[Forum Somfy] Suivi de la question: Problème appariement suite changement de propriétaire box connexoon fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Jan 2021 19:32:50 GMT Mon, 18 Jan 2021 19:32:50 GMT answers Stéphane T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;ai trouvé la solution dans un autre post. Les télécommandes velux sont différentes des somfy, il faut appuyer 5s et non 2s comme indiqué sur l&#39;application.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 19:32:50 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6290335 https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6290335 6290335 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16786869 theme-c/avatars/48.png 2573529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de propriétaire d&#39;une box connexoon, une demande de désactivation a été faite. Suite à la désactivation par Somfy, j&#39;ai réactivé la box à mon nom. entre temps j&#39;avais testé l&#39;appariement de mes volets, l&#39;ancien propriétaire m&#39;ayant fournit ses user/mot de passe, tout est ok. Par contre suite à la réactivation à mon nom, plus possible d&#39;apparier les volets à la box.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Désolé, je ne connais pas assez le matériel Velux pour vous répondre.<br />Attendez d&#39;autres réponses ou contactez le support Velux.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 15:13:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6289465 https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6289465 6289465 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2573529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de propriétaire d&#39;une box connexoon, une demande de désactivation a été faite. Suite à la désactivation par Somfy, j&#39;ai réactivé la box à mon nom. entre temps j&#39;avais testé l&#39;appariement de mes volets, l&#39;ancien propriétaire m&#39;ayant fournit ses user/mot de passe, tout est ok. Par contre suite à la réactivation à mon nom, plus possible d&#39;apparier les volets à la box.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il s&#39;agit du modèle velux ssl avec télécommande longue (pas carré, sans écran)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 10:57:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6288211 https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6288211 6288211 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16786869 theme-c/avatars/48.png 2573529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de propriétaire d&#39;une box connexoon, une demande de désactivation a été faite. Suite à la désactivation par Somfy, j&#39;ai réactivé la box à mon nom. entre temps j&#39;avais testé l&#39;appariement de mes volets, l&#39;ancien propriétaire m&#39;ayant fournit ses user/mot de passe, tout est ok. Par contre suite à la réactivation à mon nom, plus possible d&#39;apparier les volets à la box.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Quelles sont les références de vos motorisations ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 06:56:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6287345 https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6287345 6287345 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2573529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de propriétaire d&#39;une box connexoon, une demande de désactivation a été faite. Suite à la désactivation par Somfy, j&#39;ai réactivé la box à mon nom. entre temps j&#39;avais testé l&#39;appariement de mes volets, l&#39;ancien propriétaire m&#39;ayant fournit ses user/mot de passe, tout est ok. Par contre suite à la réactivation à mon nom, plus possible d&#39;apparier les volets à la box.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Essai effectué. Box resynchronisée avec le serveur. Toujours le même problème. Aucun appairage. Merci pour vos réponses je vais continuer d&#39;autres tests, ça a bien marché avant que somfy me réattribu la box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Jan 2021 21:23:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6287122 https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6287122 6287122 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16786869 theme-c/avatars/48.png 2573529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de propriétaire d&#39;une box connexoon, une demande de désactivation a été faite. Suite à la désactivation par Somfy, j&#39;ai réactivé la box à mon nom. entre temps j&#39;avais testé l&#39;appariement de mes volets, l&#39;ancien propriétaire m&#39;ayant fournit ses user/mot de passe, tout est ok. Par contre suite à la réactivation à mon nom, plus possible d&#39;apparier les volets à la box.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Voyez cette vidéo:</p><p><a href="https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/connexoon#video/rGdUClwJXlE" rel="nofollow">https://www.somfy.fr/assistance/videos/domotique/connexoo...