[Forum Somfy] Suivi de la question: alarme protec

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 17 Jan 2021 13:06:04 GMT

Merci. Bonne continuation

Réponse de Jean Luc B.

Jean Luc B. — Sun, 17 Jan 2021 13:03:04 GMT

Bonjour JACKY.
Pour donner suite à mon problème c était bien le link qui avait un problème, après son changement tout fonctionne.
Merci.

Réponse de Jean Luc B.

Jean Luc B. — Sun, 10 Jan 2021 16:47:17 GMT

Jacky
Je viens de faire le test et en effet le link se ne connecte pas.Merci pour votre aide.Je n'ai plus que revenir chez Leroy Merlin pour échanger le link.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Jan 2021 16:31:54 GMT

Jean Luc vos smartphone on bien accès a internet quand vous n'êtes pas chez vous ?
Si ce n'est pas le cas la procédure ne marchera pas.

Sinon dans les paramètres il faut chercher "Point accès mobile" et activer la fonction. Le smartphone va vous indiquer le Nom du point WIFI et la clé.

C'est sur ce nouveau WIFI qu'il faut faire l'essai d'installation.

Réponse de Jean Luc B.

Jean Luc B. — Sun, 10 Jan 2021 14:03:40 GMT

Merci de vous occupez de mon problème.
J'ai bien 2 portables ma question comment je peux avoir une autre connexion wifi de ma Livebox 4 sur un portable. ?
Merci.

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Jan 2021 13:47:08 GMT

Ok Jean-Luc pour déterminer si le problème vient du Link ou de la Box, il faut prendre un deuxième smartphone avec lequel on créé un point d'accès WIFI.
Ensuite on connecte le smartphone d'installation sur ce nouveau Wifi et on installe le Link. Si ça fonctionne c'est que le paramétrage de la box est en cause, sinon c'est le Link qui a un problème.

Réponse de Jean Luc B.

Jean Luc B. — Sun, 10 Jan 2021 13:25:30 GMT

Bonjour JACKY
J'ai bien suivi à la lettre tous le protocole de l’installation somfy.
Après plusieurs heures d'essai d'installation et de recherche sur le forum ce produit qui paraissait si simple a installer !!!! commence a me prendre la tête.
Je possède d'autres produits somfy ,moteur de portail /porte de garage/volets roulants /. toutes ces installation se sont passées sans aucun problème .
Merci pour votre réponse .

Réponse de JACKY M.

JACKY M. — Sun, 10 Jan 2021 12:29:00 GMT

Bonjour Jean-Luc
Voyez le lien ci dessous pour vérifier le processus d'installation
https://forum.somfy.fr/questions/2227246-faq-somfy-protect-arrive-reinstaller-link-home-alarm-reconnecter-reseau-wifi