[Forum Somfy] Suivi de la question: Activation thermostat, code pin correct

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 27 Jan 2021 12:52:17 GMT

Bonjour Badre,
la copie d'écran que vous m'avez fournie concerne Somfy-connect.com
Je vous confirme de nouveau que j'ai de mon coté réussi a faire l'activation depuis l'application Thermostat connecté.
bonne journée.

Réponse de Badre R.

Badre R. — Tue, 26 Jan 2021 10:55:19 GMT

Bonjour
Cela fait maintenant plusieurs jours que j’ai acheté ce thermostat connecté somfy et que je n’arrive pas à l’activer.
Le choix somfy c’est fait à cause des volets roulant et la volonté de standardisé mon domicile, ce qui a entraîné l’achat d’une box TaHoma, de six tète thermostatique somfy, et d’une carte spécifique à la PAC DAIKIN pour utiliser le thermostat somfy.
Les dépenses ont été nombreuse, mais quel déception dans le traitement de notre demande, un vulgaire « contacter le forum » et sur ce forum un vulgaire « votre thermostat fonctionne »
Nous sommes clients, insatisfaits à ce jour des achats effectué ! Réglez notre problème ou changez nous notre matériel ! 249 euros le thermostat qui ne s’active pas cela est un scandale !

Réponse de Anthony J.

Anthony J. — Fri, 22 Jan 2021 17:43:51 GMT

Je n ai toujours pas d aide de somfy !! C est quoi leur problème avec ce thermostat !! Impossible pr bien trop de personnes dont moi hélas à activer, a connecter.. Bref, il faut qu ils arretenr de le vendre je crois..

Réponse de Anthony J.

Anthony J. — Thu, 21 Jan 2021 17:41:14 GMT

Sur l application, sur mon interface Tahoma, sur rien ça ne fonctionne !! J en peux plus de ce thermostat.. Il refuse tout activation

Réponse de Badre R.

Badre R. — Thu, 21 Jan 2021 17:12:24 GMT

Bonjour Nicolas
Pourtant je vous ai mis une capture d’écran :) serait ce un problème de combinaison avec la tahoma ?

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 21 Jan 2021 13:08:41 GMT

Bonjour Badre,
Bonjour Anthony,
avez vous essayer l'activation directement depuis l'app car j'ai réussi de mon coté lors d'un test avec votre code pin.
Bonne journée.

Réponse de Anthony J.

Anthony J. — Thu, 21 Jan 2021 12:04:23 GMT

Bonjour, voilà 12 mois que je n'arrive tjr pas à utiliser mon thermostat connecté (filaire) somfy. Vos équipe m'ont renvoyé un nouveau kit, le premier semblait défaillant, J essayé d activer mon nouveau thermostat sur le site somfy connect. Le code pin est correct (203313381875), mais ne peut être activé sur ce site.. Merci de vous adresser au forum somfy !! Help !!!

Réponse de Badre R.

Badre R. — Wed, 20 Jan 2021 20:36:32 GMT

Bonjour Nicolas,
Je réalise l'opération d'activation depuis Somfy-connect.com, en entrant le code PIN du thermostat, un message d'erreur m'indique que l'activation est impossible

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Jan 2021 15:12:42 GMT

Bonjour Badre,
Avez vous essayer de faire l'activation par le biais de somfy-connect.com.
Car je retrouve bien votre thermostat mais il n'est donc pas activé.
Bonne journée.

Réponse de Badre R.

Badre R. — Tue, 19 Jan 2021 00:02:30 GMT

Toujours rien ? Un helper peut il m’aider ?