[Forum Somfy] Suivi de la question: camera message d erreur

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Mon, 18 Jan 2021 13:11:51 GMT

Bonjour Jean,

Votre caméra est une caméra Axis, pas une caméra Visidom, il est normal que vous ne puissiez donc pas l'ajouter sur cette application.

La consultation du Live se fait via le menu "Photos" de l'application alarme Somfy.

Bonne journée,

Réponse de jean B.

jean B. — Fri, 15 Jan 2021 17:06:15 GMT

Bonjour Thomas, sur l application Somfy alarme sur mon tel portable, à l'ouverture de l'appli j'ai bien l'état de ma centrale d'alarme. Sur la page (mon alarme) à droite j'ai la camera qui me redirige sur visidom. Sur visidom à la page d accueil j'ai: (ajouter une camera). On me demande : Nom de la camera je suppose que c est le nom que j ai donné à ma camera On me demande le DID ca je ne sais pas a quoi ca correspond On me demande la clef de sécurité si c est la clef de sécurité de ma box j' ai il ne me manquerai que le DID pour savoir si ma camera marche depuis mon portable En ce qui concerne l'accès direct en wifi depuis la page de ma centrale sur l ordi, sur la page (mes cameras ) dans le pavé communication j ai bien les deux flèches, qui sont en vert, si je clic sur live j'ai dans le pavé live camera, j ai le nom de ma camera et juste un petit pictogramme comme indiqué en pièce jointe Voila la situation a savoir que ca marchait sauf sur mon portable ou j avais pas le DID bonne lecture j'espère avoir été assez clair dans mes propos merci d' avance pour le retour

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Jan 2021 13:12:42 GMT

Bonjour Jean,

Le problème est-il identique que ce soit à distance (connexion 4G) ou en local (en Wifi sur le même réseau que le système d'alarme) ?

Bonne journée,

Réponse de jean B.

jean B. — Wed, 13 Jan 2021 10:45:20 GMT

bonjour Thomas, merci pour la réponse, ma centrale fonctionne parfaitement, mais depuis que j ai ce message d erreur je ne peux plus accéder à l image de ma camera en live.

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 13 Jan 2021 08:57:13 GMT

Bonjour Jean,

Ce message d'erreur est un bug d'affichage qui ne gêne en rien le fonctionnement de votre système d'alarme.

Bonne journée,