[Forum Somfy] Suivi de la question: Connexion impossible en local et distant à centrale protexiom ? fr https://forum.somfy.fr/ Thu, 21 Jan 2021 08:34:34 GMT Thu, 21 Jan 2021 08:34:34 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre Centrale/Transmetteur soit défectueuse. Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 21 Jan 2021 08:34:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6297561 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6297561 6297561 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Encore merci Jean Luc pour ce suivi !</p><p>Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2021 10:26:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6291431 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6291431 6291431 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229337 theme-c/avatars/48.png 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Oui, patientez ici, un Yellow vous contactera dans les heures ou jours à venir.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2021 09:25:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6291185 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6291185 6291185 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci pour cette réponse rapide !<br />J&#39;attends qu&#39;un yellow me contact du coup ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2021 09:18:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6291150 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6291150 6291150 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229337 theme-c/avatars/48.png 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric</p><p>En effet la centrale est garantie 5 ans à date d&#39;achat.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2021 08:46:07 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6291010 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6291010 6291010 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,</p><p>La centrale est de 2016.<br />La garantie est-elle de 5 ans également la concernant ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2021 08:14:38 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6290900 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6290900 6290900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229337 theme-c/avatars/48.png 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>En effet, si votre centrale ne fait que vous donner cette adresse IP, c&#39;est qu&#39;elle est défaillante. Quel âge a-t&#39;elle ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 19:59:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6290371 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6290371 6290371 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir et désolé du délai mais je n&#39;ai pas pu faire les tests plus tôt...J&#39;ai donc fait ce qui était demandé, remplacement du câble, changement de prise sur la box et vérification alimentation et rien de mieux, j&#39;ai toujours la même adresse IP sur le clavier de l&#39;alarme. <br />Ma centrale serait donc défaillante ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 18:26:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6290139 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6290139 6290139 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229337 theme-c/avatars/48.png 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok merci je vérifie tout ça dans le weekend, en espérant que ça donne un résultat !<br />encore merci et bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 13:49:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6282075 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6282075 6282075 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229337 theme-c/avatars/48.png 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Le bloc d&#39;alimentation de la centrale d&#39;alarme connecté sur le module IP.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 11:46:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6281578 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6281578 6281578 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci beaucoup pour ce suivi et ces préconisations !<br />Je vais vérifier tout ça quand je serais chez moi et vous tiendrais au courant.<br />Le bloc d&#39;alimentation à vérifier est celui de la centrale ou de la box ?<br />Encore merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 10:45:31 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6281250 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6281250 6281250 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229337 theme-c/avatars/48.png 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>C&#39;est ce que je craignais...<br />Cette adresse signifie que votre transmetteur ne communique plus avec votre box internet. <br />Vérifiez le câble, au besoin changez le.<br />Changez de prise sur la box internet. <br />Vérifiez également le bloc d&#39;alimentation. <br />Si tout est correct, votre centrale est défaillante. </p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 10:14:57 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6281095 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6281095 6281095 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La voici : 192.168.0.3</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 09:54:32 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6280990 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6280990 6280990 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229337 theme-c/avatars/48.png 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Est-ce que vous pouvez me dire quelle est cette adresse ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 08:46:53 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6280682 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6280682 6280682 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean Luc,<br />Oui j&#39;ai bien pris l&#39;adresse IP récupérée sur le LCD via le menu 780.<br />Bonne journée</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 07:43:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6280491 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6280491 6280491 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229337 theme-c/avatars/48.png 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Etes vous certain de l&#39;adresse IP ?</p><p>Pour en être sur, tapez le code 780 en mode installateur sur votre clavier lcd.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 23:22:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6280233 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6280233 6280233 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Re bonjour,<br />J&#39;ai fait la demande et j&#39;ai maintenant l&#39;adresse ip unique. J&#39;ai refait la manip pour reconfigurer l&#39;alarme mais je ne parviens pas à m&#39;y connecter sur le PC suite à la procédure en tapant l&#39;adresse ip de la centrale dans la barre d&#39;adresse du navigateur...à l&#39;aide !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 19:06:46 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6279831 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6279831 6279831 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229337 theme-c/avatars/48.png 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Exact ! Le plus simple est de demandé une adresse IP publique unique chez Free.</p><p>Dès que vous aurez fait la démarche, revenez sur ce post si vous avez des difficultés avec l&#39;alarme.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 17:57:36 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6279662 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6279662 6279662 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Frédéric B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Merci du retour.<br />Oui c&#39;est bien cette procédure que j&#39;ai réalisée (plusieurs fois même..).<br />J&#39;ai effectivement qu&#39;une plage réduite de port chez free, je n&#39;ai plus le port 80 par exemple, j&#39;ai du prendre un port dans la plage qui m&#39;a été dédiée mais sans succès.<br />Vous me conseillez donc de faire la demande d&#39;IP publique unique chez free pour régler le problème ? J&#39;ai bien compris ?<br />Encore merci<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 16:18:28 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6279317 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6279317 6279317 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16229337 theme-c/avatars/48.png 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Frédéric</p><p>Est-ce cette procédure que vous avez réalisée ?</p><p><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Est-ce que free vous a donné accès à l&#39;ouverture de tous les ports ? Sinon, voyez ceci: <a href="https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5/d78/4d0423ff1ab3d46e6d026000da/public_uploader/Obtenir_IP_unique_Free.pdf?2f02c0&amp;_ga=2.15813814.1427398439.1565545631-569485547.1565545631" rel="nofollow">https://somfy.engagement.dimelo.com/files/attachments/1d5...</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Thu, 14 Jan 2021 10:44:12 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6278024 https://forum.somfy.fr/questions/2574466-connexion-impossible-local-distant-centrale-protexiom/answers/6278024 6278024 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2574466 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />Suite à un changement de FAI, adsl bouygues vers la fibre sur freebox mini 4K, il m&#39;est devenu impossible de me connecter à ma centrale en local ou distant, sur PC ou sur l&#39;application mobile. J&#39;ai un message de défaut serveur (vu sur le clavier).<br />J&#39;ai fait plusieurs fois la procédure adéquat de réinitialisation de la centrale avec nouvelle adresse IP, génération d&#39;une nouvelle carte de codes, paramétrage des ports de la freebox etc...<br />Cela a fonctionné une ou deux fois en local (pas en distant) puis plus rien depuis. <br />Auriez vous une idée à me donner pour résoudre ce problème ?<br />En vous remerciant vivement par avance.<br />Cordialement,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>