[Forum Somfy] Suivi de la question: Déclenchement d'alarme intempestif fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 12 Feb 2021 13:47:33 GMT Fri, 12 Feb 2021 13:47:33 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Olivier,</p><p>La sensibilité de votre sirène extérieure à bien été baissée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 12 Feb 2021 13:47:33 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6397765 https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6397765 6397765 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2570227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté en septembre une home alarme avec 8 intelitags.<br />Depuis 2 semaines, j&#39;ai eu des déclenchements intempestifs sur une première porte fenêtre avec un message capot ouvert. Bien sur, le capot ne pose aucun souci et est parfaitement fixé. Je l&#39;ai réinitialisée à plusieurs reprises mais j&#39;ai fini par le supprimer car l&#39;alarme continuait à se déclencher. <br />Depuis 2 jours, nouveau problème sur un autre intellitag. A nouveau une reinitialisation puis sensibilité sur 3. Toujours le même soucis. Celui là va finir par être supprimé également. <br />De plus, dès le premier jour d&#39;utilisation, le cache arrière d&#39;une télécommande ne tient plus. J&#39;ai du le fixer au scotch. Il semble que ce souci soit récurrent. <br />Je trouve cette alarme très bien faite mais trop peu fiable pour sécuriser une maison. <br />Que puis-je faire pour ne pas tout supprimer de mon domicile et acheter des compléments pour mon ancienne alarme qui, elle, ne me pose aucun soucis depuis 13 ans ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Nous allons procéder au retour SAV de l&#39;intellitag qui pose problème, je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>En ce qui concerne votre sirène extérieure nous allons baisser la sensibilité car elle est sensible aux vibrations.</p><p>Je reviendrais vers vous dès retour du service concerné.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Feb 2021 09:11:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6373044 https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6373044 6373044 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2570227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté en septembre une home alarme avec 8 intelitags.<br />Depuis 2 semaines, j&#39;ai eu des déclenchements intempestifs sur une première porte fenêtre avec un message capot ouvert. Bien sur, le capot ne pose aucun souci et est parfaitement fixé. Je l&#39;ai réinitialisée à plusieurs reprises mais j&#39;ai fini par le supprimer car l&#39;alarme continuait à se déclencher. <br />Depuis 2 jours, nouveau problème sur un autre intellitag. A nouveau une reinitialisation puis sensibilité sur 3. Toujours le même soucis. Celui là va finir par être supprimé également. <br />De plus, dès le premier jour d&#39;utilisation, le cache arrière d&#39;une télécommande ne tient plus. J&#39;ai du le fixer au scotch. Il semble que ce souci soit récurrent. <br />Je trouve cette alarme très bien faite mais trop peu fiable pour sécuriser une maison. <br />Que puis-je faire pour ne pas tout supprimer de mon domicile et acheter des compléments pour mon ancienne alarme qui, elle, ne me pose aucun soucis depuis 13 ans ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Le message suite a l&#39;alarme stipule : Ouverture détectée par l&#39;IntelliTAG de votre Salle à manger &quot;fenêtre de la salle à manger &quot; Sirène déclenchée durant 3 min</p><p>Le capteur a déjà été déplacé mais le défaut apparaît toujours.<br />Aujourd&#39;hui, lorsqu&#39;un voisin utilisait un souffleur à feuille un peu bruyant, l&#39;alarme s&#39;est déclenchée avec un message indiquant que la sirène extérieure a été déplacée. <br />Personne ne l&#39;a touché. </p><p>J&#39;ai de plus en plus de difficultés à comprendre l&#39;intérêt de ce système très sensible. </p><p>Chaque alarme ne correspond à aucune intrusion ou tentative d&#39;intrusion.<br />Je n&#39;ose plus la mettre en marche de peur d&#39;avoir une alarme intempestive... Elle ne me sert donc plus à rien. Comment faire pour retourner ce gadget ?<br />Cordialement </p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 08 Feb 2021 12:20:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6355193 https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6355193 6355193 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16769262 theme-c/avatars/48.png 2570227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté en septembre une home alarme avec 8 intelitags.<br />Depuis 2 semaines, j&#39;ai eu des déclenchements intempestifs sur une première porte fenêtre avec un message capot ouvert. Bien sur, le capot ne pose aucun souci et est parfaitement fixé. Je l&#39;ai réinitialisée à plusieurs reprises mais j&#39;ai fini par le supprimer car l&#39;alarme continuait à se déclencher. <br />Depuis 2 jours, nouveau problème sur un autre intellitag. A nouveau une reinitialisation puis sensibilité sur 3. Toujours le même soucis. Celui là va finir par être supprimé également. <br />De plus, dès le premier jour d&#39;utilisation, le cache arrière d&#39;une télécommande ne tient plus. J&#39;ai du le fixer au scotch. Il semble que ce souci soit récurrent. <br />Je trouve cette alarme très bien faite mais trop peu fiable pour sécuriser une maison. <br />Que puis-je faire pour ne pas tout supprimer de mon domicile et acheter des compléments pour mon ancienne alarme qui, elle, ne me pose aucun soucis depuis 13 ans ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la date et l&#39;heure du déclenchement et le message qui à été remonté par l&#39;application ?</p><p>Avez-vous essayé de l&#39;inverser avec un autre afin de voir si le problème persiste ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 26 Jan 2021 10:11:21 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6311476 https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6311476 6311476 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2570227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté en septembre une home alarme avec 8 intelitags.