[Forum Somfy] Suivi de la question: Alerte email tahoma ?

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 12 Feb 2021 13:58:53 GMT

Bonjour Nicolas,
Je viens de deconnecter la box depuis 14h30, il est 15h00, pas de message et rien dans les Spam
Merci de votre aide

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Thu, 11 Feb 2021 14:39:15 GMT

Bonjour Laurent,
J'ai regardé de mon coté et tous semble ok j'ai bien une alerte par mail qui est envoyer après 900sec de coupure (15min), j'ai quand même fait une re-synchronisation de votre boitier.
pouvez vous refaire un test et vérifier que ce mail ne part pas dans vos spam.
Bonne journée.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Wed, 03 Feb 2021 18:23:53 GMT

Bonjour,
Nicolas ou un autre "Yellow" pourrait il voir si solution pour mon problème SVP. Merci d'avance

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Fri, 22 Jan 2021 15:58:51 GMT

Bonjour Nicolas, merci de votre aide,
J'ai bien l'indication "service courriel actif" sous notifications, dans "mon compte" sur ma page Tahoma.
Par contre j'ai essayé coupure internet pendant 1 heure, pas d'alerte.
Je ne sais pas si relation : sur ma page "Ma box domotique" dans mon compte Somfy dans Mon offre tout est resté vide : pas possibilité de rajouter une autre adresse mail comme sur cette image :
Moi j'ai juste Tahoma Tahoma
Cdlt

Réponse de Nicolas F.

Nicolas F. — Wed, 20 Jan 2021 16:04:15 GMT

Bonjour Laurent,
Pouvez vous me confirmer que cela fonctionne j'ai fait une manipulation de mon coté.
Bonne journée.

Réponse de Laurent B.

Laurent B. — Sun, 17 Jan 2021 13:45:54 GMT

Rebonjour,
@André : le dashboard est vide, car le service alertes n'est pas actif, ce problème est connu pour les anciennes box, il faut qu'un Yellow le fasse activer. Merci quand même.

Réponse de André N.

André N. — Sun, 17 Jan 2021 13:07:36 GMT

Bonjour,

à tout hasard, vous avez regardé sur le dashboard ?
https://www.somfy.fr/index.cfm?page=/fr_v5/home/myspace/t...

Bonne journée.