[Forum Somfy] Suivi de la question: Volet avec un point d’exclamation suite à une réinitialisation fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Jan 2021 14:52:32 GMT Tue, 12 Jan 2021 14:52:32 GMT answers André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Ana,</p><p>Dans ce cas là il va falloir essayer plusieurs autres choses dans l&#39;ordre :<br />1°) Voir pour déplacer la tahoma ailleurs si ce n&#39;est pas quelque chose qui la perturbe (est elle loin du volet ou proche de source d&#39;interférence ?)<br />2°) Supprimer le volet de la Tahoma et tenter de le réappairer (avec son point de commande ou une recherche sans télécommande)<br />3°) Le cas échéant, une RAZ du volet sera nécessaire si rien d&#39;autres n&#39;a fonctionné :(</p><p>Bonne journée.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jan 2021 14:52:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2569621-volet-point-exclamation-suite-reinitialisation/answers/6272088 https://forum.somfy.fr/questions/2569621-volet-point-exclamation-suite-reinitialisation/answers/6272088 6272088 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2569621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à des coupures intempestives EDF un volet à cesser de fonctionner. </p><p>A la remise en route EDF impossible de faire fonctionner un volet IO avec sa télécommande. Tous les autres fonctionnent normalement.</p><p>Nous avons été contraints de réinitialiser ce volet: ‘volet chambre 1 jardin’. Maintenant il fonctionne uniquement avec la télécommande.<br />Sur la TaHoma j’ai un point d’exclamation sur ce volet, et TaHoma ne veut plus l’actionner, ni l’application web ni l’application sur l’iPad.</p><p>Quand je clique sur le point d’exclamation voici le message : ‘ L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.´</p><p>J’ai essayer de refaire une détection mais rien n’y fait : TaHoma ne voit pas mon volet (pourtant elle est juste à côté).</p><p>Je précise qu’au tout départ, j’utilisais une télécommande Velux pour commander tous mes volets (vendue avec le velux : modèle KlR 200).</p><p>Lorsque j’ai pris la TaHoma les deux systèmes ont continué à fonctionner.</p><p>Depuis ce problème avec le volet la Klr200 ne commande plus le volet. Au pire je m’en passerais.</p><p>Comment faire pour que le volet ré fonctionne avec la TaHoma ( et les sénarios ).</p><p>D’avance merci.</p><p>Voir la photo de l’étiquette pour le code PIN. Je suis mal voyante et n’arrive pas à le déchiffrer (en fait je sais même pas où il est sur l’étiquette).</p><p>Ana</p><p>PS : à quand la prise en compte de l’accessibilité sur les produits Somfy?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Ana <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour André N,<br />Merci de votre réponse rapide. <br />J’ai dû attendre la venue d’un paire d’yeux aujourd’hui pour faire la manipulation.<br />Malheureusement cette manipulation n’a pas fonctionné. </p><p>Je reste donc ouverte à d’autres propositions.</p><p>Amicalement,</p><p>Ana</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jan 2021 13:22:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2569621-volet-point-exclamation-suite-reinitialisation/answers/6271659 https://forum.somfy.fr/questions/2569621-volet-point-exclamation-suite-reinitialisation/answers/6271659 6271659 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12944382 theme-c/avatars/48.png 2569621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à des coupures intempestives EDF un volet à cesser de fonctionner. </p><p>A la remise en route EDF impossible de faire fonctionner un volet IO avec sa télécommande. Tous les autres fonctionnent normalement.</p><p>Nous avons été contraints de réinitialiser ce volet: ‘volet chambre 1 jardin’. Maintenant il fonctionne uniquement avec la télécommande.<br />Sur la TaHoma j’ai un point d’exclamation sur ce volet, et TaHoma ne veut plus l’actionner, ni l’application web ni l’application sur l’iPad.</p><p>Quand je clique sur le point d’exclamation voici le message : ‘ L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.´</p><p>J’ai essayer de refaire une détection mais rien n’y fait : TaHoma ne voit pas mon volet (pourtant elle est juste à côté).</p><p>Je précise qu’au tout départ, j’utilisais une télécommande Velux pour commander tous mes volets (vendue avec le velux : modèle KlR 200).</p><p>Lorsque j’ai pris la TaHoma les deux systèmes ont continué à fonctionner.</p><p>Depuis ce problème avec le volet la Klr200 ne commande plus le volet. Au pire je m’en passerais.</p><p>Comment faire pour que le volet ré fonctionne avec la TaHoma ( et les sénarios ).</p><p>D’avance merci.</p><p>Voir la photo de l’étiquette pour le code PIN. Je suis mal voyante et n’arrive pas à le déchiffrer (en fait je sais même pas où il est sur l’étiquette).</p><p>Ana</p><p>PS : à quand la prise en compte de l’accessibilité sur les produits Somfy?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> André N. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Ana,</p><p>Essayez une resynchro de la Tahoma.<br /><a title="FAQ Vidéo : Comment effectuer une resynchronisation de de mon TaHoma ?" href="https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma">https://forum.somfy.fr/questions/1626676-faq-video-effectuer-resynchronisation-tahoma</a></p><p>PS : je ne suis pas de chez Somfy, donc je ne peux pas répondre à votre PS.</p><p>Bonne soirée.</p><p>André</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 09 Jan 2021 19:58:48 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2569621-volet-point-exclamation-suite-reinitialisation/answers/6264266 https://forum.somfy.fr/questions/2569621-volet-point-exclamation-suite-reinitialisation/answers/6264266 6264266 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/10569874 theme-c/avatars/48.png 2569621 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à des coupures intempestives EDF un volet à cesser de fonctionner. </p><p>A la remise en route EDF impossible de faire fonctionner un volet IO avec sa télécommande. Tous les autres fonctionnent normalement.</p><p>Nous avons été contraints de réinitialiser ce volet: ‘volet chambre 1 jardin’. Maintenant il fonctionne uniquement avec la télécommande.<br />Sur la TaHoma j’ai un point d’exclamation sur ce volet, et TaHoma ne veut plus l’actionner, ni l’application web ni l’application sur l’iPad.</p><p>Quand je clique sur le point d’exclamation voici le message : ‘ L&#39;équipement semble hors de portée radio. Veuillez vous assurer qu&#39;il est bien sous tension.´</p><p>J’ai essayer de refaire une détection mais rien n’y fait : TaHoma ne voit pas mon volet (pourtant elle est juste à côté).</p><p>Je précise qu’au tout départ, j’utilisais une télécommande Velux pour commander tous mes volets (vendue avec le velux : modèle KlR 200).</p><p>Lorsque j’ai pris la TaHoma les deux systèmes ont continué à fonctionner.</p><p>Depuis ce problème avec le volet la Klr200 ne commande plus le volet. Au pire je m’en passerais.</p><p>Comment faire pour que le volet ré fonctionne avec la TaHoma ( et les sénarios ).</p><p>D’avance merci.</p><p>Voir la photo de l’étiquette pour le code PIN. Je suis mal voyante et n’arrive pas à le déchiffrer (en fait je sais même pas où il est sur l’étiquette).</p><p>Ana</p><p>PS : à quand la prise en compte de l’accessibilité sur les produits Somfy?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>