</a></p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Jan 2021 20:10:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6287043 https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6287043 6287043 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2573529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de propriétaire d&#39;une box connexoon, une demande de désactivation a été faite. Suite à la désactivation par Somfy, j&#39;ai réactivé la box à mon nom. entre temps j&#39;avais testé l&#39;appariement de mes volets, l&#39;ancien propriétaire m&#39;ayant fournit ses user/mot de passe, tout est ok. Par contre suite à la réactivation à mon nom, plus possible d&#39;apparier les volets à la box.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Après avoir réinitialiser les 3 volets, toujours aucun appairage possible avec la box connexoon ....<br />Peut être reste il des traces de l&#39;ancien appairage sur les serveurs somfy ou dans la box ? Comment fait on pour réinitialiser tout ça ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Jan 2021 10:20:15 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6285833 https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6285833 6285833 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16786869 theme-c/avatars/48.png 2573529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de propriétaire d&#39;une box connexoon, une demande de désactivation a été faite. Suite à la désactivation par Somfy, j&#39;ai réactivé la box à mon nom. entre temps j&#39;avais testé l&#39;appariement de mes volets, l&#39;ancien propriétaire m&#39;ayant fournit ses user/mot de passe, tout est ok. Par contre suite à la réactivation à mon nom, plus possible d&#39;apparier les volets à la box.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut réinitialiser les motorisations avant de refaire l&#39;association. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 08:39:52 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6277421 https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6277421 6277421 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2573529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de propriétaire d&#39;une box connexoon, une demande de désactivation a été faite. Suite à la désactivation par Somfy, j&#39;ai réactivé la box à mon nom. entre temps j&#39;avais testé l&#39;appariement de mes volets, l&#39;ancien propriétaire m&#39;ayant fournit ses user/mot de passe, tout est ok. Par contre suite à la réactivation à mon nom, plus possible d&#39;apparier les volets à la box.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Il ne s&#39;agit pas de télécommandes à retour d&#39;information</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jan 2021 15:32:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6275761 https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6275761 6275761 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16786869 theme-c/avatars/48.png 2573529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de propriétaire d&#39;une box connexoon, une demande de désactivation a été faite. Suite à la désactivation par Somfy, j&#39;ai réactivé la box à mon nom. entre temps j&#39;avais testé l&#39;appariement de mes volets, l&#39;ancien propriétaire m&#39;ayant fournit ses user/mot de passe, tout est ok. Par contre suite à la réactivation à mon nom, plus possible d&#39;apparier les volets à la box.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Stéphane T. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>voici les références télécommande velux:<br />3UR B01 WW type 860963 05BB02BA<br />3UR B01 WW type 860963 10BB03BA<br />3UR B01 WW type 860963 10BB03BA</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jan 2021 15:13:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6275677 https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6275677 6275677 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16786869 theme-c/avatars/48.png 2573529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de propriétaire d&#39;une box connexoon, une demande de désactivation a été faite. Suite à la désactivation par Somfy, j&#39;ai réactivé la box à mon nom. entre temps j&#39;avais testé l&#39;appariement de mes volets, l&#39;ancien propriétaire m&#39;ayant fournit ses user/mot de passe, tout est ok. Par contre suite à la réactivation à mon nom, plus possible d&#39;apparier les volets à la box.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>La clé de sécurité IO du Connexoon a sans doute changé. Quelles sont les références des télécommandes qui pilotent vos volets ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 13 Jan 2021 14:34:47 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6275506 https://forum.somfy.fr/questions/2573529-probleme-appariement-suite-changement-proprietaire-box-connexoon/answers/6275506 6275506 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2573529 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite au changement de propriétaire d&#39;une box connexoon, une demande de désactivation a été faite. Suite à la désactivation par Somfy, j&#39;ai réactivé la box à mon nom. entre temps j&#39;avais testé l&#39;appariement de mes volets, l&#39;ancien propriétaire m&#39;ayant fournit ses user/mot de passe, tout est ok. Par contre suite à la réactivation à mon nom, plus possible d&#39;apparier les volets à la box.<br />Pouvez vous m&#39;aider s&#39;il vous plait ?<br />Merci.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>