[Forum Somfy] Suivi de la question: Erreur serveur connexion

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Thu, 14 Jan 2021 13:11:39 GMT

Bonjour Lolo,

Avez-vous fait un effacement des défauts dans le menu "Liste des éléments" de l'interface PC de votre système d'alarme ? Si oui et que le problème persiste, je vais avoir besoin du numéro d'identification de votre Centrale/Transmetteur. Il s'agit d'un numéro à six chiffres commençant par un 5 ou un 6 que vous trouverez dans votre Liste des éléments.

Bonne journée,

Réponse de Lolo

Lolo — Wed, 13 Jan 2021 10:22:04 GMT

Bonjour Thomas M. et merci pour votre message.
Pour vous répondre Oui et Non, je m'explique...
La connexion 4G est revenue MAIS le statut de l'installation est toujours en rouge "Etat !"
Que faire pour réinitialiser cela ? J’ai tenté d’effacer tous les défauts sans succès ?

Réponse de Florian

Florian — Wed, 13 Jan 2021 09:21:55 GMT

Oui c'est bien revenu de mon côté. Merci

Réponse de Thomas M.

Thomas M. — Wed, 13 Jan 2021 09:16:42 GMT

Bonjour vous deux,

Nous avons rencontré hier matin une interruption de nos serveurs alarmsomfy.eu, le problème est corrigé depuis, vous me confirmez bien que vous avez retrouvé le fonctionnement de l'accès à distance à votre système d'alarme ?

Bonne journée,

Réponse de Lolo

Lolo — Tue, 12 Jan 2021 12:54:20 GMT

Bonjour, je rencontre un pb similaire avec un "Défaut connexion serveur depuis ce matin 7H09" (tiens, tiens...) qui m'empêche de me connecter via 4G (fonctionne via Wifi). @communauté Yellow, Avez-vous une astuce pour résoudre ce pb ? Merci d'avance