[Forum Somfy] Suivi de la question: tahoma déjà activée identifiants non remis? fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Jan 2021 08:58:31 GMT Fri, 22 Jan 2021 08:58:31 GMT answers christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Anna,<br />Merci de votre retour. <br />Je retrouve bien dans l&#39;adresse mail mentionné mon no de contrat de construction (24a32) et le nom du constructeur (MAT). <br />Par contre j&#39;ai contacté a plusieurs reprises depuis 3 semaines le constructeur qui n&#39;arrive pas a retrouver le BL avec les ID et MDP. <br />Pouvez vous me préciser s&#39;il existe une autre solution afin de pouvoir utiliser la box ? merci d&#39;avance cdlt christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2021 08:58:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2572794-tahoma-deja-activee-identifiants-remis/answers/6301013 https://forum.somfy.fr/questions/2572794-tahoma-deja-activee-identifiants-remis/answers/6301013 6301013 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16783482 theme-c/avatars/48.png 2572794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon constructeur vient de me livrer la box tahoma. lors de la mise en service, le site me dit que la box est déjà activée sauf que mon constructeur ne pas communiqué mes identifiants et mots de passe. l&#39;appli me dit de me connecter a ce forum pour être dépanné. pouvez vous faire le nécessaire et me donner la demarche a suivre ? merci d&#39;avance cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Anna B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe, </p><p>en effet votre constructeur a activée votre box avec cette adresse email domo24a32@mat.fr</p><p>je vous conseille de prendre contact avec lui pour qu&#39;il puisse effectuer la modification au niveau du compte associé à votre TaHoma. </p><p>Bonne soirée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2021 22:20:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2572794-tahoma-deja-activee-identifiants-remis/answers/6293695 https://forum.somfy.fr/questions/2572794-tahoma-deja-activee-identifiants-remis/answers/6293695 6293695 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4247041 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/7623f829517f5507/avatar_normal.png?3389a2e 2572794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon constructeur vient de me livrer la box tahoma. lors de la mise en service, le site me dit que la box est déjà activée sauf que mon constructeur ne pas communiqué mes identifiants et mots de passe. l&#39;appli me dit de me connecter a ce forum pour être dépanné. pouvez vous faire le nécessaire et me donner la demarche a suivre ? merci d&#39;avance cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe</p><p>Soyez patient svp ! Les Yellow&#39;s interviennent ici régulièrement mais il faut parfois attendre quelques jours.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 15:43:22 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2572794-tahoma-deja-activee-identifiants-remis/answers/6282392 https://forum.somfy.fr/questions/2572794-tahoma-deja-activee-identifiants-remis/answers/6282392 6282392 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2572794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon constructeur vient de me livrer la box tahoma. lors de la mise en service, le site me dit que la box est déjà activée sauf que mon constructeur ne pas communiqué mes identifiants et mots de passe. l&#39;appli me dit de me connecter a ce forum pour être dépanné. pouvez vous faire le nécessaire et me donner la demarche a suivre ? merci d&#39;avance cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Un &quot;Yellow&quot; pourait il m&#39;aider svp ?</p><p> Le PIN est 1217-5099-4021</p><p>merci d&#39;avance <br />cdlt<br />christophe</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 15:21:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2572794-tahoma-deja-activee-identifiants-remis/answers/6282343 https://forum.somfy.fr/questions/2572794-tahoma-deja-activee-identifiants-remis/answers/6282343 6282343 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16783482 theme-c/avatars/48.png 2572794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon constructeur vient de me livrer la box tahoma. lors de la mise en service, le site me dit que la box est déjà activée sauf que mon constructeur ne pas communiqué mes identifiants et mots de passe. l&#39;appli me dit de me connecter a ce forum pour être dépanné. pouvez vous faire le nécessaire et me donner la demarche a suivre ? merci d&#39;avance cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> christophe <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour et Merci Jean Luc</p><p>Le PIN est 1217-5099-4021</p><p>merci d&#39;avance</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 17:04:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2572794-tahoma-deja-activee-identifiants-remis/answers/6279468 https://forum.somfy.fr/questions/2572794-tahoma-deja-activee-identifiants-remis/answers/6279468 6279468 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16783482 theme-c/avatars/48.png 2572794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon constructeur vient de me livrer la box tahoma. lors de la mise en service, le site me dit que la box est déjà activée sauf que mon constructeur ne pas communiqué mes identifiants et mots de passe. l&#39;appli me dit de me connecter a ce forum pour être dépanné. pouvez vous faire le nécessaire et me donner la demarche a suivre ? merci d&#39;avance cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Christophe</p><p>Laissez ici le PIN du Tahoma (vous le trouverez sur l&#39;étiquette en dessous), et attendez d&#39;être contacté par un Yellow.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 12 Jan 2021 19:53:55 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2572794-tahoma-deja-activee-identifiants-remis/answers/6273109 https://forum.somfy.fr/questions/2572794-tahoma-deja-activee-identifiants-remis/answers/6273109 6273109 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2572794 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, mon constructeur vient de me livrer la box tahoma. lors de la mise en service, le site me dit que la box est déjà activée sauf que mon constructeur ne pas communiqué mes identifiants et mots de passe. l&#39;appli me dit de me connecter a ce forum pour être dépanné. pouvez vous faire le nécessaire et me donner la demarche a suivre ? merci d&#39;avance cdlt</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>