[Forum Somfy] Suivi de la question: Délai d'intervention pour traiter une demande de transfert de compte ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 12 Jan 2021 14:36:04 GMT Tue, 12 Jan 2021 14:36:04 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Je vous confirme que cette TaHoma n&#39;est plus activée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jan 2021 14:36:04 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570409-delai-intervention-traiter-demande-transfert-compte/answers/6272019 https://forum.somfy.fr/questions/2570409-delai-intervention-traiter-demande-transfert-compte/answers/6272019 6272019 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2570409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avant de vendre ma box Tahoma, j&#39;ai vu qu&#39;il fallait désactiver la box pour faire un transfert de compte ? </p><p>J&#39;ai complété le document qui se trouve sous :<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>et reçu un mail de SOMFY me confirmant que sera traitée sous 48h après validation du propriétaire de la box. C&#39;est moi-même par conséquent, je valide l&#39;opération ?</p><p>Sinon, on est bien d&#39;accord qu&#39;après votre intervention, le nouveau propriétaire pourra connecter la box avec son propre compte. </p><p>Merci beaucoup pour votre confirmation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> HERVE B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Thomas,</p><p>Voici mon code PIN : 1206 - 6595 - 3448</p><p>Merci beaucoup pour votre retour.</p><p>Bien à vous.<br />Hervé.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jan 2021 15:48:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570409-delai-intervention-traiter-demande-transfert-compte/answers/6268603 https://forum.somfy.fr/questions/2570409-delai-intervention-traiter-demande-transfert-compte/answers/6268603 6268603 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16770203 theme-c/avatars/48.png 2570409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avant de vendre ma box Tahoma, j&#39;ai vu qu&#39;il fallait désactiver la box pour faire un transfert de compte ? </p><p>J&#39;ai complété le document qui se trouve sous :<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>et reçu un mail de SOMFY me confirmant que sera traitée sous 48h après validation du propriétaire de la box. C&#39;est moi-même par conséquent, je valide l&#39;opération ?</p><p>Sinon, on est bien d&#39;accord qu&#39;après votre intervention, le nouveau propriétaire pourra connecter la box avec son propre compte. </p><p>Merci beaucoup pour votre confirmation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé,</p><p>Pouvez-vous me communiquer le code PIN de votre TaHoma ? Ainsi, je pourrais venir vous reconfirmer ici lorsque la manipulation aura été effectuée.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jan 2021 14:51:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570409-delai-intervention-traiter-demande-transfert-compte/answers/6268243 https://forum.somfy.fr/questions/2570409-delai-intervention-traiter-demande-transfert-compte/answers/6268243 6268243 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2570409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avant de vendre ma box Tahoma, j&#39;ai vu qu&#39;il fallait désactiver la box pour faire un transfert de compte ? </p><p>J&#39;ai complété le document qui se trouve sous :<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>et reçu un mail de SOMFY me confirmant que sera traitée sous 48h après validation du propriétaire de la box. C&#39;est moi-même par conséquent, je valide l&#39;opération ?</p><p>Sinon, on est bien d&#39;accord qu&#39;après votre intervention, le nouveau propriétaire pourra connecter la box avec son propre compte. </p><p>Merci beaucoup pour votre confirmation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hervé</p><p>En effet, après la désactivation, le nouveau propriétaire pourra créer son propre compte et réactiver la box.</p><p>Laissez ici le pin du Tahoma.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 11 Jan 2021 08:00:37 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2570409-delai-intervention-traiter-demande-transfert-compte/answers/6266469 https://forum.somfy.fr/questions/2570409-delai-intervention-traiter-demande-transfert-compte/answers/6266469 6266469 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2570409 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Avant de vendre ma box Tahoma, j&#39;ai vu qu&#39;il fallait désactiver la box pour faire un transfert de compte ? </p><p>J&#39;ai complété le document qui se trouve sous :<br /><a href="https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desactivation-de-box-domotique" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/produits/domotique/desact...</a></p><p>et reçu un mail de SOMFY me confirmant que sera traitée sous 48h après validation du propriétaire de la box. C&#39;est moi-même par conséquent, je valide l&#39;opération ?</p><p>Sinon, on est bien d&#39;accord qu&#39;après votre intervention, le nouveau propriétaire pourra connecter la box avec son propre compte. </p><p>Merci beaucoup pour votre confirmation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>