[Forum Somfy] Suivi de la question: Réinstallation outdoor camera fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 15 Jan 2021 07:43:59 GMT Fri, 15 Jan 2021 07:43:59 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Philippe,</p><p>Je vais vous envoyer par message privé le mail auquel est affilié la outdoor.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 07:43:59 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2571603-reinstallation-outdoor-camera/answers/6280492 https://forum.somfy.fr/questions/2571603-reinstallation-outdoor-camera/answers/6280492 6280492 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2571603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />après la réinstallation de l’appli Somfy sur mon portable la caméra n’apparaît plus dans « mes équipements ».Lorsque je veux la réinstaller j’ai le message : « cette camera a déjà été installée . Pour des raisons de sécurité, vous devez la supprimer de l’installation précédente avant de l’installer de nouveau. »<br />Peut-être ai-je fait une mauvaise manipulation quelque part (j’avais supprimé Mon domicile), mais elle n’apparaît pas dans mes équipements donc pas possible de la supprimer ; ne serait -elle pas encore sur le Cloud?<br />A l’aide!!!<br />D’avance merci <br />Phil</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Philippe G. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir <br />un grand merci à Jacky pour votre aide et pour <br />répondre à Maud.F je joins mon code MAC en pièce jointe.<br />Très cordialement <br />Philippe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 19:17:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2571603-reinstallation-outdoor-camera/answers/6279853 https://forum.somfy.fr/questions/2571603-reinstallation-outdoor-camera/answers/6279853 6279853 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16777906 theme-c/avatars/48.png 2571603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />après la réinstallation de l’appli Somfy sur mon portable la caméra n’apparaît plus dans « mes équipements ».Lorsque je veux la réinstaller j’ai le message : « cette camera a déjà été installée . Pour des raisons de sécurité, vous devez la supprimer de l’installation précédente avant de l’installer de nouveau. »<br />Peut-être ai-je fait une mauvaise manipulation quelque part (j’avais supprimé Mon domicile), mais elle n’apparaît pas dans mes équipements donc pas possible de la supprimer ; ne serait -elle pas encore sur le Cloud?<br />A l’aide!!!<br />D’avance merci <br />Phil</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Philippe,</p><p>Veuillez effectivement m'envoyer l'adresse MAC de votre caméra ?</p><p><a href="https://forum.somfy.fr/questions/2124163-faq-somfy-protect-trouver-adresse-mac-equipement-alarme">FAQ Somfy Protect : Comment trouver l’adresse MAC de mon équipement d'alarme ?</a></p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 11:07:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2571603-reinstallation-outdoor-camera/answers/6278125 https://forum.somfy.fr/questions/2571603-reinstallation-outdoor-camera/answers/6278125 6278125 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2571603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />après la réinstallation de l’appli Somfy sur mon portable la caméra n’apparaît plus dans « mes équipements ».Lorsque je veux la réinstaller j’ai le message : « cette camera a déjà été installée . Pour des raisons de sécurité, vous devez la supprimer de l’installation précédente avant de l’installer de nouveau. »<br />Peut-être ai-je fait une mauvaise manipulation quelque part (j’avais supprimé Mon domicile), mais elle n’apparaît pas dans mes équipements donc pas possible de la supprimer ; ne serait -elle pas encore sur le Cloud?<br />A l’aide!!!<br />D’avance merci <br />Phil</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Philippe<br />Dans l&#39;application Somfy Protect tout en haut vous avez le nom de l&#39;installation.<br />Cliquez dessus pour voir si vous n&#39;avez une autre installation d&#39;initialiser.</p><p>Sinon il faut poster le N° MAC de la caméra pour qu&#39;un yello puisse annuler son installation.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jan 2021 20:58:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2571603-reinstallation-outdoor-camera/answers/6276824 https://forum.somfy.fr/questions/2571603-reinstallation-outdoor-camera/answers/6276824 6276824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2571603 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour à tous,<br />après la réinstallation de l’appli Somfy sur mon portable la caméra n’apparaît plus dans « mes équipements ».Lorsque je veux la réinstaller j’ai le message : « cette camera a déjà été installée . Pour des raisons de sécurité, vous devez la supprimer de l’installation précédente avant de l’installer de nouveau. »<br />Peut-être ai-je fait une mauvaise manipulation quelque part (j’avais supprimé Mon domicile), mais elle n’apparaît pas dans mes équipements donc pas possible de la supprimer ; ne serait -elle pas encore sur le Cloud?<br />A l’aide!!!<br />D’avance merci <br />Phil</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>