<br />Depuis 2 semaines, j&#39;ai eu des déclenchements intempestifs sur une première porte fenêtre avec un message capot ouvert. Bien sur, le capot ne pose aucun souci et est parfaitement fixé. Je l&#39;ai réinitialisée à plusieurs reprises mais j&#39;ai fini par le supprimer car l&#39;alarme continuait à se déclencher. <br />Depuis 2 jours, nouveau problème sur un autre intellitag. A nouveau une reinitialisation puis sensibilité sur 3. Toujours le même soucis. Celui là va finir par être supprimé également. <br />De plus, dès le premier jour d&#39;utilisation, le cache arrière d&#39;une télécommande ne tient plus. J&#39;ai du le fixer au scotch. Il semble que ce souci soit récurrent. <br />Je trouve cette alarme très bien faite mais trop peu fiable pour sécuriser une maison. <br />Que puis-je faire pour ne pas tout supprimer de mon domicile et acheter des compléments pour mon ancienne alarme qui, elle, ne me pose aucun soucis depuis 13 ans ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bien Olivier, attendez l&#39;avis d&#39;un Yello.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jan 2021 20:00:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6296894 https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6296894 6296894 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2570227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté en septembre une home alarme avec 8 intelitags.<br />Depuis 2 semaines, j&#39;ai eu des déclenchements intempestifs sur une première porte fenêtre avec un message capot ouvert. Bien sur, le capot ne pose aucun souci et est parfaitement fixé. Je l&#39;ai réinitialisée à plusieurs reprises mais j&#39;ai fini par le supprimer car l&#39;alarme continuait à se déclencher. <br />Depuis 2 jours, nouveau problème sur un autre intellitag. A nouveau une reinitialisation puis sensibilité sur 3. Toujours le même soucis. Celui là va finir par être supprimé également. <br />De plus, dès le premier jour d&#39;utilisation, le cache arrière d&#39;une télécommande ne tient plus. J&#39;ai du le fixer au scotch. Il semble que ce souci soit récurrent. <br />Je trouve cette alarme très bien faite mais trop peu fiable pour sécuriser une maison. <br />Que puis-je faire pour ne pas tout supprimer de mon domicile et acheter des compléments pour mon ancienne alarme qui, elle, ne me pose aucun soucis depuis 13 ans ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Olivier C. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jacky</p><p>J&#39;étais plutôt sceptique par rapport au changement d&#39;emplacement puisque cela a bien fonctionné depuis 3 mois. <br />J&#39;ai donc effectuer le déplacement des 2 capteurs aujourd&#39;hui et reeffectué la calibration. Ils sont dorénavant à plus de 80cm des autres capteurs. <br />J&#39;ai mis l&#39;alarme en fonction et quelques heures après le deplacement du capteur l&#39;alarme s&#39;est à nouveau déclenchée.<br />Je pense donc que le détecteur est défectueux. Heureusement que cette fois j&#39;étais à la maison et non à l&#39;extérieur. Cette alarme est plus stressante pour moi activée que désactivée à ce jour. <br />Que faut il faire dorénavant ? <br />Cordialement </p><p>Olivier</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jan 2021 17:05:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6296398 https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6296398 6296398 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16769262 theme-c/avatars/48.png 2570227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté en septembre une home alarme avec 8 intelitags.<br />Depuis 2 semaines, j&#39;ai eu des déclenchements intempestifs sur une première porte fenêtre avec un message capot ouvert. Bien sur, le capot ne pose aucun souci et est parfaitement fixé. Je l&#39;ai réinitialisée à plusieurs reprises mais j&#39;ai fini par le supprimer car l&#39;alarme continuait à se déclencher. <br />Depuis 2 jours, nouveau problème sur un autre intellitag. A nouveau une reinitialisation puis sensibilité sur 3. Toujours le même soucis. Celui là va finir par être supprimé également. <br />De plus, dès le premier jour d&#39;utilisation, le cache arrière d&#39;une télécommande ne tient plus. J&#39;ai du le fixer au scotch. Il semble que ce souci soit récurrent. <br />Je trouve cette alarme très bien faite mais trop peu fiable pour sécuriser une maison. <br />Que puis-je faire pour ne pas tout supprimer de mon domicile et acheter des compléments pour mon ancienne alarme qui, elle, ne me pose aucun soucis depuis 13 ans ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Olivier<br />L&#39;intellitag fonctionne comme une boussole. Je pense que vous savez ce qui se passe quand on approche un aimant d&#39;une boussole : Elle bouge !<br />Alors si vous voulez que votre intellitag arrête de croire qu&#39;il est déplacé enlevé vos anciens détecteurs qui ne sont ni plus ni moins que des aimants.<br />L&#39;intellitag doit être placé à 25 cm des pièces métallique.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 10 Jan 2021 17:28:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6265732 https://forum.somfy.fr/questions/2570227-declenchement-alarme-intempestif/answers/6265732 6265732 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2570227 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>J&#39;ai acheté en septembre une home alarme avec 8 intelitags.<br />Depuis 2 semaines, j&#39;ai eu des déclenchements intempestifs sur une première porte fenêtre avec un message capot ouvert. Bien sur, le capot ne pose aucun souci et est parfaitement fixé. Je l&#39;ai réinitialisée à plusieurs reprises mais j&#39;ai fini par le supprimer car l&#39;alarme continuait à se déclencher. <br />Depuis 2 jours, nouveau problème sur un autre intellitag. A nouveau une reinitialisation puis sensibilité sur 3. Toujours le même soucis. Celui là va finir par être supprimé également. <br />De plus, dès le premier jour d&#39;utilisation, le cache arrière d&#39;une télécommande ne tient plus. J&#39;ai du le fixer au scotch. Il semble que ce souci soit récurrent. <br />Je trouve cette alarme très bien faite mais trop peu fiable pour sécuriser une maison. <br />Que puis-je faire pour ne pas tout supprimer de mon domicile et acheter des compléments pour mon ancienne alarme qui, elle, ne me pose aucun soucis depuis 13 ans ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>