[Forum Somfy] Suivi de la question: Portail exavia star s'ouvre et se ferme tout seul quand il pleut

Réponse de Pascal J.

Pascal J. — Sun, 17 Jan 2021 12:58:53 GMT

Ok merci je suis donc malchanceux...
C'est pas du 2.5 c'est du 1.5 les fils, conseillé par le vendeur. Quel est le risque selon vous?
Pour les insectes, d'expérience quoi que l'on fasse il rentreront toujours. Il suffit de nettoyer de temps en temps comme tout entretien.
La je n'ai pas encore mastiqué les entrées de boitier, j'attendais la fin du chantier mais ce ne sera jamais hermétique pour autant.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 17 Jan 2021 12:17:14 GMT

Je vous confirme que votre cas est unique.

C'est bien votre visio qui crée ce dysfonctionnement.
S'agissant d'un contact sec, il est peu probable que le boitier ait souffert du défaut induit par le visio.

Il faudra effectivement faire valoir vos droit de recours garantie pour ce visio.

Afin de vérifier si tout va bien au boitier faites ceci: A l'aide d'une boucle en fil rigide, je pense que vous en avez...., faites un shunt bref <0.5s sur Start, le portail doit réagir.

A l'avenir câbler tout en fils 0.75 souples.

cdL

Réponse de Pascal J.

Pascal J. — Sun, 17 Jan 2021 12:02:57 GMT

Merci VROD pour les conseils.
En effet, plus d'ouvertures intempestives depuis que j'ai débranché START.
Est ce déjà arrivé quelqu'un ? Dois je faire changer mon visio?

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 17 Jan 2021 10:59:51 GMT

Bonjour,

Visio débranché, est-ce que le défaut persiste ?

Malgré que cela n'a rien à voir dans le défaut signalé, je vous invite à refaire entièrement votre coffret.

Le boitier blanc en dessous fait perdre toute l'étanchéité obligatoire IP54.

A très moyen terme vous aurez des pb de bestioles qui vont pénétrer dans le boitier avec toutes conséquences de court circuit.
C'est le cas garanti de fumer un boitier.
Changez ce boitier blanc et respectez l'étanchéité entre ce boitier et le coffret.
Tous les passages de câbles du boitier et du coffret doivent être étanchés, les fixations au pilier également, ainsi que le boitier et le coffret.

Tout dégât de ce genre n'est pas couvert par la garantie.

Pour finir, on ne met jamais de fils rigides pour les accessoires ! Du 2.5 rigide pour le contact sec du visio est totalement hors normes....
Pareil....Du 2.5 rigide pour les cellules ?????

cdL

Réponse de Pascal J.

Pascal J. — Sun, 17 Jan 2021 10:21:33 GMT

Oui comme je l'expliquais je les ai débranché de la borne START hier pour vérifier si les ouvertures intempestives venaient du visio.
Le branchement était OK puisque tout a bien marché pendant plusieurs semaines, dont l'ouverture du portail commandée via la platine du visio.
Je voudrais savoir si quelqu'un a déjà eu ce drôle de problème entre un visio et le moteur Somfy ?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 17 Jan 2021 09:27:05 GMT

Bonjour

Les deux fils débranchés viennent sans doute du visio. Etaient-ils bien branchés sur les bornes "START" ?
Attention aux fils trop dénudés sous les vis, même si bien sur, le problème ne vient pas de là.

Bonne journée !

Réponse de Pascal J.

Pascal J. — Sun, 17 Jan 2021 09:05:55 GMT

Bonjour Jean Luc voici les photos globales et le gros plan. J'ai débranché le visio hier soir (module START) et plus de problèmes pour l'instant... comment expliquer ce problème de visio?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Sun, 17 Jan 2021 05:10:03 GMT

Bonjour

Il faudrait poster quelques photos de l'installation dont une avec un gros plan sur les connexions de l'électronique.

Bonne journée !