[Forum Somfy] Suivi de la question: Changement des piles Protexiom Ultimate GSM, "transmetteur absent". Que faire

Réponse de Tiago R.

Tiago R. — Wed, 02 Jun 2021 12:51:02 GMT

Bonjour Jean-Luc.
C'était effectivement un problème des piles. Je les ai changé et ça a marché de suite.
Merci beaucoup pour votre aide.
Cordialement, bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 01 Jun 2021 10:19:39 GMT

Bonjour

Si elle est encore garantie, le SAV passera par ce forum. Changez les piles et revenez !

Réponse de Tiago R.

Tiago R. — Tue, 01 Jun 2021 07:57:24 GMT

Merci de votre réponse Jean-Luc. Je vais essayer d'acheter autres piles et tester. Sinon, qui contacter si la centrale est défaillante?

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 01 Jun 2021 06:48:08 GMT

Bonjour

Soit c'est un problème de piles, soit la centrale est défaillante. Elle devrait biper à la mise en place de la dernière pile.

Bonne journée !

Réponse de Tiago R.

Tiago R. — Tue, 01 Jun 2021 06:39:24 GMT

Bonjour.
Non, elle bipe pas. Aucun bipe depuis le changement des piles

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Tue, 01 Jun 2021 03:40:04 GMT

Bonjour

Vous pouvez changer le câble mais là n'est pas le problème puisque vous n'arrivez pas à activer votre alarme.

Est-ce que la centrale bipe, quand vous mettez la dernière pile ?

Réponse de Tiago R.

Tiago R. — Mon, 31 May 2021 20:12:27 GMT

Bonsoir Jean Luc. Les piles sont ok, par contre la prise ethernet de la centrale clignote vert d'un côté e de l'autre est jeune fixe (je pense que ce n'est pas normal, que pensez vous?) Demain je vais essayer de changer le câble ethernet, est-ce que peux être ça?

Réponse de Tiago R.

Tiago R. — Mon, 31 May 2021 07:55:53 GMT

Rebonjour Jean Luc. J'ai utilisé les LR20, normalement elles sont dans le bon sens, mais je vais revérifier ce soir.
Merci et bonne journée.

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 31 May 2021 07:16:16 GMT

Bonjour Tiago

Il faut vérifier que les piles fassent bien contact et sont dans le bon sens.
Quel modèle de piles avez-vous utilisé ?

Bonne journée !

Réponse de Tiago R.

Tiago R. — Mon, 31 May 2021 06:38:50 GMT

Bonjour Jean-Luc.
Oui, j'ai changé les piles du clavier vendredi et tout marchait bien après. Hier j'ai changé les piles du transmetteur et c'est à partir de là que le système ne marche pas...

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 31 May 2021 04:44:31 GMT

Bonjour Tiago

Est-ce que vous avez remplacé les piles du clavier ?

Bonne journée !

Réponse de Tiago R.

Tiago R. — Sun, 30 May 2021 20:09:07 GMT

Bonsoir. Après avoir changé les piles du transmetteur protexiom je n'arrive pas à activer l'alarme. Sur le clavier LCD quand je fait menu+code installateur, apparaît l'information "transmetteur absente" et le clignotant vert du module ethernet clignote tout les temps. Clignotants verts power du module ethernet et du module GSM sont vert fixe. Je précise que pour changer les piles j'ai appuyé sur le bouton off du télécommande pour arrêter la protection. Merci d'avance pour quelque aide fourni. Cordialement

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Thu, 29 Apr 2021 12:11:22 GMT

Bonjour Patrick

Appuyez sur le bouton "OFF" d'une télécommande jusqu'à extinction du voyant (environ 8 secondes)
Vous avez ensuite 2 minutes pour ouvrir la centrale et le temps que vous voulez pour changer les piles

Bonne journée !

Réponse de PATRICK G.

PATRICK G. — Thu, 29 Apr 2021 09:19:07 GMT

Bonjour
quelles sont les précautions a prendre (manip complète) avant de changer les 4 piles LR20 de ma centrale Protexiom ???
merci pour vos réponses

Réponse de J L.

J L. — Fri, 29 Jan 2021 08:42:01 GMT

Je viens de verifier la centrale et une des 4 piles etait sortie de sa position. Etrange, mais cela fonctionne!

Merci!

Réponse de Jean-Luc B.

Jean-Luc B. — Mon, 18 Jan 2021 07:15:22 GMT

Bonjour

Avez-vous changé les piles de la centrale ?