[Forum Somfy] Suivi de la question: Tampon caoutchouc Dexxo

Réponse de Bertrand

Bertrand — Tue, 03 Sep 2024 11:59:52 GMT

Bonjour,
Idem pour moi. Tampon caoutchouc fissuré sur mon Dexxo Pro 800 io.
Du coup, la chaine saute au niveau du pignon du moteur.
Comment avoir ce fameux tampon ?
Merci d'avance.

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 22 Nov 2023 13:32:08 GMT

Bonjour Mathieu,

Je viens de vous renvoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu D.

Mathieu D. — Sat, 18 Nov 2023 15:42:06 GMT

Bonjour Quentin.
J ai du avoir dix retours de mail non envoyé avec ma boîte mail personnel (neuf messagerie)
J ai essayé deux fois de vous écrire avec ma boîte hotmail, mais idem: retour de mail cause non réception du destinataire.
Avez vous une autre adresse mail?
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 02 Nov 2023 14:29:36 GMT

Bonjour Mathieu,

Je viens de vous renvoyer le mail.

Si ça ne fonctionne toujours pas, n'hésitez pas à revenir vers moi.

Bonne journée,

Réponse de Mathieu D.

Mathieu D. — Mon, 30 Oct 2023 17:58:49 GMT

Bonjour Quentin.
J ai bien reçu votre mail, mais voilà deux fois que je l'envoie en faisant répondre au mail, et deux fois que j ai un retour de non délivrance de mail.
Cordialement

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 26 Oct 2023 14:01:26 GMT

Bonjour Mathieu,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée

Réponse de Mathieu D.

Mathieu D. — Wed, 25 Oct 2023 11:01:18 GMT

Bonjour, j'ai le même souci de tampon.
Pourrais je en avoir un en remplacement ?
Car introuvable.
Merci d'avance

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 24 Oct 2023 14:36:48 GMT

Bonjour Stéphane,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée

Réponse de Stéphane P.

Stéphane P. — Fri, 20 Oct 2023 15:46:59 GMT

Bonjour.
Le tampon en caoutchouc noir (silent bloc) de ma
porte de garage sectionnelle motorisée, équipée d'un moteur Dexxo pro 800 IO, vient de lâcher . Il s'est fendu. POurriez-vous me contacter afin de m'en envoyer un neuf s'il vous plait ? D'avance merci beaucoup pour votre gentillesse. Bien cordialement. Stéphane

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Thu, 05 Oct 2023 13:27:37 GMT

Bonjour Jean-Christophe,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée

Réponse de Jean-Christophe T.

Jean-Christophe T. — Wed, 04 Oct 2023 17:35:20 GMT

Bonjour / le cahoutchouc de butée de mon rail moteur somfy pro dexxo 800 à cassé - comment le commander svp et le changer ? Merci encore pour votre retour

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Tue, 09 Aug 2022 13:17:08 GMT

Bonjour Alex,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée

Réponse de Alex R.

Alex R. — Sat, 06 Aug 2022 10:46:20 GMT

Bonjour,
J'ai le même problème sur ma porte de garage avec mécanisme DEXXO.
Ci joint photo du caoutchouc.
D'où cela peut venir?

Merci infiniment pour vos retours, et votre solution pour remplacer cette pièce.
Alex

Réponse de Quentin B.

Quentin B. — Wed, 27 Jul 2022 14:01:16 GMT

Bonjour Frédéric,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée

Réponse de Frédéric L.

Frédéric L. — Mon, 25 Jul 2022 20:38:00 GMT

Bonjour,
J'ai également ce problème de caoutchouc fendu, pourriez-vous me recontacter pour engager la procédure de remplacement ?
Merci d'avance.
Frédéric

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Mon, 06 Sep 2021 08:50:52 GMT

Bonjour Julien,

Excusez-moi, en effet, vous êtes passé entre les mailles du filet.
Je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 02 Sep 2021 21:50:10 GMT

Bonsoir,

Gaëlle vous a raté...Elle va corriger ca et vous contacter rapidement.

CdL

Réponse de Julien C.

Julien C. — Thu, 02 Sep 2021 17:42:50 GMT

Bonjour,
Pour le coup je n'ai reçu aucun contact de la part des service Somfy pour ma panne avec le caoutchouc fendu (cf photos et messages au dessus)
Je suis un peu déçu

Réponse de Anna B.

Anna B. — Thu, 19 Aug 2021 11:20:08 GMT

Bonjour Philippe,

Je vais avoir besoin d'informations personnelles pour traiter votre demande, c'est pour cette raison que je viens de vous envoyer un email.

Bonne journée

Réponse de Philippe

Philippe — Wed, 18 Aug 2021 13:19:35 GMT

Bonjour,
Je suis également en panne avec une motorisation Dexxo pro 1000 io dont le tampon de caoutchouc a cédé. Comment se procurer cette pièce ?
Je pensais que le système était fiable et prévu pour une utilisation intensive de 90 000 cycles… installé depuis un peu plus de 2 ans, je dois être loin du compte.
Merci pour votre aide.
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sat, 29 May 2021 11:28:13 GMT

bonjour,

En attendant le contact d'un technicien, remplacez le tampon par un empilage de rondelles.
Refaites impérativement une recherche de FdC suivie d'un auto apprentissage.

CdL

Réponse de Julien C.

Julien C. — Sat, 29 May 2021 11:03:10 GMT

Bonjour,
Même soucis sur mon Dexxo Pro Io de 2017
Du coup ce matin, le moteur tourne dans le vide. Je suppose que la chaine a sauté.

Réponse de Gaëlle B.

Gaëlle B. — Thu, 18 Mar 2021 11:17:17 GMT

Bonjour Alexandre,

Afin de traiter votre demande, je me permets de vous envoyer un mail.

Bonne journée,

Réponse de alexandre L.

alexandre L. — Tue, 16 Mar 2021 10:25:27 GMT

Bonjour,

même problème ce matin avec mon caoutchouc de tension qui s'est fendu sur un DEXXO PRO 1000.
Pourriez vous m'en envoyer un en remplacement ?
Merci d'avance.
Cordialement.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Thu, 14 Jan 2021 15:40:26 GMT

Jérôme.....C'est sur le mail que vous a envoyé Gaëlle qu'il faudra donner vos coordonnées perso.
Ici c'est proscrit.

CdL