[Forum Somfy] Suivi de la question: La motorisation SOMFY fait beaucoup de bruit quand la porte descend

Réponse de Anonyme

Anonyme — Mon, 18 Jan 2021 08:50:36 GMT

Bonjour,

Tout à fait ok, si vous n'étanchez pas des appareils fixés aux murs, ne venez pas dire ensuite que "vous avez eu des soucis" !

Pour votre moteur, ne touchez à rien....Ce serait trop facile ensuite que votre installateur refuse la garantie.
La durée de la garantie est mentionnée obligatoirement sur le devis et la facture.
s'il refuse de bouger, faites lui un AR avec l'historique de la 1ère demande.

CdL

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 17 Jan 2021 22:00:10 GMT

Bonjour,

""Sinon rien à voir, j'ai eu des soucis d interphone et digicode Somfy ; j'ai dû leur fabriquer un chapeau et mettre de la silicone à l arrière des boitiers pour enfin ne plus avoir des soucis d humidité""

Ça, c'est normal, c'est qu'avant, l'installation n'était pas faite dans les règles de l'art !

Réponse de francois B.

francois B. — Sun, 17 Jan 2021 18:47:14 GMT

J avais mis du dw40
Ça vient vraiment du bloc
Demain je vais relancer le menuisier.
Il va me dire, bah c'est plus sous garantie ! Sauf que ça traine depuis un moment cette histoire.

Sinon rien à voir, j'ai eu des soucis d interphone et digicode Somfy ; j'ai dû leur fabriquer un chapeau et mettre de la silicone à l arrière des boitiers pour enfin ne plus avour des soucis d humidité

Réponse de Richy C.

Richy C. — Sun, 17 Jan 2021 18:12:17 GMT

Bonjour,

Ben, si c'est dans le moteur, faut démonter et voir d'où vient ce bruit.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 17 Jan 2021 15:55:27 GMT

Ok, il me semble que c'est un rail à chaine ? Est-ce exact.
Ce bruit peut très bien venir de lui.

En tout cas c'est à votre installateur de faire le nécessaire.
Il doit contacter Somfy via la ligne dédiée pro.

Moi aussi j'ai eu qqs soucis mineurs d'automatismes Somfy, l'installateur a toujours géré le SAV professionnellement;

CdL

Réponse de francois B.

francois B. — Sun, 17 Jan 2021 15:37:40 GMT

voilà ça rend pas terrible, en vrai on entend vraiment la différence.

Réponse de francois B.

francois B. — Sun, 17 Jan 2021 15:03:27 GMT

Vrod merci pour la réponse.
Oui je vais faire une vidéo, ça caille en ce moment
Par contre le sale bruit vient de la motorisation.

Réponse de Anonyme

Anonyme — Sun, 17 Jan 2021 14:44:49 GMT

Bonjour,

ce n'est pas une photo qu'il nous faut, mais une vidéo sonore d'un cycle complet vue avec du recul.

Si c'est la porte qui fait un vilain bruit, que votre menuisier commence déjà par contrôler tous ses organes mécaniques; ressorts et tours de boudin, galets et lubrification, câbles et tambours, etc....
Sans oublier bien sûr l'équilibrage dont la masse de la porte doit être quasi nulle.

CdL