[Forum Somfy] Suivi de la question: Impossible de réinstaller ma sirène intérieure fr https://forum.somfy.fr/ Fri, 22 Jan 2021 08:44:10 GMT Fri, 22 Jan 2021 08:44:10 GMT answers Maud F. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour Deud,</p><p>Je vous confirme que d&#39;après ce que vous nous indiquez, il semblerait que votre sirène intérieure soit défectueuse.</p><p> Afin de gérer votre SAV, je vais avoir besoin d&#39;informations personnelles et c&#39;est pour cette raison que je viens de vous envoyer un mail pour continuer votre dépannage en privé.</p><p>Bonne journée,</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 22 Jan 2021 08:44:10 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576224-impossible-reinstaller-sirene-interieure/answers/6300946 https://forum.somfy.fr/questions/2576224-impossible-reinstaller-sirene-interieure/answers/6300946 6300946 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/13800627 https://dimelo-users-production.s3-eu-west-1.amazonaws.com/identity_avatars/0502750965f6a480/avatar_normal.png?3389a2e 2576224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant reçu une alerte pour remplacer les piles de ma sirène intérieure, je les ai changées.<br />Pour vérifier qu&#39;elle était OK, j&#39;ai fait un test et elle n&#39;a pas sonné.<br />Je l&#39;ai supprimée des équipements et je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter avec l&#39;application.<br />L&#39;écran de l&#39;application reste figée sur &quot;Veuillez ouvrir le socle de la sirène, enlevez la languette de protection des piles&quot;.<br />J&#39;ai essayé une dizaine de fois mais rien n&#39;y fait.<br />Savez vous s&#39;il existe une autre façon pour ajouter une sirène ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Denis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> JACKY M. <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonsoir Deud<br />Il n&#39;y a pas de solution, il faut attendre qu&#39;un Yello vous contacte pour la procédure de SAV.</p></div> <div class="body-ft"></div> </div> Fri, 15 Jan 2021 19:44:41 GMT https://forum.somfy.fr/questions/2576224-impossible-reinstaller-sirene-interieure/answers/6283036 https://forum.somfy.fr/questions/2576224-impossible-reinstaller-sirene-interieure/answers/6283036 6283036 answer 0 https://forum.somfy.fr/users/12542200 https://dimelo-users-production.s3.amazonaws.com/identity_avatars/075e77df6757ba44/avatar_normal.png?3389a2e 2576224 <div class="body "> <div class="body-hd"></div> <div class="body-bd"><p>Bonjour,</p><p>Ayant reçu une alerte pour remplacer les piles de ma sirène intérieure, je les ai changées.<br />Pour vérifier qu&#39;elle était OK, j&#39;ai fait un test et elle n&#39;a pas sonné.<br />Je l&#39;ai supprimée des équipements et je n&#39;arrive plus à l&#39;ajouter avec l&#39;application.<br />L&#39;écran de l&#39;application reste figée sur &quot;Veuillez ouvrir le socle de la sirène, enlevez la languette de protection des piles&quot;.<br />J&#39;ai essayé une dizaine de fois mais rien n&#39;y fait.<br />Savez vous s&#39;il existe une autre façon pour ajouter une sirène ?<br />Merci par avance pour votre aide.<br />Cordialement.<br />Denis</p></div> <div class="body-ft"></div> </div>