[Forum Somfy] Suivi de la question: connexion iphone ? fr https://forum.somfy.fr/ Tue, 19 Jan 2021 17:17:24 GMT Tue, 19 Jan 2021 17:17:24 GMT answers ALAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>MERCI beaucoup. Ca marche.</p><p>Bien cordialement</p><p>A L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2021 17:17:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6293074 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6293074 6293074 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7110404 theme-c/avatars/48.png 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Voyez la photo.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2021 16:30:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6292884 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6292884 6292884 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,<br />OK, mais pourriez-vous m&#39;expliquer comment je dois opérer pour arriver à ce résultat proposé dans la photo 2 ?<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2021 15:08:39 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6292548 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6292548 6292548 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7110404 theme-c/avatars/48.png 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Alain</p><p>Votre ouverture de ports semble incorrect.<br />Photo 1, ce que vous avez<br />Photo 2 voici à quoi ça doit ressembler (il manque l&#39;équipement et le terme &quot;Toutes&quot; pour les Ip externes</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2021 14:49:18 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6292490 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6292490 6292490 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, </p><p>Je pense avoir suivi toutes vos recommandations : <br />modification sur le &quot;Réglage réseau&quot;, passé 8.8.8.8 en &quot;DNS primaire&quot; et 8.8.4.4 en &quot;DNS secondaire&quot;<br />Sur le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, passé le &quot;Port DNS&quot; de 1024 à 80 et coché la case &quot;Accès à distance et remontée de photos&quot;.<br />Les ports 80 et 443 dans l&#39;onglet &quot;NAT/PAT&quot; sont activés dans la Livebox ?<br />Je vous joins les copies d’écran correspondantes.<br />Cependant, je n’arrive toujours pas à me connecter à distance. Que faire d’autre ? </p><p>Cordialement</p><p>A L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Tue, 19 Jan 2021 13:21:29 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6292102 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6292102 6292102 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7110404 theme-c/avatars/48.png 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Sur le &quot;Réglage réseau&quot;, mettez 8.8.8.8 en &quot;DNS primaire&quot; et 8.8.4.4 en &quot;DNS secondaire&quot;</p><p>Sur le &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, passez le &quot;Port DNS&quot; de 1024 à 80 et surtout cochez la case &quot;Accès à distance et remontée de photos&quot;.</p><p>Avez-vous ouvert les ports 80 et 443 dans l&#39;onglet &quot;NAT/PAT&quot; de votre Livebox ?</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 08:39:23 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6287569 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6287569 6287569 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour, <br />comme demandé hier, vous trouverez ci-joint les copies d&#39;écran demandées.</p><p>Cordialement</p><p>A L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Mon, 18 Jan 2021 08:31:26 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6287540 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6287540 6287540 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7110404 theme-c/avatars/48.png 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Postez une copie d&#39;écran en mode installateur du &quot;Réglage réseau&quot; et &quot;Réglage de l&#39;interface&quot;, ainsi qu&#39;une copie d&#39;écran de l&#39;ouverture des ports sur votre box internet.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sun, 17 Jan 2021 20:13:24 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6287050 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6287050 6287050 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Messages d&#39;erreur pour la connexion à distance :</p><p>+ sur iPhone à partir de l ‘application SOMFY : «  Échec connexion ».</p><p>+ Sur iPhone, en tapant l’adresse : <a href="https://monsousdomaine.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://monsousdomaine.alarmesomfy.net</a>, ça cherche, et je n’ai pas de réponse.</p><p>+ Sur l’ordinateur, en tapant l’adresse : <a href="https://monsousdomaine.alarmesomfy.net" rel="nofollow">https://monsousdomaine.alarmesomfy.net</a>,<br /> le message d&#39;erreur est <br /> ! Vérifier la saisie de votre nom de domaine, il semblerait qu’il y ait une erreur ou qu’il soit inexistant. <br />Ou bien <br /> ! Des individus malveillants tentent peut-être de subtiliser vos informations personnelles sur le site http://www.monsousdomaine.alarmsomfy.net (mots de passe, messages ou numéros de carte de crédit, par exemple). </p><p>Je me permets de rappeler qu’en local il n’y a aucun problème. J’accède à ma centrale en tapant l’adresse 192. . . . . . . frlogin/htm, puis mon code d’accès et le code d’authentification sur la page d’accueil. Les ports 80 et 443 sont ouverts (voir copies d’écran des précédents messages).</p><p>Encore merci pour votre aide.</p><p>A L</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Jan 2021 18:20:06 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6284974 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6284974 6284974 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7110404 theme-c/avatars/48.png 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Non , non et non !!! </p><p>Quel est le message d&#39;erreur pour la connexion à distance ?