[Forum Somfy] Suivi de la question: DHWP actuator?

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 03 Apr 2023 07:30:06 GMT

Bonjour Frédéric,

Parfait !

Bonne journée,

Réponse de Frédéric A.

Frédéric A. — Sun, 02 Apr 2023 20:26:01 GMT

Merci Gaelle pour votre aide!
C'est bien résolu.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sun, 02 Apr 2023 18:58:36 GMT

Bonjour Frédéric,

Le nécessaire a été fait.

Bonne journée,

Réponse de Frédéric A.

Frédéric A. — Sat, 01 Apr 2023 06:27:40 GMT

Bonjour Gaelles

En réponse à
"Vous souhaitez que je supprime des produits dans la box? Si c'est bien cela merci de les renommer (ex: A supprimer 1, A supprimer 2 etc)"

Effectivement je souhaites supprimer le produit qui s'appelle "DHWP Actuator" que je ne peux même pas renommer malheureusement car n'apparait pas dans les appareils pouvant être configurés.

Merci par avance

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Sat, 01 Apr 2023 05:31:50 GMT

Bonjour Frédéric,

Vous souhaitez que je supprime des produits dans la box? Si c'est bien cela merci de les renommer (ex: A supprimer 1, A supprimer 2 etc)

Bonne journée,

Réponse de Frédéric A.

Frédéric A. — Fri, 31 Mar 2023 11:38:12 GMT

Je ne sais pas si un Yellow pourrait m'aider sur mon problème avec les infos ci-dessous:

"Le PIN Code de ma box est 1005-2650-1344.
Je confirme que mon radiateur a été connecté correctement."

Je remercie pour tout aide par avance.

Réponse de Frédéric A.

Frédéric A. — Fri, 24 Mar 2023 11:19:27 GMT

Bonjour
Le PIN Code de ma box est 1005-2650-1344.
Je confirme que mon radiateur a été connecté correctement.
Merci

Réponse de Frédéric A.

Frédéric A. — Thu, 23 Mar 2023 20:56:21 GMT

Bonjour

J'ai ce même soucis. J'ai essayé d'ajouter un radiateur et j'ai un icone "DHWP Actuator" qui s'affiche. Je ne sais pas comment le supprimer.
Merci pour votre aide

Réponse de jean C.

jean C. — Thu, 21 Jan 2021 14:46:59 GMT

Bonjour Nicolas
Merci pour vos interventions et conseilles,
j'ai réussi à remettre le vélux en passant hors télécommande et ça fonctionne
encore merci
CDLT Jean

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 14 Jan 2021 16:20:06 GMT

Bonjour Jean,
J'ai supprimer de nouveau ces éléments.
Si vous avez fais la remise a zéro de votre velux vous pouvez essayer :
5 sec sur le bouton prog de la commande velux et dans tahoma : menu/configuration/IO/ajouter/équipement/sans télécommande.
Bonne journée.

Réponse de jean C.

jean C. — Thu, 14 Jan 2021 12:41:56 GMT

Bonjour Nicolas

Suite à votre intervention, l'icone DHWP actuator avait bien disparu ,ensuite j'ai bien remis à zéro le vélux et après plusieurs tentatives de réinstallation, impossible de le reconnaitre, si bien que deux nouveaux icones DHWP.... sont réapparues ce matin!
Peut-être avez vous la solution pour que je puisse remettre ce volet vélux qui s'appelait (ch.clélia)
Merci à l'avance pour votre intervention
CDLT Jean"

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 13 Jan 2021 09:00:27 GMT

Bonjour Jean,
J'ai supprimer cette élément.
concernant le velux il faudra le remettre a zéro afin de supprimer la clef de sécurité IO qui est enregistrer dans le moteur pour pouvoir l'enregistrer dans votre tahoma.
Bonne journée.