[Forum Somfy] Suivi de la question: Défaut sonnerie portier V300 ? fr https://forum.somfy.fr/ Sat, 23 Jan 2021 19:58:15 GMT Sat, 23 Jan 2021 19:58:15 GMT answers Bertrand D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir.<br />Pas d&#39;autre question.<br />Mon intervention ne voulait que signaler que mon problème avait été résolu par un échange standard.<br />Cdlt.<br />BD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Jan 2021 19:58:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2572693-defaut-sonnerie-portier-v300/answers/6305636 https://forum.somfy.fr/questions/2572693-defaut-sonnerie-portier-v300/answers/6305636 6305636 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16039130 theme-c/avatars/48.png 2572693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je rencontre le même type de défaut qu&#39;évoqué par Jean, toutes les communications entre le visiophone et son portier sont correctes, ouverture portail, caméra, son ambiant, sauf la sonnerie. <br />Lorsque ce défaut se produit, je débranche le portier, je teste sur ligne courte aérienne, l&#39;ensemble des fonctions sont optimales y compris l&#39;appel/sonnerie du portier. Je rebranche le portier sur son emplacement rue, environ 15m de câble enterré, l&#39;ensemble est nominal y compris l&#39;appel/sonnerie du portier. Plusieurs essais sont effectués avec une réponse positive. <br />Après une journée sans activité sur le portier, un nouveau test montre le défaut d&#39;appel/sonnerie du portier alors que la photo est mémorisée et que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.<br />Ce matériel a été acheté chez Leroy Merlin le 07/09/2020 avec un ensemble motorisation portail bras Evolvia.<br />Merci de votre aide.<br />Cdlt<br />BD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Bertrand</p><p>Avez-vous une autre question ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Jan 2021 16:27:11 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2572693-defaut-sonnerie-portier-v300/answers/6305171 https://forum.somfy.fr/questions/2572693-defaut-sonnerie-portier-v300/answers/6305171 6305171 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2572693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je rencontre le même type de défaut qu&#39;évoqué par Jean, toutes les communications entre le visiophone et son portier sont correctes, ouverture portail, caméra, son ambiant, sauf la sonnerie. <br />Lorsque ce défaut se produit, je débranche le portier, je teste sur ligne courte aérienne, l&#39;ensemble des fonctions sont optimales y compris l&#39;appel/sonnerie du portier. Je rebranche le portier sur son emplacement rue, environ 15m de câble enterré, l&#39;ensemble est nominal y compris l&#39;appel/sonnerie du portier. Plusieurs essais sont effectués avec une réponse positive. <br />Après une journée sans activité sur le portier, un nouveau test montre le défaut d&#39;appel/sonnerie du portier alors que la photo est mémorisée et que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.<br />Ce matériel a été acheté chez Leroy Merlin le 07/09/2020 avec un ensemble motorisation portail bras Evolvia.<br />Merci de votre aide.<br />Cdlt<br />BD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Bertrand D. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Le produit Visiophone + portier a été l&#39;objet d&#39;un échange par le service consommateur, sans explication sur le défaut constaté sur le système.<br />Le nouveau matériel est remonté et fonctionne de façon nominale montrant qu&#39;effectivement l&#39;une des pièces était défectueuse.<br />A noter que l&#39;autre problème constaté lors de l&#39;installation en 09/2020 concernant la liaison son très mauvaise voire inaudible a été également résolu par cet échange standard.<br />Je vais faire des contrôles réguliers pour vérifier que le système fonctionne de façon pérenne.<br />Cdlt<br />BD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 23 Jan 2021 15:57:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2572693-defaut-sonnerie-portier-v300/answers/6305118 https://forum.somfy.fr/questions/2572693-defaut-sonnerie-portier-v300/answers/6305118 6305118 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16039130 theme-c/avatars/48.png 2572693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je rencontre le même type de défaut qu&#39;évoqué par Jean, toutes les communications entre le visiophone et son portier sont correctes, ouverture portail, caméra, son ambiant, sauf la sonnerie. <br />Lorsque ce défaut se produit, je débranche le portier, je teste sur ligne courte aérienne, l&#39;ensemble des fonctions sont optimales y compris l&#39;appel/sonnerie du portier. Je rebranche le portier sur son emplacement rue, environ 15m de câble enterré, l&#39;ensemble est nominal y compris l&#39;appel/sonnerie du portier. Plusieurs essais sont effectués avec une réponse positive. <br />Après une journée sans activité sur le portier, un nouveau test montre le défaut d&#39;appel/sonnerie du portier alors que la photo est mémorisée et que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.<br />Ce matériel a été acheté chez Leroy Merlin le 07/09/2020 avec un ensemble motorisation portail bras Evolvia.<br />Merci de votre aide.<br />Cdlt<br />BD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>C&#39;est un problème connu. Patientez un Yellow va vous contacter.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jan 2021 19:57:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2572693-defaut-sonnerie-portier-v300/answers/6273114 https://forum.somfy.fr/questions/2572693-defaut-sonnerie-portier-v300/answers/6273114 6273114 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2572693 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour<br />Je rencontre le même type de défaut qu&#39;évoqué par Jean, toutes les communications entre le visiophone et son portier sont correctes, ouverture portail, caméra, son ambiant, sauf la sonnerie. <br />Lorsque ce défaut se produit, je débranche le portier, je teste sur ligne courte aérienne, l&#39;ensemble des fonctions sont optimales y compris l&#39;appel/sonnerie du portier. Je rebranche le portier sur son emplacement rue, environ 15m de câble enterré, l&#39;ensemble est nominal y compris l&#39;appel/sonnerie du portier. Plusieurs essais sont effectués avec une réponse positive. <br />Après une journée sans activité sur le portier, un nouveau test montre le défaut d&#39;appel/sonnerie du portier alors que la photo est mémorisée et que toutes les autres fonctions sont opérationnelles.<br />Ce matériel a été acheté chez Leroy Merlin le 07/09/2020 avec un ensemble motorisation portail bras Evolvia.<br />Merci de votre aide.<br />Cdlt<br />BD</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>