</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Jan 2021 17:40:42 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6284900 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6284900 6284900 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>bonjour,<br />je n&#39;ai pas de problème en connexion locale, la carte a été régénérée, les codes utilisateurs et installateurs sont bons. L&#39;impossibilité de me connecter à distance via &quot;monsousdomaine.alarmesomfy.net&quot; persiste. <br />Je me pose la question s&#39;il ne faudrait pas modifier ou supprimer et recréer un compte pour l&#39;accès à distance.<br />Merci</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Sat, 16 Jan 2021 10:00:34 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6283804 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6283804 6283804 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7110404 theme-c/avatars/48.png 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Il faut d&#39;abord résoudre le problème de connexion en local.</p><p>Comme dit plus haut, la réinitialisation remet la carte aux valeurs usine car le message que vous obtenez vient soit de la carte, soit de vos code utilisateurs ou installateur qui sont mauvais.</p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 20:02:02 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6283053 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6283053 6283053 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> ALAIN L. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>La procédure proposée a été suivie. La page information réseau de la livebox est conforme.<br />Connexion via l&#39;adresse IP est toujours possible.<br />La connexion à partir de l&#39;iPhone (wifi déconnectée) ou de l&#39;ordinateur via l&#39;adresse monsousdomaine.alarmesomfy.net ne fonctionne toujours pas.<br />Avec l&#39;iPhone : échec connexion<br />Avec l&#39;ordi : Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects</p><p> Cordialement</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 18:32:17 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6282892 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6282892 6282892 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/7110404 theme-c/avatars/48.png 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Jean-Luc B. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour</p><p>Après avoir réinitialisé le module IP, vous êtes donc reparti sur une carte de codes d&#39;authentification aux valeurs usine. (Les codes utilisateurs et installateurs restant identiques). Avez-vous donc regénéré une nouvelle carte et cliqué sur &quot;Mise à jour serveur&quot; ? Ca se fait en mode &quot;utilisateur&quot; dans l&#39;onglet &quot;Carte d&#39;authentification&quot;.</p><p>Pour une aide efficace, n&#39;hésitez pas à poster toutes les copies d&#39;écran des messages d&#39;erreur.</p><p>Mais avant toute chose, avez-vous suivi ce lien:</p><p><a title="Suite à un changement de Box ADSL, je n&#39;arrive plus à me connecter à mon interface PC de mon alarme." href="https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme">https://forum.somfy.fr/questions/560538-suite-changement-box-adsl-arrive-connecter-interface-pc-alarme</a></p><p>Bonne journée !</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 15:55:56 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6282438 https://forum.somfy.fr/questions/2576007-connexion-iphone/answers/6282438 6282438 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12097556 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/acab37458793fb45/avatar_normal.png?3389a2e 2576007 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Je suis possesseur d’une alarme SOMFY PROTEXIOM N° 531496<br />Suite à un changement de FAI (FREE vers ORANGE), j’ai fait une remise à zéro de la carte IP du transmetteur.<br />Pas de problème pour me connecter à partir de mon ordinateur avec l’adresse IP de la centrale.<br />Par contre, je n’arrive plus à me connecter à distance à l’adresse xxx.alarmesomfy.net avec mon smartphone. : échec connexion si wifi coupé (ça marche si wifi local est activé). <br />(xxx= mon sous domaine)<br />Si j’essaie d’accéder à ma centrale avec mon ordinateur avec l’adresse <a href="https://xxx.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://xxx.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à la page « Votre connexion n&#39;est pas privée ».</p><p>Avec <a href="https://www.alarmsomfy.net" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.net</a>, j’arrive à une page d’accueil</p><p>Si je tente une connexion, nouvelle page</p><p>Après avoir complété et tenté une connexion on me précise que :<br />Les identifiants de connexion renseignés sont incorrects </p><p>Est-ce que mon compte aurait été supprimé ?</p><p>J’ai essayé d’en créer un autre avec :<br /><a href="https://www.alarmsomfy.eu/compte.php" rel="nofollow">https://www.alarmsomfy.eu/compte.php</a><br />mais recherche de votre alarme est infructueuse.</p><p>J’ai bien essayé de trouver une solution dans votre forum, mais n’ai pas trouvé de réponse qui me satisfasse.<br />Avez-vous une solution à me proposer ?</p><p>Je vous remercie par avance.</p><p>A L</p><p>A toute fin utile, puisque demandé dans certains échanges, vous trouverez ci joint une copie écran réglage réseau. Je ne peux pas vous fournir de copie d’écran de réglage de l’interface, m’indique « droit d’accès insuffisant ». C’est peut-être un indice.</p><p>Également des copies d’écran de ma live box</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>