctionner la porte via la touche "homme mort", est-ce qu'elle s'arrête bien aux FdC programmées.

C'est vrai que votre affaire est bizarre ? On a beau tout changer et ca déconne encore.
l'Axroll n'ayant que 2 ans, il est totalement exclu qu'il soit en cause !

Réponse de Francois J.

Francois J. — Tue, 02 Nov 2021 09:43:12 GMT

Bonjour fin de courses faites aussi. A moins qu elles ne se dérégles toutes seules au bout d un moment. Est ce possible ?
Cordialement

Réponse de Anonyme

Anonyme — Tue, 02 Nov 2021 09:20:05 GMT

Bonjour,

Réglez les FdC moteur via ses boutons.

CdL

Réponse de Francois J.

Francois J. — Tue, 02 Nov 2021 08:49:34 GMT

Bonjour j ai désactivé la barre palpeuse et la porte à fonctionner toute la semaine correctement et hier les arrêts intempestifs ont repris et l axroll se mets en code erreur E8. Le moteur est neuf ,la barre palpeuse désactivée le problème persiste, donc ça ne vient pas d elle non plus. Avez vous d autres idées ? Merci.
Cordialement

Réponse de Francois J.

Francois J. — Wed, 27 Oct 2021 18:49:48 GMT

Le moteur a été changé suite à la conversation qui m a indiqué c6 égale moteur à remplacer..... j ai supprimé la barre palpeuse provisoirement et pour l instant ça fonctionne à voir dans le temps. Cordialement

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Wed, 27 Oct 2021 07:48:38 GMT

Bonjour François,

Il n'y a pas de raison que les températures jouent un rôle sur la barre palpeuse.
Le moteur avait été changé pour quelles raisons? De plus, tout ce qui touche aux branchements de cette barre palpeuse se trouve bien en intérieure ?

Bonne journée,

Réponse de Francois J.

Francois J. — Mon, 25 Oct 2021 11:09:57 GMT

Bonjour gaelle, le moteur a été remplacé. Est ce que de l'humidité ds la barre palpeuse peut être en cause de ces arrets intempestifs . C est que qd il fait froid (donc humidité ). Elle a très bien fonctionné durant le printemps, été et jusqu'à ce week-end où les températures ont diminué . Cordialement