[Forum Somfy] Suivi de la question: problème renouvellement abonnement Afone fr https://forum.somfy.fr/ Mon, 18 Jan 2021 13:00:45 GMT Mon, 18 Jan 2021 13:00:45 GMT answers Thomas M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Laurent,</p><p>Je viens de vous envoyer un email de regénération de mot de passe de votre compte Afone, merci de créer un nouveau mot de passe (différent de l&#39;ancien). Ensuite connectez-vous à votre compte avec votre nouveau mot de passe et essayez ensuite de nouveau vous abonner, est-ce que ça fonctionne ?</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 13:00:45 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2575779-probleme-renouvellement-abonnement-afone/answers/6288824 https://forum.somfy.fr/questions/2575779-probleme-renouvellement-abonnement-afone/answers/6288824 6288824 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/4254241 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/6721bd680f217fb3/avatar_normal.png?3389a2e 2575779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;essaye en vain de renouveler mon abonnement Afone, à chaque fois que je valide mon paiement j&#39;ai le message &quot;la transaction a été refusée&quot; qui bloque le processus.<br />Pour info j&#39;ai recu le mail de renouvellement le 04/01 et depuis j&#39;ai essayé de multiple fois avec des cartes différentes mais toujours sans succès alors que ces cartes fonctionnent par ailleurs (commerçants, DAB et internet)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Laurent U. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Ok!</p><p>Alors bonjour...</p><p>J&#39;essaye en vain de renouveler mon abonnement Afone, à chaque fois que je valide mon paiement j&#39;ai le message &quot;la transaction a été refusée&quot; qui bloque le processus.<br />Pour info j&#39;ai recu le mail de renouvellement le 04/01 et depuis j&#39;ai essayé de multiple fois avec des cartes différentes mais toujours sans succès alors que ces cartes fonctionnent par ailleurs (commerçants, DAB et internet)</p><p>est-ce qu&#39;une personne aurait l&#39;amabilité de me dire quelle est la procédure à suivre dans ce genre de situation?</p><p>Merci bien!</p><p>(de plus il serait de bon aloi de faire modifier les horaires d&#39;ouverture du service client sur le site <a href="https://somfy.afonemobile.fr/" rel="nofollow">https://somfy.afonemobile.fr/</a> parce qu&#39;ils ne reflètent pas la réalité)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 12:05:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2575779-probleme-renouvellement-abonnement-afone/answers/6281678 https://forum.somfy.fr/questions/2575779-probleme-renouvellement-abonnement-afone/answers/6281678 6281678 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/9506158 theme-c/avatars/48.png 2575779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;essaye en vain de renouveler mon abonnement Afone, à chaque fois que je valide mon paiement j&#39;ai le message &quot;la transaction a été refusée&quot; qui bloque le processus.<br />Pour info j&#39;ai recu le mail de renouvellement le 04/01 et depuis j&#39;ai essayé de multiple fois avec des cartes différentes mais toujours sans succès alors que ces cartes fonctionnent par ailleurs (commerçants, DAB et internet)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Merci de bien vouloir lire le bandeau bleu de la page d&#39;accueil avent de poster sur ce forum svp !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 11:49:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2575779-probleme-renouvellement-abonnement-afone/answers/6281592 https://forum.somfy.fr/questions/2575779-probleme-renouvellement-abonnement-afone/answers/6281592 6281592 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2575779 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>J&#39;essaye en vain de renouveler mon abonnement Afone, à chaque fois que je valide mon paiement j&#39;ai le message &quot;la transaction a été refusée&quot; qui bloque le processus.<br />Pour info j&#39;ai recu le mail de renouvellement le 04/01 et depuis j&#39;ai essayé de multiple fois avec des cartes différentes mais toujours sans succès alors que ces cartes fonctionnent par ailleurs (commerçants, DAB et internet)</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>