[Forum Somfy] Suivi de la question: Ouverture à distance impossible Somfy Keys fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 18 Feb 2021 12:55:50 GMT Thu, 18 Feb 2021 12:55:50 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugues,</p><p>Pourriez-vous tester de nouveau la réinitialisation de la passerelle et tester dans la foulée l&#39;ouverture à distance ? Pour ça, il suffit de désactiver le Bluetooth de votre smartphone lors de vos tests.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 18 Feb 2021 12:55:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2571472-ouverture-distance-impossible-somfy-keys/answers/6461792 https://forum.somfy.fr/questions/2571472-ouverture-distance-impossible-somfy-keys/answers/6461792 6461792 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2571472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai récemment acquis une serrure connectée Somfy + passerelle. Le paramétrage a été laborieux, mais finalement, j&#39;ai réussi. Ca marche correctement, en local.<br />Sauf que, aujourd&#39;hui, j&#39;ai voulu ouvrir à quelqu&#39;un alors que j&#39;étais au bureau. Impossible.<br />En vérifiant dans les paramètres de mon compte administrateur, je me rends compte que l&#39;option &quot;déverrouillage à distance&quot; est en effet grisée.<br />Dommage pour un admin......<br />Comment faire ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Hugues B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Thomas, <br />Merci pour votre retour, et désolé, pour le mien, tardif -&gt; la réinstallation a, semble-t-il fonctionné, puisque les options de &quot;déverrouillage à distance&quot; n&#39;étaient plus grisées.<br />En revanche, je n&#39;ai pas eu le temps de procéder à un essai à distance (il faut que j&#39;ai qqn sur place, dispo au cas où), car le problème est re apparu assez rapidement...<br />Une idée sur la question ?<br />Merci pour votre aide</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 17 Feb 2021 18:07:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2571472-ouverture-distance-impossible-somfy-keys/answers/6455523 https://forum.somfy.fr/questions/2571472-ouverture-distance-impossible-somfy-keys/answers/6455523 6455523 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4889392 theme-c/avatars/48.png 2571472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai récemment acquis une serrure connectée Somfy + passerelle. Le paramétrage a été laborieux, mais finalement, j&#39;ai réussi. Ca marche correctement, en local.<br />Sauf que, aujourd&#39;hui, j&#39;ai voulu ouvrir à quelqu&#39;un alors que j&#39;étais au bureau. Impossible.<br />En vérifiant dans les paramètres de mon compte administrateur, je me rends compte que l&#39;option &quot;déverrouillage à distance&quot; est en effet grisée.<br />Dommage pour un admin......<br />Comment faire ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Hugues,</p><p>Il semblerait que votre passerelle ne soit pas connecté à nos serveurs, pourriez-vous donc procéder à sa réinstallation ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jan 2021 08:57:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2571472-ouverture-distance-impossible-somfy-keys/answers/6273979 https://forum.somfy.fr/questions/2571472-ouverture-distance-impossible-somfy-keys/answers/6273979 6273979 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2571472 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />J&#39;ai récemment acquis une serrure connectée Somfy + passerelle. Le paramétrage a été laborieux, mais finalement, j&#39;ai réussi. Ca marche correctement, en local.<br />Sauf que, aujourd&#39;hui, j&#39;ai voulu ouvrir à quelqu&#39;un alors que j&#39;étais au bureau. Impossible.<br />En vérifiant dans les paramètres de mon compte administrateur, je me rends compte que l&#39;option &quot;déverrouillage à distance&quot; est en effet grisée.<br />Dommage pour un admin......<br />Comment faire ?<br />Merci pour votre aide.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>