[Forum Somfy] Suivi de la question: Comment reinstaller ma camera MyFox ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 10 Feb 2021 07:27:51 GMT Wed, 10 Feb 2021 07:27:51 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain,</p><p>Pouvez-vous de nouveau essayer de reconnecter votre caméra?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 10 Feb 2021 07:27:51 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6372055 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6372055 6372055 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROMAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Maud,<br />Je suis en train de refaire la procédure, à la différence prêt que n&#39;étant plus abonné au service mensuel, j&#39;ai pu supprimer ma caméra dans le système, chose que je ne pouvais pas faire avant. <br />C&#39;est parti</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 05 Feb 2021 10:17:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6342689 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6342689 6342689 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16772816 theme-c/avatars/48.png 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain,</p><p>Oui tout à fait vous répondez à ce post.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 04 Feb 2021 09:27:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6338907 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6338907 6338907 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROMAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Maud, <br />Je devrais être disponible en principe vendredi ...<br />Comment je fais pour revenir vers vous? je réponds à votre demande comme maintenant? <br />En vous remerciant, </p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 03 Feb 2021 21:06:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6338200 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6338200 6338200 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16772816 theme-c/avatars/48.png 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain,</p><p>Pouvez-vous réessayer? Cela ne va pas aboutir mais il faudrait revenir tout de suite vers moi quand vous faite l&#39;installation de votre caméra.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 02 Feb 2021 11:24:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6332837 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6332837 6332837 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROMAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir, <br />merci pour ce suivi , <br />Bonne fin de semaine <br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 19:44:08 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6317099 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6317099 6317099 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16772816 theme-c/avatars/48.png 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain,</p><p>Votre ticket est toujours en cours, je viens de relancer le service concerné.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 27 Jan 2021 10:30:30 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6314930 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6314930 6314930 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain,</p><p>Je viens d&#39;ouvrir un ticket auprès de notre service développement qualité pour essayer d’identifier le problème que vous rencontrez, je reviendrais vers vous lorsqu&#39;une réponse me sera apportée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 07:46:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6280496 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6280496 6280496 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROMAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>et pendant l&#39;installation (après avoir lu le qr code), pendant la barre d&#39;évolution, elle devient rouge.</p><p>Cordialement, <br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 18:11:43 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6279700 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6279700 6279700 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16772816 theme-c/avatars/48.png 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROMAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Tout à fait.<br />Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 12:36:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6278521 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6278521 6278521 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16772816 theme-c/avatars/48.png 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain,</p><p>Si je comprends bien la LED de la caméra lors de l&#39;installation et quand elle remonte sur votre interface est bien bleu clignotant?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 11:14:05 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6278165 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6278165 6278165 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROMAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, </p><p>Au départ le voyant en bas à gauche est vert. Il passe au bleu clignotant avec un bip au bout d&#39;une bonne quinzaine de secondes.<br />A ce stade et pour avoir vérifié, avant de la brancher, elle est inconnue de la livebox (carte réseau). Une fois qu&#39;elle clignote en bleu, j&#39;ai un icone sur la carte de la live box qui apparait qui s&#39;appelle MyfoxSecurityCamera-1. <br />Je continue l&#39;installation, je vous confirme qu&#39;elle bip lorsqu&#39;elle &quot;lit&quot; le qr code puis ça mouline et je tombe sur ce message : </p><p>La caméra n&#39;a pas réussi à se connecter :<br />1 – Votre réseau WiFi ne fonctionne pas<br />2 – Une erreur de frappe s&#39;est glissée dans la saisie du nom du réseau ou du mot de passe</p><p>En espérant que ça puisse aider...</p><p>Cordialement, </p><p>Romain</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 09:33:01 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6277684 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6277684 6277684 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16772816 theme-c/avatars/48.png 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Romain,</p><p>Pouvez-vous m&#39;indiquer la couleur de la LED lors de l&#39;installation ainsi me dire si elle remonte sur l&#39;interface de votre box ? </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jan 2021 08:20:09 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6273828 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6273828 6273828 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ROMAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Maud, </p><p>L&#39;adresse Mac de la caméra est la B0411D02B89D.<br />Je vous remercie pour votre aide. <br />Belle journée. </p><p>Cordialement, <br />Romain L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jan 2021 22:30:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6273359 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6273359 6273359 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16772816 theme-c/avatars/48.png 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Romain,</p><p>Pouvez-vous m'indiquer l'adresse MAC de votre caméra?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jan 2021 17:34:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6272776 https://forum.somfy.fr/questions/2570389-reinstaller-camera-myfox/answers/6272776 6272776 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2570389 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>J&#39;ai une Myfox Security Camera qui est toujours configuré dans mon alarme Evology. Je n&#39;en m&#39;en servais plus car ma ligne ADSL était trop lente et faisait &quot;bugger&quot; mon installation. J&#39;ai depuis la fibre d&#39;Orange et je n&#39;arrive pas à installer la caméra.<br />J&#39;arrive à suivre toutes les étapes jusqu&#39;à la reconnaissance du QR Code puis le voyant rouge reste fixe et rien ne se passe.<br />Je précise par ailleurs que je vois la caméra remonte en wifi dans ma box mais pour autant il m&#39;est impossible d&#39;aller plus loin.</p><p>J&#39;ai paramétré ma box pour avoir deux réseaux wifi 2,4 Ghz et 5 Ghz différent.</p><p>J&#39;ai même essayé de supprimer cet équipement mais mon système me l&#39;interdit tant qu&#39;elle est associée au service payant. Je l&#39;ai résilié pour essayer mais ça ne fonctionne pas plus.<br />J&#39;ai vraiment besoin d&#39;aide. Il me semble avoir compris que des mises à jour ont été faites depuis. Mais comment les rattraper. </p><p>Pouvez vous m&#39;aider svp ? </p><p>Belle semaine.</p><p>Romain</p><p>me servait plus car maligne ADSL était A l&#39;installation, tout se passe bien jusqu&#39;à ce que le voyant rouge s&#39;allume suite à une tentative de MàJ. Cette caméra n&#39;a pas été utilisée depuis 2 ans environ.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>