[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter à ma nouvelle Tahoma ? [Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de me connecter à ma nouvelle Tahoma ? fr https://forum.somfy.fr/ Wed, 20 Jan 2021 13:37:26 GMT Wed, 20 Jan 2021 13:37:26 GMT answers Réponse de JEAN-LUC L. JEAN-LUC L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Grand merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jan 2021 13:37:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2575723-impossible-connecter-nouvelle-tahoma/answers/6295509 https://forum.somfy.fr/questions/2575723-impossible-connecter-nouvelle-tahoma/answers/6295509 6295509 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16094069 theme-c/avatars/48.png 2575723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yellowman<br />J&#39;ai fait le remplacement de mon ancienne Tahoma avec la procédure, MAIS avec un autre compte. Si bien que quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite Tahoma l&#39;application me dit boite déjà activée.<br />Comment faire pour désactiver l&#39;ancienne boite ? avez-vous une solution ? dois-je demander la désinstallation ou désactivation de la nouvelle boite? Voici mes codes PIN:<br />l&#39;ancienne Tahoma sur mon compte Tahoma actuel: PIN:0211-5575-6871<br />la nouvelle boite Tahoma sur un nouveau compte PIN:1215-0632-3989 .<br />Est-il possible de désactiver l&#39;ancienne, pour mettre la nouvelle sur mon compte initial (pour éviter de recharger les scenarii et les connections). D&#39;avance merci. J2L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Je vous confirme le transfert de votre ancien TaHoma sur le nouveau et le rattachement de cette nouvelle TaHoma à votre compte. Vous pouvez l&#39;utiliser dès à présent. </p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Wed, 20 Jan 2021 10:18:14 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2575723-impossible-connecter-nouvelle-tahoma/answers/6294640 https://forum.somfy.fr/questions/2575723-impossible-connecter-nouvelle-tahoma/answers/6294640 6294640 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2575723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yellowman<br />J&#39;ai fait le remplacement de mon ancienne Tahoma avec la procédure, MAIS avec un autre compte. Si bien que quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite Tahoma l&#39;application me dit boite déjà activée.<br />Comment faire pour désactiver l&#39;ancienne boite ? avez-vous une solution ? dois-je demander la désinstallation ou désactivation de la nouvelle boite? Voici mes codes PIN:<br />l&#39;ancienne Tahoma sur mon compte Tahoma actuel: PIN:0211-5575-6871<br />la nouvelle boite Tahoma sur un nouveau compte PIN:1215-0632-3989 .<br />Est-il possible de désactiver l&#39;ancienne, pour mettre la nouvelle sur mon compte initial (pour éviter de recharger les scenarii et les connections). D&#39;avance merci. J2L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de JEAN-LUC L. JEAN-LUC L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Thomas M<br />Le 1er choix me semble acceptable<br />c&#39;est à dire 1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 noire vers la box V2 blanche, vous n&#39;aurez pas à réenregistrer vos équipements et refaire vos programmations, mais rendra la Box V1 complètement inutilisable....<br />Merci de votre réponse</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 17:03:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2575723-impossible-connecter-nouvelle-tahoma/answers/6289941 https://forum.somfy.fr/questions/2575723-impossible-connecter-nouvelle-tahoma/answers/6289941 6289941 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/16094069 theme-c/avatars/48.png 2575723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yellowman<br />J&#39;ai fait le remplacement de mon ancienne Tahoma avec la procédure, MAIS avec un autre compte. Si bien que quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite Tahoma l&#39;application me dit boite déjà activée.<br />Comment faire pour désactiver l&#39;ancienne boite ? avez-vous une solution ? dois-je demander la désinstallation ou désactivation de la nouvelle boite? Voici mes codes PIN:<br />l&#39;ancienne Tahoma sur mon compte Tahoma actuel: PIN:0211-5575-6871<br />la nouvelle boite Tahoma sur un nouveau compte PIN:1215-0632-3989 .<br />Est-il possible de désactiver l&#39;ancienne, pour mettre la nouvelle sur mon compte initial (pour éviter de recharger les scenarii et les connections). D&#39;avance merci. J2L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Réponse de Thomas M. Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Jean-Luc,</p><p>Deux choix s&#39;offrent à vous :</p><ul><li>1er choix : Transfert de la configuration de votre Box V1 noire vers la box V2 blanche, vous n&#39;aurez pas à réenregistrer vos équipements et refaire vos programmations, mais rendra la Box V1 complètement inutilisable, vous ne pourrez donc pas l&#39;utiliser à nous ou la revendre ou la donner.</li></ul><ul><li>2nd choix : Désactiver la box V1 et la remettre à zéro, ainsi vous pourrez activer votre box V2 sur votre compte et réactiver la V1 sur un autre compte et ainsi conserver le fonctionnement des deux box. Mais il faudra remémoriser tous vos équipements et vos programmation sur la nouvelle box TaHoma avec les contraintes que ça impose (remise à zéro possible des motorisations).</li></ul><p>Quelle solution choisissez-vous ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 12:43:19 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2575723-impossible-connecter-nouvelle-tahoma/answers/6288746 https://forum.somfy.fr/questions/2575723-impossible-connecter-nouvelle-tahoma/answers/6288746 6288746 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2575723 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Yellowman<br />J&#39;ai fait le remplacement de mon ancienne Tahoma avec la procédure, MAIS avec un autre compte. Si bien que quand je rentre le code Pin de ma nouvelle boite Tahoma l&#39;application me dit boite déjà activée.<br />Comment faire pour désactiver l&#39;ancienne boite ? avez-vous une solution ? dois-je demander la désinstallation ou désactivation de la nouvelle boite? Voici mes codes PIN:<br />l&#39;ancienne Tahoma sur mon compte Tahoma actuel: PIN:0211-5575-6871<br />la nouvelle boite Tahoma sur un nouveau compte PIN:1215-0632-3989 .<br />Est-il possible de désactiver l&#39;ancienne, pour mettre la nouvelle sur mon compte initial (pour éviter de recharger les scenarii et les connections). D&#39;avance merci. J2L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>